隨著台灣人口逐漸少子化和高齡化，預計2025年將正式踏入超高齡社會，這一全球人口現象被聯合國形容為人類史上前所未見的高齡化趨勢，不僅對政府構成嚴峻挑戰，同時也為產業發展帶來巨大的商機。
居家照護供需失衡 外籍看護申請門檻或將放寬
台灣於1993年步入高齡化社會，2018年轉向高齡社會，預計到2025年將正式邁入超高齡社會，也就是每五人中就有一位年齡超過65歲的長者。據國家發展委員會統計，目前台北市、嘉義縣、南投縣和雲林縣的老年人口比例已經超過20%，率先踏入超高齡社會行列。預估到2039年，這一比例將突破30%，甚至在2070年可能高達43.6%。這一變遷將對社會各層面產生深遠的影響，特別是在長期照護領域。
為因應預期壽命延長和慢性疾病患者比例上升等挑戰，政府自2017年起實施了「長期照顧十年計畫2.0」，同年也發布《外國專業人才延攬及僱用法》，鬆綁了外國人才來台的相關規定，營造對外籍看護移工更友善的工作環境。
當家庭需要照護長輩時，他們往往會仔細權衡台籍看護與外籍看護的各方面利弊。不過由於台籍照服員的數量稀缺且費用高昂，普通家庭難以負擔，因此通常傾向於選擇外籍看護。一般做法是，先到醫院進行巴氏量表（Barthel Index，又稱ADLs）評估，再透過仲介申請外籍看護人員。然而，巴氏量表規定急性病症需「觀察6個月後」才能申請，使得許多家庭在工作與照護之間陷入兩難的困境。
最近，長期照護成為2024年總統大選的熱門話題，多位參選人紛紛提出了改善相關政策的政見，包括80歲以上長者免除巴氏量表的規定。政府相關部會表示，將研議不再將巴氏量表作為唯一的認定標準，並提供更多元的認定方式，以放寬申請門檻，確保有需要的民眾都能申請到家庭看護移工。
外籍看護為何容易逃逸？ 資深業者解密背後原因
除了供需失衡的挑戰，外籍看護還有另一個令人關切的問題，即逃逸現象。據移民署統計，過去3年，台灣失聯的移工數量從5萬人激增至8.3萬人，也就是不到10位移工中就有1位失聯，其中製造業占56%，看護工占36%。
擁有31年人力仲介經驗的萬通人力集團執行長侯佑霖指出，移工若無法適應工作環境，可能會選擇逃跑。他舉例說：「有些移工從早上六點工作到凌晨一點，每位家庭成員都成為她『老闆』；有些印尼籍移工可能害怕狗，而雇主家裡卻有養狗。」因此，仲介應確保在媒合過程中，雇主和移工的工作需求條件和能力相符。
引進一名移工目前可能需要等待2.5至4個月，有時外籍移工可能因家庭狀況或突發事件無法來台工作，例如家中孩子生病、前往機場途中發生車禍，甚至因飛機登陸地點臨時變更而導致失聯。侯佑霖苦笑道：「這些事情我都親自遇過。」因此，人力仲介應與雇主充分溝通，讓他們了解可能存在的不可控因素。
外籍看護抵達台灣的第一年，通常會遭遇語言溝通障礙，值得一提的是萬通人力集團已將這方面的標準工作流程系統化。他們提供雙語線上翻譯，讓雇主和移工之間的雙向溝通無礙，同時設立了東南亞商品的便利商店，供應移工母國當地品牌的生活用品，確保移工在台灣工作期間能獲得全方位的支援和便利。
新興兆元產業誕生！ 他要讓台灣人明白：「人力仲介也有愛心」
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萬通人力集團執行長侯佑霖表示，他的首要專業領域是人力仲介，其次才是遊艇。萬通用心經營人力仲介服務，與以往大眾對此行的刻板印象大相逕庭。
在台灣，過去有三個行業經常被負面評價，包括房地產仲介業、殯葬業和人力仲介業。然而，房屋仲介業和殯葬業已有上市和上櫃的案例，唯獨人力仲介業仍然遭受汙名化，甚至有黑心仲介依舊不時對求職者收取不合理的費用。
侯佑霖強調，他對萬通員工的最大要求就是良好的職業操守，「該收的錢收，不該收的錢不要去騙。」他也希望萬通人力能夠走向資本市場，實現IPO的夢想，藉由更透明的資訊接受公開審查，以改變產業的負面形象，「我要讓大家知道，我們這群人力仲介業者，一直默默協助解決台灣老化與缺工的問題。」
根據勞動部的統計，截至2023年7月底，國內外籍看護約有22.7萬人。侯佑霖估計，未來這個數字必定翻倍成長，才得以滿足台灣日益增長的長照需求。
台灣社會正面臨超高齡社會的挑戰，同時也帶來了新的機遇。長期照護產業被視為未來最有潛力的「兆元內需產業」之一，有望提升台灣的GDP、促進經濟增長，並創造更多的就業機會，同時滿足國民對長照服務的期望。
萬通人力集團在這一趨勢中，期待以領頭羊的角色，提供高品質的長照媒合服務，並為有志於創業的人提供了加盟機會。他們將於10月27日在台北晶華酒店舉辦「樂齡市場兆元商機暨萬通人力加盟創業說明會」，除了分享這個藍海市場的商機，也希望藉此機會與社會各界共同探討長照服務的未來。
台灣社會正在應對人口老化和勞動力短缺等問題，如何維護高齡人口的生活品質與尊嚴，以及因應而來的青壯年照顧及扶養負擔加重，是政府該持續努力的重要目標。長期照護產業的蓬勃發展，也將為這些挑戰帶來新的解決方案。
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侯佑霖和萬通人力集團的關鍵幹部，已為藍海新商機做好了充分準備。
萬通人力都為您準備好了!
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