2023年台北國際金融博覽會自周五（11/24）起在世貿一館登場，搭上今年最熱的人工智慧（Artificial Intelligence, AI）話題，金融業者在攤位展示許多在導入AI系統後，出現突破以往想像的服務。
其中的一大亮點，是由中國信託銀行推出，應用AI人臉辨識技術阻詐的升級版神盾聯防「防詐騙ATM」。由於詐騙案件層出不窮，為有效阻詐，中國信託銀行積極與內政部警政署合作於全台超過7000台ATM中，建置「中國信託ATM智能防詐車手交易通報系統」加入聯防懲詐行列。
除了傳統的作法，在ATM廣告輪播防詐宣導、設立提醒機制、交易畫面顯示防詐騙警語外，詐騙集團車手若於中國信託ATM提款，系統辨識出此為異常交易帳戶，即觸發自動通報警察單位的機制。據了解，此機制於年中導入至今，每月都成功抓到1名車手，至今累積協助警方逮到7位車手。
圖說：副總統賴清德（右一）與行政院長鄭文燦（左一）在中國信託銀行董事長利明献（中）陪伴下，了解「防詐騙ATM」的運作方式。（攝影：劉咸昌）
中信銀解釋，明年起，該ATM將變得更聰明，可與警政單位的車手資料庫連線，若經ATM的攝影機比對，發現提款者為可疑車手，便會馬上通知警察，同時拖延機器操作的時間，為警方爭取趕到現場逮人的時間，有效阻斷民眾血汗錢遭車手提領一空。
此外，國泰世華銀在現場則與刑事局合作，於攤位進行防詐宣導，其中刑事局吉祥物「刑事 Bear 」也到場與民眾互動，宣導最新防詐資訊。
ESG成顯學 金融業致力降低碳排、耗能
另一方面，金融業也在此次的會場上展現對ESG的承諾。中信銀展出智慧體驗分行展區，透過結合ESG智慧無紙化投入綠色金融，建立友善環境智慧銀行，將綠色無紙化金融導入全台分行。
中信銀這次找來瀚宇彩晶合作，估算若導入6000台友善環境光源顯示器，可為地球每年減少25.9萬公斤碳排量，等同4065.9萬張A4紙，相當於節省301萬元電費。
台北富邦銀行則聚焦降低耗電量，北富銀指出民眾使用的每項金融服務，都必須透過背後的資訊中心方能完成，龐大的資料處理量及機房設備，也讓資訊中心成為金融產業內耗電量最大的項目之一。
照片來源：台北富邦銀行提供。
為了有效降低資訊中心耗能，北富銀自 2017起針對資料中心持續進行節能措施與管理強化，更於今年7月建置智慧監控系統，可有效提升冷房效率、減少用電耗損，並依氣候狀況智能調整空調運作；自2017~2023年，資訊中心設備增加33.7%，耗電量反而逆勢降低5.65%，累計減碳量達679公噸，相當約10萬棵樹年吸碳量。
提升服務便利性同時兼顧資安 金融業積極導入AI賦能
以Richart品牌穩坐數位存款帳號龍頭地位的台新銀行，也相當積極利用AI期盼鞏固領先。
台新銀行總經理尚瑞強表示，2023年被譽為生成式AI元年，如今民眾對數位科技的想像與需求已與過往不同，期望能有更個人化、專屬化的金融服務，AI技術演進讓金融業者更有機會以智慧、便捷的金融服務，完整滿足客戶所需。
圖說：2023台北國際金融博覽會今天(11/24)登場，由台新銀行總經理尚瑞強(右二)、台新金控資訊長孫一仕(左二)、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟(右一)及台新銀行支付金融處資深副總蘇育徵(左一)共同出席開幕儀式。（照片來源：台新銀提供）
舉例來說，民眾開立數位帳戶，最關注的包含資安問題，此次金融博覽會，台新數位銀行Richart首次與AI身分驗證新創業者Authme合作，讓民眾體驗透過AI活體辨識技術，於身分驗證環節進行智能防偽偵測，提升對數位金融安全的信任。
台新更攜手好萊塢特效團隊打造的「虛擬行員ROSE & SUNNY」也AI升級再度亮相，導入AI語意辨識技術，更加理解用戶需求，即刻回覆消費優惠及理財建議。
