周末大清早，大批人群在遠百信義A13集結，其中包含遠東集團董事長徐旭東、遠東集團創新長徐國安、遠百總經理徐雪芳、台北市副市長蔡炳坤等長官貴客…
「十多年前在信義區選這塊地，現在看來我選的不錯！」徐旭東言語間流露自豪。遠百信義店繼去年12月25日試營運後，人潮川流不息，更特地選在農曆年前的今（19）日正式開幕剪綵，揭曉所有樓層的廬山真面目。
試營運期間遠百信義A13創下許多百萬紀錄：突破百萬人次蒞臨、網路聲量創造300萬以上瀏覽，以及超過百萬人次在此拍照上傳。「我很感動，在各位好朋友支持下，讓50多歲的遠百能夠煥然一新進入信義區。謝謝廠商朋友一起轉型、Jeff（徐國安）融入創新；更感謝消費者用實際行動支持遠百，讓試營運成績不錯。」徐雪芳喜極而泣。
其實，讓徐雪芳淚灑開幕的原因，在於遠百信義A13從無到有的這15年來，歷經多次考驗。「真的很不簡單！從一開始的規劃，到中間要不斷求新、求不完的創新。」徐旭東坦言。舉例來說，財務長湯治亞為了遠百信義A13，帶領團隊成立遠百首個跨部門專案組織Digital Lab，分析顧客逛街與消費痛點。
為此，遠百信義做到從大眾、分群到個人化，精準又差異化的行銷。像是下載遠百APP便能在接近A13 300公尺內收到推播內容，且進一步用性別與年齡分眾行銷。此外，館內加入物流概念，解決消費者提袋多不方便逛街的痛點；運用Smart Pick，消費後寄存在黑色物流袋，並依據自身需求設定取貨時間；同時，APP也會提醒消費者去取貨。
遠百信義A13不僅把大稻埕等在地文化搬入內部創造話題；更結合科技帶給消費者創新的購物體驗。「今天開幕很高興，但也充滿挑戰，因為現在顧客變化很快。遠百是講求創新的機構，加上前幾天遠東集團拿到5G執照，未來期待可以透過資訊分析整合，讓第五代店更貼近消費者。」徐旭東看好遠百信義A13的潛力，並表示不會因為零售業難做而不做，會繼續拓點，帶動經濟。
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