上任三年，普林斯整頓花旗失序的「牛仔文化」有成，卻被質疑製造繁文縟節，扼殺成長動能；不過，他也有話要說。
普林斯主政三年期間歷經一次又一次的危機，從在三大洲與主管機關起爭執，到在安隆（Enron）與世界通訊等官司上面臨股東的告訴。而美國聯準會（Fed）也縛住其雙手，限制他在未整頓好花旗之前不得進行任何購併。如今，這些危機都已遠離，但普林斯正面臨更大的危機：對其是否能夠領導一個兆元金融帝國拓展新成長領域的信心危機。花旗最近五季有四季獲利低於分析師預測值，股價在原地踏步的時間長達約三年之久，還有美國消費金融部門市占率節節敗退，有些股東認為普林斯應該請辭以示負責，「種種的關切完全合理。」五十七歲的他說。
三年普林斯入主花旗時正值該公司需要一名道德警察的時候。花旗創辦人魏爾（Sandford Weill）以購併火速壯大公司規模的策略十分成功，但也因此形成公司裡山頭林立、 難以駕馭的牛仔文化。大半生涯都以公司代表律師為業的普林斯上任後大肆取締失序的行為，並與主管機關密切合作，俾讓花旗重現應有的企業美德。
道德問題解決後，有些人開始反問，普林斯一切以法規為要的管理手段是否扼殺了公司的生命力？「公司現在有過多的繁文縟節，失去成長動能。」一名不願具名的前公司營運主管說。
身為一家全球性的金融服務公司，花旗的營運觸角確實無人能及，但在信用卡業務上，它已經從第一大掉至第三。與其他像是美國銀行與JP摩根大通等消金銀行，或是如摩根士丹利與高盛等投資銀行一比較後，花旗在營收與獲利成長率上常常處於落後的狀態。
衝刺消金 重返購併戰場
投資人會樂於聽到普林斯透露將重啟購併引擎的口風，他感慨過去三年他不能涉足購併市場，只能專注於使既有業務提高獲利。「我們即將重返購併戰場。」普林斯並指出，大多數的購併將在海外市場進行。
但普林斯也不否認光靠購併還不夠。不論怎麼說，花旗仍是一部強力的獲利製造機，去年全年盈餘飆到二四六億美元，較○三年十二月普林斯上任時增加三七．七％。但問題是，公司有近半的業務面臨尋找新成長來源的壓力。還有，儘管過去一年半內實施一六八億美元的庫藏股與配息一四○億美元，但股價一直在五○美元附近徘徊。美國銀行目前市值達二四八○億美元，已逐漸逼近市值第一大的花旗的二五二○億美元。
投資人與分析師對花旗最大的不滿之處是費用的成長速度比營收來得快。以今年第二季為例，營收成長九％，費用增加了一五％，只有兩個百分點的成本增幅來自於新分行的設點。營收與費用成長率之間的差距不斷擴大，讓包括該銀行最大個人股東沙烏地阿拉伯王儲阿瓦里德在內的股東都十分的不悅。
普林斯當前最大的心力投注在整頓消費金融部分。花旗在存款業務上落後對手相當大的距離（美國地區的市占率僅三％，美國銀行達一○％，JP摩根有七％），普林斯計畫要在旗下美邦證券多數客戶居住所在地區密集增設分行，期望能銷售銀行產品給這些客戶。
當初拉拔普林斯出任花旗執行長的魏爾，十月四日接受採訪時表示：「我認為當時普林斯是我可以推薦給董事會的最佳人選，我對他未來終將成為一名偉大的執行長仍充滿希望。」魏爾還說，公司股東對普林斯應該再多一點耐心。目前來說，董事會還是力挺普林斯。美國前財政部長、現擔任花旗執行委員會主席的魯賓也說：「他必須處理法規相關問題的那段時期，或許對公司營運會產生某種程度的不良影響，現在我感覺員工心態上都開始往前看，而且充滿活力。」
缺乏觸媒 華爾街不看好
然而，華爾街分析師對於花旗缺乏營運成果的表現感到心灰意冷。保德信證券集團的分析師梅耶於七月分調降花旗的投資評等，部分原因是「花旗似乎缺乏成長的觸媒。」
紐約SAM顧問公司基金經理人史密斯建議將花旗一拆為消費銀行、投資銀行與全球營運三大公司，他並估計，花旗集團若分拆，股價馬上會上衝到六十六美元，兩年內可漲到九十美元，但普林斯對此表示堅決反對。
普林斯在為自己的操盤績效辯護時，提及三年前主導公司投資資本市場的舉動如今開始回收。今年第二季投資銀行部門賺了十七億美元，較去年同期成長逾兩成，投資銀行的債券與股票的承銷業務金額同時創下連續第十九季市場第一大的佳績。
當然，也不是所有人都看衰普林斯主政下的花旗。美國國際集團（AIG）旗下SunAmerica資產管理公司的資深投資組合經理人尼米茲表示，該檔個股值得買進。花旗股息殖利率達四％，目前本益比（○七年獲利預測）約十一倍，EPS年增率八％到一○％。他並將花旗近來股價表現落後比成曾發生組織管理動盪不安的美林與摩根士丹利：「當這些股票沒人要時，就是你買進的時候。」（By Mara Der Hovanesian）
花旗近年股價走勢及大事紀
股價
1996.12.31
14.06美元
1998年
10月8日：所有花旗公司與旅行者集團部門合併成花旗集團。
1999年
10月：已退休的美國財政部長魯賓進入董事會。
2000年
3月：花旗集團以柯林頓總統1999年11月簽署的新金融服務現代化法案，取得一家金融控股公司的資格。
2002年
12月：主管機關宣布以14億美元與花旗等券商就偏頗的研究報告官司，達成和解。
2003年
10月1日：普林斯接替魏爾成為公司執行長；總裁魏倫史塔晉升為營運長。
2004年
1月：普林斯就日本花旗私人銀行醜聞，開除三名高階主管。
2004年
1月：普林斯就日本花旗私人銀行醜聞，開除三名高階主管。
2006年
4月：魏爾辭去董事長，由普林斯兼任。
股價
2006.10.4
51.06美元
