包裝樸實、廣告也不夠華麗，在嚮往「美」和「質感」的年輕族群裡，花仙子的系列產品，著實少了一點吸引力。這個成立 35 年的資深民生消費品牌，面臨愈趨年輕化的市場，該怎麼翻新品牌，才能打進這群與它「擦身而過」的消費者？
過去談到花仙子，多數人只會想到香氛袋、克潮靈與驅塵氏除塵紙這些家用品，「會買的主要是主婦族群，年輕族群知道我們是誰，卻很少會主動購買，」花仙子執行長王佳郁說。
包裝樸實、廣告也不夠華麗，在嚮往「美」和「質感」的年輕族群裡，花仙子的系列產品，著實少了一點吸引力。這個成立 35 年的資深民生消費品牌，面臨愈趨年輕化的市場，該怎麼翻新品牌，才能打進這群與它「擦身而過」的消費者？
貼近年輕人的生活，找出受歡迎的元素
王佳郁的做法是，直接走進他們的生活。
2012 年，二代接班的她，注意到花仙子是間「穩定，但沒有太多變化的企業，」但長期下來若逐漸失去年輕族群的支持，花仙子就會離大眾市場愈來愈遠。這是王佳郁的課題，也是花仙子開始轉型的契機。
當時王佳郁發現，台灣香氛市場對花草、天然氣味的香水產品接受度非常高，她靈機一動想著，過去花仙子都以檸檬、薰衣草及玫瑰等固定的香味調製香氛用品，「那既然自然系列的香氛這麼受歡迎，為什麼我們不做？」
嗅到市場商機後，她帶領公司從香水的精油開始研究起，由於這些香水之後要做成一系列的新商品，包含噴霧、室內香氛瓶及香氛袋，更需兼顧持續性、擴散性與感知性，同時必須維持「自然清新感」，成為過往產品鮮少出現過的挑戰。
因此，王佳郁找來專門的調香師調製味道，花了 8 個月的時間穩定產品品質，達到「讓消費者穩定感受到產品散發出的香氣」的目標。
重塑商標、包裝和陳列設計，扭轉品牌印象
而產品的包裝、品名與商標也經歷過一番思考和掙扎。「我們一開始想過，是不是要繼續用『花仙子』的名義銷售這支新產品，」王佳郁思考，「花仙子是老牌子，對消費者而言有信任感，但也可能失去對年輕族群的吸力。」
幾番掙扎，團隊決定以草寫花仙子的英文名「Farcent」，為這隻產品定調，設計採簡約的線條與粉色系做為包裝，一掃過去眾人對於花仙子的既有印象。
在上架通路與陳列上，王佳郁也有不同想法。由於這次主打年輕客群，她想將產品營造出不同於「民生消費品」的專櫃質感，花了更多心思在通路展示上。以家樂福的貨架為例，過去香氛品新上架會以紙架陳列，但這次花仙子刻意打造了木櫃營造花草系風，用不同的產品呈現方式烘托品牌氛圍。另外，鋪設的通路也新增了過去比較少打入的美妝通路。
每周新品開發會議，讓團隊從生活找趨勢
Farcent 系列產品在 2018 年7月上架，迅速在各大通路銷售一空，「香氛品不是必需品，這種爆量銷售的狀況，我們也很驚訝，」王佳郁說，當產品賣得好，通路邀約隨之而來，包括過去鮮少主要邀請國內品牌上架的 Jason’s Market 也對他們招手。這系列到底有多熱賣？王佳郁透露，自上市後 2 個月內就達到一年的銷售目標，並且在各大通路都熱銷缺貨。
「花仙子本身的產品、研發能力就強，以前只是缺少包裝行銷，以及對市場的敏銳度，現在就像是老實人懂了如何化妝，搖身一變成了名模而已。」為幫助團隊「懂得化妝」，培養對市場的敏銳度，王佳郁安排每周一次的「新品開發」會議，團隊都必須蒐集市場上最新推出、最熱賣的產品，不限香氛領域、任何商品都可以成為靈感來源，「無論是衣服、包包，任何你會用在身上、會喜歡的東西，都可以做想像延伸，」例如有個時期大紅的豹紋與大理石紋，就可以拿來做為產品包裝的一部分。
體會生活、從日常中尋找趨勢，是在民生消費品領域裡廝殺的工作者都必須具備的能力，「你要很會玩、很懂得玩，才能知道要怎麼玩你的商品，」王佳郁強調。
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