疫情國旅需求旺，過去旅遊業數位轉型不足的痛點更加凸顯。
KLOOK、雄獅聯手系統商豐趣科技推出數位化服務，原是競業的他們打什麼主意？又會面對哪些挑戰？
疫情之下，民眾出不了國，轉向國內旅遊，不少人會事先買好各景點電子票券，但過去不論從消費者或商家的「數位體驗」來說，都有痛點。
和平島公園董事總經理黃偉傑說，過去消費者買商品要透過電子郵件下需求單，供應商接到需求後回覆請消費者匯款，最後還要核帳，曠日廢時；導入新系統後，「可以一條龍，客人看到好的產品，馬上就能結帳、拿到核銷憑證。」
他口中的新系統，正是由全台最大旅遊體驗預訂平台KLOOK、旅行社龍頭雄獅和工研院育成新創、同時為雄獅轉投資公司的豐趣科技三方結盟，近日推出協助商家數位轉型的預訂系統服務「NEXT」。
過去消費者在平台上預訂票券後，待店家確認是否仍有餘額，得等好幾小時；而商家光是確認訂購名單，又得打開各個通路的App，花上一大筆時間的痛點，都有望因此系統獲得解決，豐趣科技總經理裘以嘉表示，透過NEXT系統， 供應商可簡化確定庫存程序，減少六○％預訂所需時間。
KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民、雄獅旅遊目的地旅遊部資深副總胡智銘和裘以嘉齊聚一堂受訪，裘以嘉表示，旅遊業者有合作也有競爭，三方先著眼能「合」的部分，這次要「與遊樂園、觀光景區等旅遊商品供應商站在同一陣線，協助商家數位化，創造旅遊業共好生態。」
新系統 助商家營運成本省30%
三方實際合作已逾五年，最近會公開聯盟，和疫情促成的國旅商機有關。「疫情 前，國人平均一年進行七、八 次國內旅遊， 這個數字在疫後可望提升，且國旅縮短消費者旅遊規畫時間，在平台上訂票後立即使用票券的人數兩年內增九倍。」林耀民透露，全台已有初步合作的五千家觀光商家，都是聯盟積極爭取的客戶。
