文學少女零經驗入黑手產業、用「天馬行空」把逆境做成順境！上銀蔡惠卿：做對的事不必老想當好人

「當我面對陌生環境，又沒有學習對象時，它就是一場逆境。」上銀科技總經理蔡惠卿與採訪團隊簡單寒暄後，馬上向採訪團隊闡明她認為「什麼是逆境」。言談間，不難聽出為何她能在精密機械業立足，追求精準、講究效率的性格功不可沒。
 

上銀科技是台灣智慧機械的領航者，滾珠螺桿全球市占第一、線性滑軌全球市占第二，產品應用在工具機、半導體，甚至機器人領域。蔡惠卿2008年接下總經理職務後，一路引領著上銀科技走向國際、追求智慧創新。
 

文學少女零經驗踏入雜誌業，天字第一號員工如何轉戰機械業？ 

蔡惠卿回憶，第一份工作因緣際會進入《外匯貿易》雜誌，上銀科技總裁卓永財當時是主筆，大家還稱呼他「卓老師」。蔡惠卿沒有任何編版經驗，只能向印刷廠的老闆求教，從紙張的「全開、半開」基本知識，到印刷排版的技巧。

有次，她帶著印好的樣板，讓有點老花的卓永財看，想不到他直呼：「字太小，我看不到啊！」這才讓蔡惠卿意識到，編版不只得顧慮精準，還要思考讀者容不容易讀、版面漂不漂亮，就連大、中、小的標題順序都有學問。
 

靠著「想把事情做好」的自我要求，蔡惠卿從實務中打磨技術，終於摸索出一條路。
 

卓永財1989年創立了上銀科技，馬上找來蔡惠卿擔任天字第一號員工，開啟了她人生另外一輪的逆境與歷練。

從未接觸過機械業，看似又得重頭學起。當時，卓永財只問了她，妳會做什麼？

蔡惠卿細思了自己過去在外貿雜誌、大銀企管顧問公司的經歷，這才想起當時練就一番講求精準、美學，以及行銷企劃功夫，才找回信心，「我似乎還會不少東西」。於是帶著企畫團隊，在上銀科技的台北據點打拚。

從想法太天馬行空... 到同業爭相問「誰是蔡惠卿？」

2003年，網際網路蓬勃發展，經濟部工業局(現產業發展署)打算推動B2B體系間電子化，當時還是執行副總的蔡惠卿代表上銀科技參與計劃，向工業局提出簡報。

想不到，第一次去做簡報時，評審員擔心內容不夠具體、太過理想，有時甚至聽不懂蔡惠卿的簡報，讓她十分挫折。事後她和資訊主管、採購主管討論她的遠景，同事甚至直言，這個主意太「天馬行空」。
 

經過一次又一次的修正和溝通，蔡惠卿終於讓評審員認同她的想法，她同時不忘強調團隊如何分工。最後，評審員當著總裁卓永財的面，出聲稱讚她，甚至向其他業者建議，可以多參考上銀科技的期末報告。

儘管事隔多年，但蔡惠卿依舊難掩雀躍地說：「當時我出了會議室，真想直接對著馬路大聲唱歌。」
 

歷經這一役，機械業也開始注意到蔡惠卿這號人物。「你們是怎麼培養蔡副總？」「是從哪裡邀請她加入的？」不斷有人向卓永財打聽蔡惠卿的來歷，不是科班出身的蔡惠卿，終於在機械業界立下名號。

接任總經理、她花3年赴美進修 用個人特質慢慢改變上銀
 

2005年時，卓永財向蔡惠卿透露，請她做好接任總經理職位的準備，當下她心中充滿猶豫與疑惑。因為蔡、卓兩人的領導風格大相逕庭，讓蔡惠卿不斷自問「為什麼不是其他男性經理人？」
 

蔡惠卿不諱言，過去經濟起飛時期，多數企業都是由創辦人進行權威式管理，但她不僅是女性、又不是科班出身、也不是強人性格。一路看著卓永財領導團隊，她無法想像自己接下總經理，要如何勝任卓永財的角色。
 

