羅麗芬長得極為精緻，就像個洋娃娃，透白的肌膚、玲瓏有致的身材、輕柔的說話聲，而且她還是個學霸，25歲就在香港取得中醫師證照。
2022年憑實力考進北醫大學管理學院「生物科技高階管理碩士在職專班EMBA」，今年1月順利畢業。她說：「我去考北醫時，有很多董事長跟我說，妳要來考，先跟我打聲招呼。」
她斷然拒絕：「不行！人家會以為我是靠關係，萬一我沒考上，不是太丟人，我不可以告訴你。」
「我的人生哲學就是：你自顧成長、上天必有獎賞。只要你肯努力，不知道在什麼時候會竄出一個讓你很感動又很驚喜的收穫。」
羅麗芬-KY（6666）董事長羅麗芬的人生歷程極為周折，儘管她出生在優沃的家庭，父親是工程營造商，自小是被父母捧在掌心的公主。
但，她的右臉頰在出生時有個如同小指般的胎記，長大後慢慢變成巴掌大。因為長得和別人不一樣，儘管五官立體，是個美女，成長過程中卻飽嘗人情冷暖。長輩、同儕看到她時會故意說：「羅麗芬，妳的臉沒有洗乾淨。」
「我是在讚美和被嫌棄的異樣眼光中長大的。」
從小立志去除「胎記」 15歲去當學徒
受挫時，父親安慰：「妳不要哭，長大帶妳去美容。」鎮上的小兒科醫生叔叔告訴她：「麗芬，等妳長大，科技會進步，有一天一定可以去除掉它。」
「他的話在我心中留下印記，有一天科技和醫學一定會進步，我一定可以美容去掉。」
▲羅麗芬出生時右臉頰有個胎記。圖／羅麗芬-KY提供
「胎記」成為她的心結，因而對美容特別著迷，15歲就瞞著父母去讀建校合作學校，半工半讀在美容院當學徒。
那年代老師不會主動教，「她們要我去打掃、洗毛巾，我都沒關係；我的記憶性特別好，看一次就會。」
第2份工作在日本人經營的美容店，「我很貼心，可以清楚觀察客戶的下一步需求，而且我很會化妝，因為我有胎記，所以學會無瑕疵妝容。」羅麗芬在很短的時間內，成為明星美容師。
日本老師年紀已大、想要退休，問她想不想接下這間店。那一年她才19歲。為了開店，再赴日本受訓，「我非常感恩有受過這麼嚴格的訓練，所以羅麗芬的標準就是200分。」
到香港成中醫師 開6家店
20多歲時，一位好友告訴她，一位去除胎記的名醫會到香港，她立刻買了張機票飛去，「醫生說，用超低溫冷凍就可以去除。」只是，療程並不便宜，要花10幾萬。
天生「生意囝」的她心想：「我總得做什麼事，把錢賺回來。」一位台灣中醫界老師要她在香港讀中醫，並以拿手的紋眉等美容技術在香港開店。那時貴婦請她紋眉，要價港幣2萬。
「我最強的就是訓練人才，把每隻手變成羅麗芬的手。」她在香港開西醫和中醫診所，做冷凍醫學、冷凍美容、超聲波美容、冷光紫外線美容，針對痤瘡、過敏性肌膚、胎記、疤痕肌膚等，解決一般生活美容做不了的事。
全盛時期，在香港開設6家美容店、2間診所，直到1997年香港回歸，客人紛紛移民，「運營和員工應該怎麼辦？我去中國考察。」
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▲羅麗芬19歲就開店。圖／羅麗芬-KY提供
進軍中國 用國際標準製造商品
羅麗芬觀察當時的中國內需市場已經成熟，1997、1998年陸續收購廈門、福建的美容院，同時拓展加盟。2002年於中國設廠，以國際標準生產美容產品，2004年推出品牌。
「我要堅持用國際標準，以當地價格出售，我一定會贏。」當時的中國美容市場是春秋戰國時代，民眾對品質的認知不多，「業務到市場都哭著說，別人的品牌擦一個晚上就白，我們要擦一個禮拜，客戶都不跟我買。」
「我要她們再忍耐一點，一定要正規的經營；美容事業是良心事業，我們要呵護好每一張的臉，因為我們要陪伴他們青春過程的整個成長。」她強調：「我們一定要有使命感。」
中國嚴打美容產品 羅麗芬爆紅
2005年中國嚴打嚴查美容產品，加上中央電視台揭露中國10年毀掉20萬張臉，「我們的產品變得香波波了。」當美容店遇到官員上門檢查，立刻將別的品牌產品收到架下，將羅麗芬的產品放在架上。
她順勢推出一項政策：只要羅麗芬的產品被拿去檢驗，店家出示紅單，立刻補上，「我支持所有的老闆娘，因為那時候她們也面臨轉型。」
「2005年忽然間更多人來加盟，市場洗了一輪，所有大型店都來用羅麗芬的產品，產品大賣，因為我們的高度規格在那裡，我很堅持品質，價格又很親民。」
