一名體重約200公斤的白人男性，要求空服員幫忙脫褲子如廁，甚至要為他擦屁股，引起輿論批評。而瑞秋空姐教室列出四大討人厭的奧客類型，有空姐就無奈表示，她們也是人，乘客不應該要求過分超過職責的服務。
奧客無所不在，國際航空運輸協會（IATA）統計，過去10年間，全球共有5.8萬件奧客通報，華航、長榮等航空公司，也有拒載的「奧客黑名單」。IATA統計，在飛機上最常發生的奧客行為前3名為酒醉鬧事、乘客間衝突、以及不遵守飛航法規。
綜合媒體報導，瑞秋空姐教室負責人陳瑞秋表示，有四大類型的旅客較不受空服員歡迎，第一是對空服員頤指氣使的旅客，這類旅客常以命令語氣要求空服員提供服務，例如要求空服員顧小孩、放行李等，但空姐不是保母，若需要求空服員幫忙放行李，也應禮貌地提出請求。
第二種是不願配合空服員指示的旅客。陳瑞秋表示，空服員送餐會要求旅客將椅背豎直，但有乘客不願配合，並抱怨「機艙太小」，「椅背豎直無法用餐」等，造成空服員困擾。
第三種是缺乏公德心的旅客，像是在機上大聲談話、脫掉鞋襪的旅客，還有人使用廁所時弄得非常髒亂，使得空服員需花更多時間清理乾淨。
此外，服務超出合理範圍的旅客也很棘手，像是明明是搭乘經濟艙，卻要求經濟艙不提供的備品，或是孕婦要求升等商務艙等。
而旅遊平台Expedia智遊網曾針對Y世代提出調查，在機上最顧人怨的行為，第一名則是「喝了太多酒」，再來則是「講話或音樂太大聲」、「不斷踢前面座位」。媒體前幾年針對空服員做的調查顯示，機上最惹人的行為一樣是「不斷點酒，喝得大醉」，之後才是「要空服員幫忙搬行李，自己在旁邊看」，以及「自我升等到商務艙」。
日前曾傳出有一位富二代搭機，對服務人員態度不佳，還要求打開機上所有的酒，但每瓶只喝一口，導致剩下的酒需要全倒掉，被航空公司列為黑名單，富少父親還一度找航空公司理論，但得知實情後，便向航空公司賠不是。
事實上，因機上有提供酒類服務，且無數量限制，在機上喝酒誤事的案件層出不窮，香港藝人鄭中基就曾在機上發酒瘋，引起軒然大波；日前也有一名日本乘客在華航班機上酒醉，企圖點火抽菸，使得班機緊急返回桃園機場，鬧事乘客也遭航警帶下飛機調查。
而機上的奧客事件也時有所聞，曾有乘客以加強訓練為由，重複點餐10次，使得座艙長心靈受創請辭。
國外也有名男乘客搭機時對女乘客性騷擾，還怒嗆航警「有種電我」，結果被3名航警以電擊槍狂電10次，拖下飛機。
不過，航空業者指出，一旦乘客行為、精神狀況有危及本人或其他乘客生命、財產安全之虞，業者可予以拒載。
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