於是蔡惠卿轉個念，決定她要發揮個人特質和卓永財互補，並遠赴美國菲利浦大學攻讀組織心理學博士。「卓總裁是目標導向，但我更重視過程，尋找可以優化的地方，建構公司隱性的動能。」蔡惠卿說。
 

「一個組織就是一台大機器，你要運作得很好，很多無形的東西它是需要順暢的。」

蔡惠卿舉例，譬如基本的ERP、CRM、SCM這類資訊軟體的建置，提升同仁效率，就連小地方，包含男女廁所的比例失衡，只要是卓總裁無法看到的問題，蔡惠卿都會注意到，並出手改善。


 

在機械業找出「軟與硬的平衡」

上銀科技是台灣智慧機械的領航者，產品不只出現在自動化生產線，連美術館都能有印著「HIWIN」品牌的產品，這些都源自蔡惠卿鼓勵同仁發揮「創意」、展現個人特質的成果。

上銀打造的靈活機械手臂，曾與現代舞藝術家共舞，和國立台灣交響樂團合奏動人樂章

「曾經有一位副總直接和我說，這樣做又不會賺錢。」蔡惠卿坦言，起先把藝術和科技做結合，其實公司不少人感到納悶。但蔡惠卿心裡想的不只是宣揚上銀的企業品牌，而希望改變硬梆梆的機械產業。
 

跨域合作 把創新思考植入企業DNA

蔡惠卿說明，工程師的思維就是點、線、面，他們需要的是精確的參數，但藝術家的思考就像曲線一樣，她希望藉由這種跨域合作，讓工程師能時刻思考，機械會怎麼和人類互動。

「重點是讓工程師，隨時要有B2B『To C(Customer)』的認知。」蔡惠卿強調，應該了解客戶的客戶怎麼使用機台，才能做好「售前服務」。

現在上銀的工程師開發新產品的時候，已經會自動自發開發展示用機台，思考怎麼產品呈現時有創意又易懂。蔡惠卿自豪地說，「這已經變成是我們的DNA了。」
 

改變產業文化 蔡惠卿要大老闆學會民主
 

台灣工具機暨零組件工業同業公會（TMBA）2022年進行改選，身為常務理事的蔡惠卿，接下主持改選的任務。過去，理事長大多是各企業事先喬出來的，但蔡惠卿決定要「玩真的」。
 

蔡惠卿回想，當時她要求兩位競爭人選，參照競選的政見發表會一樣，依照她指定的題目，告知委員們對產業的理念。卓永財看了她的題目，還忍不住懷疑：「妳這麼嚴格，會不會沒有人要參選了？」好在最後選舉圓滿結束。

新冠肺炎期間，當時全台灣機械業合作，催生口罩工具機國家隊。當時蔡惠卿也想出份力。

「我總不可能下場去組裝機台吧！」蔡惠卿說，當時她左思右想，決定要替國家隊拍一支紀錄片，讓公眾能夠好好認識機械業，催生了「創罩奇機」的紀錄片。

有趣的是，影片首映會，要邀請機械業同業出席，由於有理事長、副理事長、數十家老闆要聯繫。所以，蔡惠卿當機立斷決定，「完全不去詢問他們的秘書時間，直接告訴他們首映會時間。」

蔡惠卿解釋，可能有人會因此覺得有怨言，或是覺得不被尊重，但做事一定有人滿意、有人不滿意，「當你知道是做對的事，就不必老想著要當好人。」她直言，既然是在做利己利他、服務大眾的事，就要果斷地做。

回顧了自己的超過40年的職涯，蔡惠卿說：「我可以很驕傲地說，我在台灣精密機械產業，有一段光榮的奮鬥史」。

蔡惠卿的經歷也證明，即使是滿是強人、霸氣總裁的機械產業，女性特質也能有所發揮。
 

蔡惠卿小檔案

 

現職：上銀科技總經理

生日（年齡）：65歲

學歷：美國菲利浦大學組織心理學博士

經歷：《外匯貿易》雜誌編輯、大銀企管執行秘書

家庭：未婚

最想分享的生命經驗：生命中所有逆境都是你成長的養分，勇敢接受挑戰，只要利己利他就要勇敢前進。

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