不過，羅麗芬的保養品售價在國產品中仍是高檔，一瓶霜要賣300~400人民幣。「我到西安出差，經銷商告訴我：『總裁，妳知道嗎，妳的一瓶霜是我們一平米房的價格。」
▲羅麗芬堅持用國際高規格打造商品。圖/劉咸昌攝
成立「羅麗芬大學」 培養小小羅麗芬
羅麗芬在中國的第二個發展是於2007年成立「羅麗芬大學」，「當時同事都覺得『總裁瘋了』，在2007年，大陸滿街都是人才，應徵一位秘書可能來200人，但我希望員工從根本就是『羅麗芬人』，血液裡流的就是我的思維。」
最初和位於遼寧的丹東技術學院合作，併入3個科系：醫學臨床系、形象健康管理學系、生物系，成立「羅麗芬形象健康管理學院」，擁有獨棟學院，「一樓是模擬美容院、二樓有模擬小型生產線，孩子最後一年實習要到企業，才能畢業。」
她強調，在丹東的「羅麗芬形象健康管理學院」不是單獨招生，而是聯招，且是東北聯招的第一志願，「因為保證就業，而且高薪，實習半年左右可以領到大概7~8千塊人民幣，畢業後有1~2萬人民幣。」現在羅麗芬在中國有8所大學，每年大約有1000多位畢業生。
「這幾年大陸人才開始難招募，我很早年就做好準備，現在公司的高管，包含總部的品牌總監、副總，都是羅麗芬大學畢業的孩子，他們就是小小羅麗芬。」
2018年回台掛牌 用本名上市
羅麗芬在中國經營得風生水起，2018年營收逾20億，決定回台掛牌。原本，她想要用店名「綺麗」，無奈名稱被他人註冊。
許多人建議她，不如用自己的名字，催生了「羅麗芬—KY」，也是台股中唯一一家以人名掛牌的企業。
她的生日是4月6日，電腦選的股票代號竟是「6666」，「老天很寵愛我，最後給我掛牌號碼是4個6。」她感受到一切都是天意。
▲羅麗芬在證交所的邀請下，才回台掛牌。圖／羅麗芬-KY提供
美容業是海嘯第一排 羅麗芬照樣賺
掛牌後，她看好中國整體景氣發展，原本認為公司要起飛了。孰料2020年新冠疫情爆發，美容業是海嘯第一排，業績重創。
「很苦啊！我一輩子從來沒有手跟腳都被綁起來，不能去做生意；我們的人也要被關起來，原本動輒2000人的大會場，一個小時可以賣6萬瓶芙蓉霜，現在全部都不能辦，店也關了，我們都快瘋了。」
「那個過程真的很煎熬，我們已經上市了，需要業績，證交所並沒有告訴我：『疫情沒關係，不用公告業績，我們可以休息，沒有！』中國政府說：『你不可以辭退任何一個員工』，那個時候覺得很難。」
幸好她很早就做好佈局，就算疫情衝擊極大，羅麗芬—KY於 2020年到2023年仍舊獲利。2020年EPS 2.2元，2021年EPS 1.48元，疫情最慘的2022年EPS 也有1.16元，2023年EPS 1.86元，「我們一直都是賺錢，沒有虧錢。」
疫情照賺 做對3件事
為何羅麗芬能在疫情中保持獲利，因為她做對了幾件事：
1. 主攻居家產品。她解釋，大多數客人是在羅麗芬店內保養皮膚，很少會買產品回家使用，「2009年左右買回家使用的比率才5%，我覺得不合理。」
她決定「搶占梳妝檯」，力推居家產品，2012年居家產品營業額已經佔營收的6成以上，「疫情時，我光賣居家，就可以有好的營業額。」
2. 推出副品牌，專攻開放式架櫃。
3. 經營電商。2020年立刻啟動電商。她說明：「以前啟動電商，是為了做省級的服務，店家可以收會員、分潤、交易、收單；疫情時，美容院可以做直播。」
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▲羅麗芬事業經營得極為出色。圖／羅麗芬-KY提供
北醫進修 成立「創新研發中心」
因為疫情，她被關在台灣，決定重整企業，並攻讀北醫碩士。她說：「我會為了想要做些事而去修學分，我會認真地讀書，把它學會，還會給自己考試。」
對於未來，羅麗芬將部分重心移回台灣，3年前建置醫美，成立第一家瑞麗嘉雙美門市，去年設建GMP廠、投入研發，與台北醫學大學簽屬 MOU，總部也遷到「北醫大雙和生醫園區」，共同設置「創新研發中心」，期望結合集團與北醫既有的多項技術，應用於生技領域。
▲羅麗芬在疫情時考取北醫，攻讀碩士。圖／羅麗芬-KY提供
