根據《財訊》報導，健身熱潮與健身習慣的改變，讓喬山掌握疫後商用和家用市場的商機，不僅硬體出貨暢旺，未來還將讓軟體成為另一大營運動能來源。
「因為大家健身習慣養成了，現在不只商用健身器材需求回來了，連家用的需求還比疫情前高，未來健身市場就會是這樣有趣的現象。」喬山總經理羅光廷語帶笑意，似乎終於鬆了一口氣。
《財訊》報導指出，一場疫情，全球健身場館展店數停滯，一度讓喬山這家全球第一大的商用健身器材廠遭遇亂流。羅光廷只能趕緊帶領喬山調整策略，聚焦家用、走向電商、重視軟體與服務，不僅穩住喬山的營運，更讓喬山跟上了健身產業的重大變化，營運可望漸入佳境。
以商用健身器材為主要營收來源的喬山，2019年每股盈餘曾經來到4.26元的近5年新高，股價一度衝上百元。喬山正期待全球健身風潮持續向上，誰知2020年因為疫情攪局，不僅讓喬山單季轉為虧損，2021年每股盈餘更只剩0.13元。
疫情爆發 一位員工也沒裁
「場館都關了，但我什麼都不能做。」羅光廷談到疫情爆發時的心境很無奈，也讓他想到2009年第2季，雷曼兄弟倒閉引爆的全球金融風暴，當時的喬山選擇的是優退員工，「但事後我發現這樣一點都不划算，因為員工的經驗值就不見了，而且疫情應該最多就熬個2、3年，撐一下就過了。」所以羅光廷選擇和過去不一樣的策略，這回，喬山1名員工也沒有裁退。
雖然穩定了軍心，但看著不斷下降的商用營收，羅光廷開始加快家用和售後市場的發展。接受《財訊》採訪時，羅光廷說，2020年第2季疫情在全球逐漸發酵，家用健身器材的需求大到讓公司的庫存都出光了。他也因此才發現，過去喬山因為「重商用、輕家用」的策略，讓電商通路的布建並不完全，所以喬山趕緊和電商平台蝦皮、亞馬遜等合作放上商品，也在中小型國家自建官網，不再僅聚焦大國，「但當時因為原物料短缺，幾乎每一個健身器材品牌的產品都在『欠貨』，等待期間平均達到120天左右。」
根據《財訊》報導，喬山家用健身器材的營收比重，因此在2020年不僅正式超越商用健身器材，營收也一舉年增1.7倍，由2019年的1.9億美元暴增至5.3億美元，適時彌補了商用健身器材營收由6.1億美元年減3成至4.2億美元的下行慘況，「以前還一度有人建議收掉賠錢的家用事業，沒想到竟成為成功度過疫情的關鍵。」
守住商用客戶 運費自己吞
不過，《財訊》報導指出，羅光廷也明白，喬山仍得抓牢商用客戶的市場，便決定在疫情期間做起「業餘工作」，像是無償幫助健身場館搬走器材，拉大健身民眾的社交距離，或是提供場館空氣清淨機，「就連教練沒口罩，我還幫忙調撥了30萬片左右的口罩支援給場館。」
甚至在海運運價狂飆的2021年，羅光廷看到許多健身場館的營運仍飽受疫情威脅，所以他選擇自行吸收運價成本，「1個貨櫃如果漲了10000美元，我們運送10000個貨櫃，就是多了1億美元的成本支出，但我們全部吸收，這也是為什麼去年營運狀況已經逐漸恢復了，但獲利仍然沒有跟上的原因。」羅光廷的商用市場策略，表面上看似吃虧，其實正在為疫後市場鋪路。
《財訊》報導指出，因為隨著疫情和緩，消費者重回實體健身場館的意願愈來愈高。像是喬山的大客戶、同時也是全球最大的健身場館星球（Planet Fitness），今年預估將開設200家以上的新場館，每1場館的平均會員人數也可望由疫情時的6300多人，重回7000人以上，「這都還是低估的數字，因為歐美隨著第4季逐漸變冷，將步入民眾進入室內健身場館運動的旺季，每1場館的會員人數將非常有機會超越2019年的近7200人。」
另外，喬山今年也打入全球展店速度最快的健身俱樂部Anytime Fitness，讓全球前8大的連鎖健身房都成為了喬山的客戶。投顧法人指出，喬山每多拿下一個新客戶，代表的不僅是提高商用市場的營收，另一個層次是「售後服務」市場的再擴大，可以有長期且穩定的獲利模式。
《財訊》分析，商用市場確實好轉後，在疫情期間的讓利，不僅增加客戶的黏著度，也成功換來客戶的互惠。「今年客戶就主動讓我漲價，所以6月開始，就有把成本如實反映在產品的售價上。」另外，家用健身器材市場在居家健身興起後，營收也始終維持在5億美元以上，法人預估，今年也非常有機會追平，甚至攀上歷史新高。
發展訂閱制 看好軟體商機
最拿手的硬體銷售回溫，羅光廷的眼光也看向了「數位內容」發展的機會，「訂閱制」觀看健身影片將是喬山未來的發展重點。他表示，明年開始，喬山會跟進美國健身新創公司派樂騰（Peloton）的腳步，只不過推展策略十分不同。
根據《財訊》報導，派樂騰的訂閱制是直接面對消費者（B2C），但喬山將與電信公司或健身房合作，以B2B2C的方式，不僅相對B2C可以大幅降低行銷成本，也有機會觸及更多受眾，「活用沙發與電視機前的那一塊空白，未來民眾很有機會一打開電視，就可以邊觀賞影片邊運動。」
因為羅光廷認為，健身產業的硬體發展其實已經到了一定程度，再突破較為困難，但軟體或內容仍是很大的藍海，透過App或行動裝置蒐集數據，再用人工智慧了解消費者的喜好，將會是開展新商機的方式。
《財訊》分析，喬山的策略雖然新穎，投顧法人目前仍採取中立角度看待，因為喬山雖具有品牌與硬體優勢，但必須觀察的是，喬山初期須投入龐大的建置成本，未來也需要把規模經濟做出來，才有機會真正幫助營運。
成功度過這兩年多的疫情，羅光廷也已經開始飛到全球各地洽談合作機會，重新當起「空中飛人」。畢竟疫後居家或是場館的健身熱潮，都是喬山必須抓住的策略與商機。…（本文出自《財訊》雙週刊669期）
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