消費者擔心染疫減少出門，讓面對面銷售為主的車市6月業績跌了約3成。
和泰的年輕汽車業代如何突破限制，在疫情中闖出比過去更好的銷售成績？
新冠疫情三級警戒來襲，面對面的銷售業務備受衝擊，進展間購車的消費者幾乎一夕歸零，和泰車體系的凌志（Lexus）2位年輕業代卻能催出「在家購車」買氣，每月賣出的百萬進口車數量比疫情前更多。
汽車銷售經驗4年、現年31歲的國都汽車松江營業所銷售課長廖瑋辰，正是「線上進口車超業」代表。以一輛平均售價約140萬元起跳的Lexus車輛來說，她在三級警戒前每月平均賣出3、4輛；三級警戒中的6月，銷售輛數竟逆勢成長到月賣5輛，「有一組客人成功在LINE上面簽合約，第一次見面就交車。」
「線上預約成交機率比較高，對方很明顯知道自己要的車款、車型，甚至配備都已研究好，只差試乘與下訂。」廖瑋辰觀察，相對來店客人有些只是想買車先進來看看，購車時間點未定，線上預約試乘的客人明確性則較高，「通常在1到3個月之內就會決定。」
心法一〉加強連結
關心已購車主、轉介客戶
但包括她上個月剛線上成交的實際案例，其實這部分客戶來源並非操之在己，而來自和泰這次因應疫情在官網推出的線上邀約試駕新服務。
「目前一周約有300組預約。」和泰車發言人劉松山透露，疫情期間進展間賞車、實際體驗需求無法滿足，但一輛車單價高，消費者沒看到實體不放心，於是這次大規模推線上預約，讓消費者不用「出門」也能有客戶服務。
對相關車款有興趣的消費者，只要透過官網平台線上預約，其後由和泰分配到不同營業所，主管依據該車系擅長分配給適合業代，業代再配合客戶時間，提供把車開到府或指定地點的服務，遠距簽單、到府交車都不是問題。
由於僧多粥少，廖瑋辰不諱言，她平均一周可分到1到2組線上預約客人，「和泰提供平台幫我們創造客戶來源，剩下就是自己要去努力。」
