十幾年前，台灣金融人才不斷西進，但隨著中國金融業快速演進，又很快被中國本地精英取代。這是殘酷現實的市場，稍微跑慢一點就被吞沒，星展銀行深圳分行行長李承道，則是少數未被中國市場打敗的台灣人。
四十二歲的李承道是ＤＢＳ星展銀行(中國)深圳分行行長，一位金控前副總經理說：「Morris（李承道英文名）是中正大學財金碩士，沒有國外ＭＢＡ學歷，在國際化的金融業還能做到外商分行行長，很不容易。」尤其在中國市場，還要和香港、新加坡等一流金融人才競爭，李承道卻能從中脫穎而出，顯示他有過人的實力。
隨著客戶到中國 花時間經營客戶 一人業績占部門一半
李承道到中國發展，主要是因客戶都移到中國。「客戶都到中國後，他們還有境外需求，但隨著上游供應商也到中國後，他們的需求就從境外轉到境內，我們已經無法滿足他們的需要。」看到服務多年客戶需求的轉變，李承道意識到市場正在快速位移。要進一步服務客戶，勢必就得離開受管制的台資銀行才行。
○三年，李承道轉職到上海花旗銀行，負責他很熟悉的中小企業融資業務。他的花旗銀行前同事王貴武回憶：「在花旗的時候，Morris一個人的業績就占公司中小企業部門一半以上，他永遠是第一名，第二名距離他都很遠。」
王貴武分析過李承道做業務方式，發現他對產品很熟。但除了本身金融專業能力外，李承道為人低調，對人又很用心。「他有人格魅力，客戶會相信他。」
李承道的「人格魅力」，來自於他願意花時間在經營客戶上。不同於一般大企業裡有設置專業財務人員，中小企業裡能出面談財務的就是老闆。「老闆有時候要跑業務、管工廠，對他來說，財務只是一小部分。」李承道也知道，要服務中小企業客戶，需要更有耐心才行。
王貴武指出：「那時這個行業的氛圍是，這家業績做不好，下一年就跳到別家去，機會永遠不缺，而且薪水還更高。」就像股市有一句話說，要等退潮才知道誰沒穿褲子，當時金融業是漲潮，世界各地銀行都在中國設點，到處缺人才，人心難免浮動；要像李承道一樣苦幹實幹經營業績，而且年年保持紀錄的人很少。
當維持舊客戶就有業績，然後就能跳槽加薪時，很容易就失去開發新業績的動力。但是，李承道在○六年，被公司賦予開發中資企業新任務時，他欣然接受，面對更難的挑戰。
開發中資企業客戶 付出加倍時間與精力 業績更上一層樓
要突破業績障礙，就要主動偵測出客戶需求，走到企業主前面，告訴他們，將來可能發生的問題。李承道說，這不僅要熟悉客戶產業前景，也要能掌握上中下游供應鏈生態，如此一來，才能提出讓客戶眼睛一亮的服務。
「在台灣，講到鋼材供應，那就是中鋼；換到中國，可能是寶鋼、鞍鋼。」雖然金融產品都一樣，但換成中資企業客戶時，李承道要一邊累積中國的產業知識，一邊開拓業務，每天工作到晚上十一點很正常。
他回憶當時的工作壓力說：「台灣客戶多集中在電子業，上下游廠商也很集中；但中資企業各行各業都有，供應商也很分散。」同樣一個「應收帳款融資服務」，李承道必須評估各種不同供應商的財務風險，所花的時間與精力都比以前增加好幾倍。
被挖角擔任管理職 降低流動率 員工滿意度居冠
在業務領域累積十多年經歷後，李承道被挖角到華一銀行，不久後負責深圳分行籌設。從超級業務員躍升為管理階層，來往對象更從客戶擴增到當地監理機關等，成為銀行高階管理人員。
一直到現在，雖然已經較少在第一線跑客戶，但李承道仍然維持每天工作到晚上十點、十一點習慣，每天業績都盯得很緊。
「中國本地的人才很優秀，他們對未來的預期也很高，總希望做到成績，公司就能注意到他。」身為主管的他，不僅要達到總公司業績目標，同時還要指導管理員工。在他帶領下，星展銀行深圳分行的流動率低，去年三十幾位第一線的業務，只走了一位，是中國銀行業少見的例外；在星展銀行全亞洲金融業員工滿意度調查裡，中國的星展銀行也是滿意度最高的一家。
李承道一個人到中國打拚，太太仍然留在台灣工作。為什麼不一起到中國？李承道說：「我們商量過，雞蛋不能放在同一個籃子裡，中國風險很高的。」他坦言，即使早已習慣業績壓力，當了好幾年的超級業務員，但中國金融市場人才濟濟，當年度只要業績做不好，隨時都會被取代。
「我戰戰兢兢，一直很有危機意識。」他深知，今年成功不代表明年會成功，隨時都要提高警覺。或許，正因為他保有隨時被取代的警戒心，時時刻刻從中國市場學習，造就他今日的成績。
保有隨時被取代的危機感，才不會真的被取代。(攝影/陳俊銘)
對於想來中國的年輕人，李承道建議一定要更努力。當地人有人脈優勢，語言能力也不差，先天上已經比台灣人占便宜。「適應力強，要放大別人的優點，才能接受他們的習慣。」李承道說。
李承道
工作地點：深圳
出生：1971年
現職：星展銀行（中國）深圳分行行長
經歷：華一銀行深圳分行行長、上海花旗銀行資深副總裁、永豐銀行企業金融授信襄理
學歷：中正大學財務金融研究所
