工作人員整齊穿著品牌色的制服,座位區還有沙發、茶飲,這裡是日本最大的汽車美容鍍膜連鎖品牌KeePer PRO Shop的竹北旗艦店。很難想像,長期以來被貼上黑手標籤的汽車美容廠,可以有如此環境寬敞明亮的環境。
「我希望有一天,KeePer就像汽車美容業的7-11一樣,滿足每個消費者的需求,」說這話的是KeePer PRO Shop台灣董事長彭仕邦。2020年,他將KeePer PRO Shop以代理方式引進台灣,靠著價格透明、和標準化的服務,讓客人回頭率高達6成。
「汽車美容產業在台灣是被低估的產業,」彭仕邦感嘆,台灣汽車美容產業多以獨立經營型態為主,產業之間尚未形成連鎖和聯盟體系,業者也沒有固定的SOP規範,加上價格不透明,往往容易引發消費糾紛。
根據財政部資料,截至2023年8月全台4529家有汽車美容業者、汽車美容市場規模達583億元,未來5年將以2.6%年成長率穩定增加。彭仕邦認為,台灣人愛車如子,每年都需要投入7千多元保養愛車,若是能透過價格透明化、作業流程標準化的策略,就有機會抓準商機。
於是,他找上日本有30多年歷史,擁有6500間分店的汽車美容品牌KeePer PRO SHOP是。花了2年時間,說服該公司社長賀來聡介同意授權,成為該品牌第2個海外據點。
他的第一步,是派駐種子員工赴日本實習半年,將品牌的機械、技術、甚至抹布都完整地引進台灣。
為實現永續發展,KeePer與德國SONAX的Mangfred Pitch博士團隊共同研發了無毒鍍膜,該膜具有特殊分子構造,不僅保護車漆,還讓施工人員和顧客都能安心接觸。這種ESG產品使汽車無須維護就能維持3年只需用清水就能洗淨,節省能源、水源,同時節省時間。
接著,他更打破台灣汽車美容價格不透明的潛規則,以明碼標價,根據車身尺寸定價,「洗一台跑車或許比國產休旅車還更便宜。」彭仕邦拿出價格表,仔細介紹。
甚至,為提供更舒適的服務體驗,KeePer打造了配有輕音樂和香氛的客休室,讓客人能夠透過大片透明玻璃欣賞職人的操作。「我們的女性客戶佔了3成,這是所有業界沒有看過的案例」 彭仕邦自豪的說。
「在台灣這3年,根據目前的進展,KeePer不僅追趕上日本,更有可能超越之」,賀來聡介出席竹北旗艦店開幕活動時如此評價。
儘管在2020年就已正式進入台灣市場,但受到疫情影響,以及謹慎穩健的擴店策略,直到今天竹北旗艦店才正式開幕。對於未來,彭仕邦微笑表示,目前單店營業額已達1800萬,今年兩季度已超越去年,預計今年營業額將翻倍成長,未來計畫以桃園、台中、台南和高雄為直營據點展店。