「前所未有的動盪環境，每天都有驚喜意外。」統一超商董事長羅智先說。6月12日上午10點，超商龍頭統一超股東會正式開始，羅智先一開頭就提到國內外當今的動盪環境。
去年統一超合併營收2448.88億元，稅後淨利102.06元，每股盈餘9.82元，「未來會在現有基礎下繼續努力，創造更好利潤。」羅智先說。
和往年一樣，統一超今年股東會在台南統一企業總公司一樓的教育訓練中心舉行。講台後邊，左邊立了3個「精品咖啡」旗子，右邊3個「黑糖珍珠撞奶」的旗子，象徵統一超近年在現做飲品上積極多元化的決心。在股東會的兩天前，統一超才宣布進軍精品咖啡市場，今年更要大手筆砸約十二億元，升級門市咖啡設備。
對於當下動盪環境，羅智先受訪時進一步說明，經濟不穩定，匯率、貿易都會受影響，對零售業來說，「很難評估、很不容易。」無論是美中貿易戰、英國脫歐，都是國際局勢動盪影響因素。「我們（超商）是社會最後一條線，我們受影響那表示經濟已經很動盪。」他說，超商業務整體還是穩定，但可以感受到比較辛苦。
（統一超股東會。（中）為統一超董事長羅智先、（右二）為總經理黃瑞典。圖／攝影：勵心如。）
對於同業全家便利商店近期拿下不少台鐵的超商據點，羅智先稱許同業很多地方做得很好，他說他自己平常也會到全家消費。而針對全家近年推出APP 線上寄杯等數位服務來經營會員，羅智先則說，統一超內部也考慮過咖啡寄杯，但零售業最怕不穩定，這件事情會牽涉到進存貨太多、缺貨等問題，會造成現金流很大問題；況且，統一超的量體更大，更需要思考穩定性的問題。
「同業有量體，就尊重他的價值。」被問到全家近年APP咖啡線上寄杯服務頗獲好評，羅智先紳士地回應；但回過頭來，他強調統一超的量體更大，維持穩定性很重要，「統一超很多事情不是不能做，是選擇不做。」他說，統一超現在約有5400家店，量體更大，所有決策要在判斷利弊、一切都準備好以後才推出，「這是挑戰，表面上看起來很熱鬧，但是好是壞各自去體會。」
「我們『X-STORE』（無人商店）一年幾千萬元都敢賠，所以只有要做、不要做的問題。」羅智先霸氣地說。而儘管無人店每年投資上千萬元、也尚未獲利，但這是未來的趨勢以及機會，因此統一超作為超商龍頭，會繼續走在產業前端，今年至少會再新開一間無人商店，繼續探索與測試超商產業未來發展方向。
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