根據資誠《二〇二三全球暨臺灣家族企業調查報告》指出，二〇二二年臺灣有四六%家族企業達到雙位數的營收成長，其中擁有「強大數位能力」的企業，獲得雙位數成長的比例多出一〇%，印證越早擁抱數位轉型，越能拉開與競爭對手的距離。
資誠家族及企業永續辦公室日前舉辦端午策略論壇，探討企業如何有效運用數位管理平台，運用最新的科技與產業的經營智慧，加速財富累積與提升經營效率，邁向家族企業永續財富之目標，以協助臺灣家族及企業邁向永續。論壇中，資誠公布《二〇二三全球暨臺灣家族企業調查報告》重點資訊，並邀請二位家族企業代表現身說法，分享運用數位力與創新力成功轉型的心路歷程，以及微軟專家解析OpenAI的應用場景與潛力，以作為企業制定數位轉型方案的參考。
當傳承遇到轉型 臺灣家族企業應該怎麼做
資誠聯合會計師事務所暨聯盟事業所長暨執行長周建宏表示，兩年一度的調查報告充分反映出，傳承跟轉型彼此相輔相成，因為過去兩年遭逢疫情衝擊，但營收能夠持續增長的家族企業，共同點是具備數位思維與數位決策力，資誠提供專業的諮詢服務，也著手把長期積累的領域知識，開發成財稅智慧雲、法務雲、碳追蹤管理平台、神碳計算機、人資洞察儀表板等數位工具，藉此協助更多企業加速數位轉型。
資誠聯合會計師事務所家族及企業永續辦公室主持會計師洪連盛表示，近八成臺灣家族企業專注於保護核心事業，僅三成認為應該提升數位能力，將成為無法輕忽的經營警訊，加上逾四成臺灣家族企業未將家族治理明文化且善用股權管理工具的比例仍低，都難以確保家族財富永續傳承，建議家族企業主應敞開家門向專家請益，與時俱進做出相對應的布局調整，才能在傳承與轉型過程中，再創家族企業價值。
數位思維賦予傳統新價值 開啟轉型與永續之路
鈺祥企業董事長暨總經理莊士杰表示，鈺祥成立三十五年來跟隨客戶一路茁壯，如今已是AMC微污染控制領導品牌，為了持續贏得信任、擴大發展基石，必須加快轉型進程提升競爭力，經資誠協助在八個月內導入SAP B1系統，進行生產管理流程的整合優化，成功增加資料勾稽效率與準確率，待明年各項系統完整建置，更可望透過即時互動的商業智慧儀表板，打造數據驅動的決策營運模式。
立足臺灣、深耕非洲幾內亞的緯達集團財務長李景華則表示，隨著公司從傳統産業走向多角化經營，以及第一代經營者開始啟動交棒接班，期望建立中心化、標準化、數位化與績效化的跨國境管理制度，透過資誠協助規劃轉型藍圖、優化各項工作與內稽流程，特別是希望推動數位賦能與財務賦能，穩固決策分析、預算管理、財務洞察等營運基石，為申請上市櫃掛牌、成立第二跨國分公司等中長期計畫做好準備，落實傳富、守富、創富的永續發展策略。
生成式AI應用近來備受熱議，能否成為家族企業數位轉型有力工具，Microsoft大中華區策略部門高科技製造業負責人章恩齊給予正面肯定，以工業電腦大廠導入Azure OpenAI為例，將GPT模組與企業知識庫結合之後，使製造設備有了「說話」能力，一旦發現數據異常會立即診斷，再自動建立維修工單回報工程師，並進行後續的資料查對、參數調整、模擬測試、下令執行與報告撰寫等任務，等於人工智慧扮演積極協作角色，更有效發揮資料與人力價值。
藉助專業團隊與數位工具 可加速落實轉型與傳承規劃
資誠創新諮詢公司董事陳世祥提到，數位轉型的最大挑戰就是「人」，須積極與家族成員、股東、同事溝通外，應尋求外部專業團隊協助，在兼顧財務與稅務的基礎下，導入合適的數位工具技術與人才數位技能訓練，以豐富的國際資源與輔導經驗為家族企業量身規劃轉型藍圖，循序培育數位思維，提升數位決策能力。
資誠創新諮詢公司攜手微軟合作夥伴，提供數位轉型的整體解決方案，結合微軟OpenAI的應用有助於落實創新轉型與知識傳承，把長期累積的生產、採購、物料等寶貴資料，經由生成式AI模組整合、學習與訓練之後，更加精準掌握各項數據彰顯的意涵甚至價值，如同有位「副駕駛」引導找出營運需求或管理痛點，成為優化流程、控管風險以及改善效率的關鍵工具，陪伴家族企業達成永續經營目標。
