生成式AI啟動新時代巨輪，人們正處在第四次工業革命的開端，透過AI分析大量數據與自動化決策能力，為產業帶來爆炸性變革。中華電信瞄準AI商機，全力發展以AI為首的七大創新技術，推動人才、技術與標準藍圖三鑰，對內，強化員工新興科技專業職能、輔導考取國內外專業證照，提高留才誘因；對外，成立高雄研發與技術中心，擴大新興科技人才攬才觸角，同時，積極組建集團6000名菁英技術人才艦隊，持續深耕數位生態系統，協助全民與百業轉型升級，邁向智慧島嶼。
台灣電信業龍頭中華電信在面對顛覆性創新AI浪潮下，鎖定智慧聯網(AIoT)、大數據(Big Data)、雲端服務與網際網路數據中心(Cloud／Internet Data Center)、資安(Data Security)、邊緣運算(Edge Computing)、5G(Fifth Gen Mobile Network)與生成式AI(Generative AI) 等ABCDEFG七大創新技術，厚植人才庫、技術庫與標準藍圖，並以集團艦隊思維進行策略布局，打造接軌國際的AI應用精兵。
◎輔導員工取得國內外證照 激盪創新商機
「缺工潮」來襲，更讓所有企業皆意識到「人才」是企業發展的重要資產，中華電信積極培育專業電信技術與經營管理人才，將訓練課程與企業發展緊密結合，透過在職課程訓練，提升員工多元技術核心能力，掌握產業競爭優勢。為深化員工對新興科技的專業職能，中華電信透過數位驅動動能策略，打造多元學習平台，設計數位轉型相關主題式課程，培育超過3000名員工、累計逾3.3萬學習時數，大幅提升員工數位素養。
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中華電信打造多元學習平台，藉由主題式課程，培育超過3000名員工建立數位轉型概念。
針對AI、雲端技術與大數據等「新興科技學程」，特別廣邀各領域專家授課，同時輔導員工取得超過1300張三大公雲證照、1000張資安證照與AI、大數據領域國內外專業證照，不僅讓公司員工的技術水準接軌國際，更成為推動公司與客戶雙雙邁向數位轉型的關鍵動能。
為了加速中華電信集團內的創新與合作，中華電信從2022年起舉辦「主題式黑客松」競賽，藉由跨域合作、創意激盪提案，過程中，也針對參賽學員所需的5G、AI、大數據、無人機等11大領域，開設31項學程，並輔以工具運作協助完成實作開發，總計創造176個應用程式開發介面(API)，經業師輔導有25%決賽案例落地，涵括行動通訊品改、個資查核紀錄流程、電銷訂單自動化、話費查詢資訊化等，建構API生態圈；去年更獲勞動部「人才發展品質管理系統評核等級證書(TTQS)金牌」，在提升業務與營運價值上創雙贏。
◎產官學協作組數位生態圈 邁向智慧島嶼
中華電信以成為數位生態系統協創領導品牌為願景，為促進5G時代累積創新人力資本，旗下中華電信學院建置全台首創「5G試驗與培訓場域」，鏈結內部優質培育資源與外部組織，訂定產學合作人才進用機制，鎖定公司新興與核心業務，與臺大、北交大、政治大學、長庚大學等大專院校合作，規劃新興科技學程與實習學分，成為國家數位人才搖籃。
中華電信加速數位轉型步伐，自2022年起舉辦「主題式黑客松」競賽，藉由跨域合作、創意激盪提案，建構API生態圈。
隨著AI應用領域全面展開，中華電信與陽明交大合作開發AI智慧醫療「COVID-19血氧監測雲端平台」、「AI敗血症預測APP」應用服務，與台師大合辦生物多樣性系列課程，提升員工對ESG與生物多樣性議題的認識，課程教育也使全體員工深刻認知ESG永續發展的重要性，促成中華電信在去年DJSI世界指數奪下全球電信業之冠。
在AI技術落地方面，中華電信透過擴大結盟，加速推動新興科技落地應用，像是和彰化基督教醫院與泰國Overbrook醫院合作智慧遠端醫療，大幅改善醫療品質與作業效率，以數位科技促進國際公民醫療平權；投入智慧城市建設，利用5G車聯網技術打造高雄輕軌路口智慧安全城市，透過建置光達、雷達設備，不間斷偵測汽機車動態，將預判路口事件即時推播給輕軌列車，減輕駕駛員判斷負擔。
有鑑於多數新興技術需要沙盒場域，中華電信打造智慧園區，攜手生態系夥伴與新創企業，在園區內試驗與建置最新智慧應用，作為展示、體驗與培訓場域，不僅提供員工體驗多元學習環境，同時提供產官學參訪導覽，一魚三吃成為新興科技溝通與交流的最佳平台。
人才是企業發展的重要資產，中華電信以留才與攬才雙管齊下計畫，為企業永續扎根。
面對AI在全球掀起滔天巨浪，中華電信持續深化員工專業職能，拓展新科技學習地圖，超前部署儲備數位人才，接軌全球最新技術，跨群交流共組數位生態圈，從點線面串聯企業員工、合作夥伴與外部企業，成為全民智慧生活、企業數位轉型與政府智慧治理的最佳助攻者。
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