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玉山金今（15）日舉行法說會，玉山銀行董事長黃男州指出，下周即將成立滿30年，邁向第四個十年，目標要成為「亞洲的玉山」，十年內資產管理規模超過6兆元、ROE超過12%以上、海外分行與子行不含OBU獲利貢獻超過30%、手續費收入占比逾四成，將持續聚焦壯大海內外版圖、以金融科技領航、強化三道防線為策略主軸。
玉山金去年獲利創新高，2021年自結淨收益578.7億元，成長2.9%，稅後淨利205.7億元，成長14.1%，寫下歷年新紀錄。其中，金控每股稅後盈餘(EPS) 1.54元、股東權益報酬率(ROE) 10.96%、資產報酬率(ROA) 0.66%；而子公司玉山銀行稅後淨利較去年成長6.7%，全年ROE 9.61%更是金控旗下銀行的第2名，玉山證券及玉山創投稅後淨利分別成長113.6%及53.9%，繳出亮麗成績單。
面對競爭激烈的消金市場，外界關注近日正在進行中的家樂福量販店出售案，是否會衝擊擁有百萬張卡友的玉山家樂福聯名卡，在今年底合約到期後將換其他銀行接手？黃男州也首度公開喊話，「希望可以繼續與新買家續約，持續發行家樂福聯名卡。」
他指出，玉山與家樂福合作超過十年，家樂福營收、獲利都連年成長，兩邊合作關係非常好，不論對銀行、家樂福與客戶都是三贏局面，他希望可以繼續維持原發卡架構，但出售案仍尊重法國總公司決定。
此外，今日法說會上，玉山金控也一次對外亮相「科技聯隊」四大首長，包括科技長張智星、數位長唐枬、資訊長謝萬禮、資安長劉懷聰，宣示其推動數位轉型的決心。
目前玉山金有超過1,300位科技人才負責整體的數位發展、智能應用、資訊研發以及資安管理，是台灣首家銀行將人工智慧深入應用於各項業務，也是首家銀行以開放的雲端原生技術、微服務架構自建核心系統。玉山近三年整體數位顧客成長逾1.5倍，目前超過77%的基金申購、97%信貸申請案件、99%外匯交易和88%證券開戶均是在數位通路上完成。
玉山先是在2020年8月延攬台大資訊系教授暨台大金融科技研究中心主任張智星擔任科技長，推動各項AI落地應用於法令遵循、顧客體驗及流程精進等各方面，也於2021年7月自美國IBM延攬全球銀行業解決方案總監唐枬擔任數位長，新任數位長唐枬擁有豐富的國際金融創新經驗，曾為超過50個國家的金融機構提供諮詢。
唐枬表示，金融科技誰能夠勝出，在於創新的速度，玉山的數位金融發展將對標國際級銀行，以顧客為核心，聚焦在5個A：Access 導客、Acquire 獲客、Activate活客、Adhere留客、Advocate悅客，達成Simple、Smooth、Sweet的3S顧客服務體驗。
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