眼鏡行轉型之路！視光體驗中心再造附加價值

廣告行銷企劃

2020-03-26

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因數位裝置崛起，現代人24小時的生活幾乎跟3C畫上等號，同時，也讓消費者視力問題比以往更加嚴重。而新興的快捷眼鏡店只重視便宜和取件快速，讓視力問題無法完整改善，於是，許多民眾開始尋求專業的配鏡建議。傳統眼鏡行嗅出商機，開始轉換經營模式，不只強調解決視力問題，更強調高科技眼健康數據分析和新興視覺體驗。甫成立的Nikon鏡片視光體驗中心，希望以沙龍級服務進入台灣的眼鏡市場；不打價格戰，做出市場區隔，讓營收成功翻倍。

「台灣視光產業條件愈來愈嚴苛，當傳統眼鏡行面臨轉型抉擇時，《驗光人員法》的實施，讓傳統眼鏡行找到『專業即主流』的機會點。提升視光產業的專業價值，是所有從業人員共同的責任，在服務品質或數據判讀上，都應該要比過往更進步，產業才會走向更光明的方向。Nikon鏡片視光體驗中心此時成立，顯見其面對市場的決心。」中華民國驗光師公會全國聯合會理事長張彼得表示。

成功翻轉的附加價值一：打造專屬體驗區

如何轉型？從改善消費者體驗做起。有別於各式花俏促銷訊息，Nikon鏡片視光體驗中心空間寬敞、明亮；美觀之餘，還有效提升顧客體驗鏡片的可靠度。

顧客能在專屬體驗區的不同情境下，試戴不同鏡片，迅速判斷視覺調整後帶來的差異。「除了專屬體驗區，我們也在規劃咖啡吧，讓顧客在等待之餘，還能享受咖啡。Nikon鏡片視光體驗中心就是要做出最好的消費體驗。」視覺走廊眼鏡負責人許顥淮表示，能把「事情做好了，自然(視光中心的)價值就產生了。」

有別於傳統眼鏡行，視光體驗中心空間簡約、明亮。

成功翻轉的附加價值二：高科技完整視力健康分析

視明眼鏡驗光師朱茂春認為：「台灣人口老化情況明顯，視力健康愈來愈受到重視， Nikon鏡片視光體驗中心都能透過與眼科診所配合，徹底解決顧顧客視力健康。」

第一時間發現顧客視力問題的癥結點，引導顧客正確的解決方案「在過去配鏡只要看得清楚就好，現在更要戴得久又舒適，透過高科技幫忙，以數據完美解決了這個現象，讓顧客、驗光師都能放心，且對於配鏡結果都更有信心。」勁順眼鏡驗光師黃勁霖強調。

Nikon鏡片視光體驗中心引進最新科技技術，更快速掌握視力健康。

成功翻轉的附加價值三：量身訂作鏡片解決方案

有別於傳統眼鏡行，視光體驗中心在顧客選定鏡框後，會依據使用者的配戴習慣，測量面彎、傾斜角、頂點距離等參數；校正眼鏡定位，讓視線經由正確鏡片位置看出去，做到真正的量身訂作。

眼鏡行無論主打低價促銷、快速取件、造型鏡框，都不能真切解決顧客視力問題；結合深度問診、完整視力健康分析、專屬試戴體驗後，才能真正完善；透過「體驗」，讓顧客理解「需求」；顧客感受到專業，才會了解其價值，忠誠自然產生。

「Nikon鏡片視光體驗中心提供的資源，有更完整的數據分析，更顧客導向的服務，才能提供給顧客最好的鏡片、正確的解方。」百視特眼鏡驗光師鄭仲哲強調，「我們把所有顧客的視力問題，當成自己的問題；只有替顧客解決問題根源，才能永續經營。」

全面的數據、完善體驗、詳實的解說，為顧客配鏡帶來更好的解方。

「體驗專業」是視光體驗中心創造的最大附加價值

讓顧客體驗到精細完整的檢測、服務流程，提供顧客最佳的鏡片方案，就是【Nikon鏡片視光體驗中心】希望能創造的附加價值，也是最核心的理念。愈來愈多眼鏡行加入Nikon鏡片視光體驗中心，參與計畫的眼鏡行都有相似的前瞻視野，「不屈就眼前利益、重視顧客視力健康」，即便當領頭羊的風險較高，也不畏懼。

經由結合Nikon鏡片視光體驗中心，不但獲得轉型成功的經營模式，更提升眼鏡行的專業價值。法商依視路台灣分公司業務經理徐志成表示：「我們希望能帶領台灣視光產業，朝更健全的方向前進；期待未來有更多生力軍加入，大家團結才能站穩市場根基！」

讓顧客體驗完整的檢測、服務流程，提供顧客最佳的鏡片方案，就是【Nikon鏡片視光體驗中心】最核心的理念。

NIKON鏡片視光體驗中心服務據點：

台北市
【國輝精品眼鏡】台北市大同區民權西路129號
【和真眼鏡有限公司】台北市北投區石牌路2段106號
新北市
【聚鑫眼鏡】新北市板橋區民生路二段152號
【矽麗特眼鏡】新北市永和區中正路542號
宜蘭縣
【視覺走廊】宜蘭縣羅東鎮興東路254號
花蓮市
【看見雄光有限公司】花蓮市林森路196-1號
桃竹苗
【百視特專業眼鏡】桃園市桃園區中山路538號
【聯合眼鏡】新竹縣竹北市光明一路99號
中彰投
【東海眼鏡行】台中市豐原區中山路409號
【眼鏡視界】台中市豐原區博愛街3號
【花旗眼鏡】南投市草屯鎮碧山路123號
台南市
【伯樂眼鏡】台南市東區崇明路331號
【視明眼鏡】台南市北區開元路65號
屏東縣
【勁順眼鏡】屏東縣屏東市廣東路143號