台灣知名的森田藥粧，進軍國際新市場時也得重新開始打品牌。透過AI找出最適合搭配的當地網紅導購，正是它快速累積粉絲的電商新戰法。
台灣好物哪怕品牌再知名，到了國際市場要搶攻跨境電商新生意，恐怕統統都得砍掉重練，當紅面膜品牌森田藥粧同樣如此。
品牌不缺經銷商 只上架沒意義 合作求精準
每年電商業績約成長兩成的新興市場馬來西亞，向來是品牌必爭之地，去年進軍馬來西亞的森田藥粧，今年前七月營業額年成長六三％、廣告投資報酬率（ROAS）提升十二％、每千次廣告曝光成本（CPM）則降低四四％，跨境電商快速發揮功效，和採用「網紅（KOL）行銷」有關。
「對品牌商來講，我們不缺經銷商。」森田藥粧集團旗下、亞洲電子商務公司董事長郭瑞麟話說得直接，「假設我去LAZADA（東南亞指標性電商）上架，它能做到的就是上架，但現在電商上的品牌比實體門市多太多了，只有上架其實是沒有意義的。」
換句話說，電商平台必須思考：為什麼品牌要利用他們的平台？提供的服務涵蓋哪些內容？軍火庫的附加價值是什麼？在郭瑞麟眼中，好物飛行將馬來西亞跨境電商的基礎建設都搭好了，甚至還提供網紅、臉書代操等服務，雙方於是在二○一九年正式合作。
過去，森田團隊專攻天貓等大型綜合電商平台，對營運數字、網紅績效等評估，要求非常高。郭瑞麟不諱言，兩、三年前就觀察到企業「輕資產化」趨勢，不輕易增加人力、設備等資產。
疫情後，他重新檢視企業體質更發現，當獲客成本愈來愈高，電商生意會愈做愈累。過去，營運要再成長，不免要用更多團隊，但在「輕資產」趨勢下，尋找重要策略合作夥伴成了新的解方。「合作方式不是買賣行為，只要合作方能提供工具使用，森田藥粧就堅決不上（自己）團隊。」
森田進軍馬來西亞市場並沒有建置自己行銷團隊，策略夥伴「好物飛行」幫它分攤行銷執行。舉例來說，從當地網紅的媒合、網紅怎麼介紹產品等，如何最有效率提高品牌聲量，甚至轉換到實際購買的策略，好物飛行與森田雙方都反覆討論再執行。
在台北車站地下街等全台擁有不少實體門市的森田藥粧，則透過跨境電商征戰國際消費者。（攝影／吳東岳）
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