中國信託商業銀行（簡稱「中國信託銀行」）以客戶體驗為核心，優化數位服務再獲肯定。國際知名財經媒體《The Asian Banker》（亞洲銀行家）8月30日舉辦頒獎典禮，中國信託銀行17度榮獲「臺灣最佳個人金融銀行」大獎，並一舉囊括「亞太最佳信用風險管理」、「亞太最佳區塊鏈創新應用服務」、「亞太最佳貿易融資數位平臺」等共8項殊榮，獲獎數居臺灣金融業之冠。
中國信託銀行個人金融執行長楊淑惠執行副總經理、數據暨科技研發處處長王俊權資深副總經理、數位金融處處長羅至善副總經理、個人金融信用風險管理處處長宋恂如副總經理與法金產品發展部部長白逸群副總經理出席頒獎典禮代表領獎。楊淑惠執行長表示，中國信託銀行深耕臺灣超過 50 年，以客戶需求為核心提供全方位的金融產品與服務，並推出多項智能理財工具，兼顧風險與報酬，滿足各世代客戶的理財需求，未來也將持續利用科技不斷創新，提供更便捷的金融服務，致力守護客戶資產，成為客戶心目中最值得信賴的金融夥伴。
中國信託銀行榮獲本次機構類最大獎「臺灣最佳個人金融銀行」，主辦單位指出，中國信託銀行因卓越的數位轉型成效脫穎而出，如結合數位科技與智能決策引擎的「中信腦」，能精準識別客戶需求與行為偏好，提供客製化金融商品與服務，不僅掌握不同世代的需求、守護客戶資產，亦成功帶動支付、個人信貸、信用卡、財富管理等關鍵業務績效表現，各項指標均位居臺灣金融業領導地位。
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中國信託銀行一舉囊括《The Asian Banker》（亞洲銀行家）「臺灣最佳個人金融銀行」、「亞太最佳信用風險管理」、「亞太最佳區塊鏈創新應用服務」、「亞太最佳貿易融資數位平臺」等共8項殊榮，獲獎數居臺灣金融業之冠。／中國信託銀行提供
中國信託銀行推出「智動GO」、「嵐山豬豬」、「智主投」等多元數位理財工具，以及有效整合理專諮詢與數位交易服務「理財一點通」、「遠距視訊」及「文件互傳」等功能，滿足新興理財族群需求並打造一站式線上投保服務，更率先業界推出Apple「iPhone卡緊收」收款服務，中小型及移動商戶無需透過刷卡機設備，即可接受包括Apple Pay、感應式信用卡、簽帳金融卡及其他感應式電子錢包，創新優化商家收款流程，客戶亦可便捷付款，因而囊括「臺灣最佳財富管理銀行」、「臺灣最佳零售支付應用」雙項肯定。
中國信託銀行於本屆評選中勇奪三項亞太區大獎肯定，包括導入數據力與科技力打造之「新世代數位風管流程」，搭配輔助之數位機器人「數位虛擬徵信員」與「數位鑑價助理」等，實現後疫情時代彈性且順暢之數位風管流程，獲頒「亞太最佳信用風險管理」肯定。中國信託銀行亦利用人工智慧（Artificial Intelligence, AI）自然語言處理（Natural Language Process）技術於貿易融資業務，以機器解釋信用狀內容來取代傳統人力繁複的流程，加速客戶單據製作及行員審核效率，並透過雲端作業平臺縮短客戶取得押匯款項的時程與資金成本，提高資金流動性，故榮獲「亞太最佳貿易融資數位平臺」大獎肯定。中國信託銀行首創的「提早付款專案」（Early Payment Program），運用區塊鏈技術整合企業客戶的供應鏈系統及企業資源計畫系統（Enterprise Resource Planning, ERP），供應鏈資訊更有效率地傳輸至銀行，銀行則可有效掌握風險與交易真實性，幫助臺灣企業於全球拓展業務，獲頒「亞太最佳區塊鏈創新應用服務」大獎。
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值得一提的是，中國信託銀行不僅在臺灣提供全方位保管產品，也是唯一於香港市場提供保管銀行服務的本國銀行，近年不斷優化接軌國際的保管銀行系統，提升內部流程自動化，服務水準媲美外商銀行，獲主辦單位高度肯定，連續9年拿下「臺灣最佳保管銀行」殊榮。貿易融資方面，中國信託銀行致力於數位貿易融資應用推廣與供應鏈融資服務、擴大海外分行與中港臺客群跨境貿易融資連結，更導入Bolero電子商務平臺完成全臺首筆出口電子提單交易，成為臺灣首家加入Contour平臺的銀行並參與「區塊鏈供應鏈金融平臺聯盟」，摘下「臺灣最佳保管銀行」、「臺灣最佳貿易融資銀行」雙料殊榮。
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