談到影響力行銷時，許多品牌會尋找知名的部落客或是YouTuber ，然而，美國梅西百貨採用不同的方法，從自家員工找尋品牌大使，為這些大使提供伸展平台，把默默無名的素人員工，打造成能為自家品牌代言的網紅。
文/SmartM/賴聖美
相較於網紅，這些素人大使的單一影響力確實不大，但一個一個的影響力累積後，確實是看得到相當的成效，也讓梅西百貨的大使從一開始的20位Style Crew，逐漸擴展到今日 300位Style Crew。
起源：從自家員工開始，打造影響者「Style Crew」
隨著百貨零售的經濟蕭條，梅西百貨近年來遇到財務困境，於美國境內關閉好幾家實體店面，然而，梅西百貨在電子商務蓬勃發展、影響者強大的力量之下，嘗試著手打造「Style Crew」計畫，從少數的20幾名員工開始，降低聘用知名網紅的支出，使原本默默無名的素人員工成為自家公司的最佳代言人，過程中，梅西百貨給予他們相關訓練課程，讓他們在社群軟體上發布屬於自己特色的穿搭，並且搭配著#macysstylecrew的標籤，賦予素人影響力，並附上產品連結，以業績回饋這些Style Crew。
擴張：擴展影響者，跨界合作
目前梅西百貨從原本試驗的20位Style Crew大使擴展到300多位，並將大使的形象訴求擴大至各式身形、膚色、年齡，構成更多樣化的讓影響者，藉此接觸到廣泛的客群，使梅西百貨的代言人滲透於各個族群之中。
另外，梅西百貨也與視頻廣告公司Tongal合作，製作出屬於Style Crew個人的形象短片，影片透過類似時尚雜誌街拍花絮的方式呈現，讓Style Crew各自都能擁有如同明星般的待遇，也趁勢搭著現今流行的短片潮流，以影片的模式呈現於大眾眼前。
即使Style Crew個人的影響力多數都亞於知名網紅，但他們卻能以更有個人特色的方式呈現，並且廣泛影響各式粉絲，讓每個人微小的力量，慢慢累積成廣大影響力。
蛻變：一週內創造15,000美元的業績
2017年底梅西百貨出現了轉機，每股收益高於預期。梅西百貨發布的Style Crew計劃顯示其對於電子商務和數位化的重視，更有助於傳統的梅西百貨生存下去。
Tongal總裁James DeJulio說：「外部的影響者就像是租一個代言人；自家公司的員工可以擁有梅西百貨的權威，且真正的瞭解產品。」DeJulio也指出，其中一位Style Crew大使，在一週內就售出價值15,000美元的包包，顯示Style Crew的影響力。
不同於多數品牌尋找名人當代言人，梅西百貨發展影響力行銷，改採瞭解公司的員工來代言產品，除了省下大筆的名人代言費外，以自家員工代言更具說服力，也因為至今三百多名代言人中，各自有自己的特色和追蹤者，因而帶來了更加廣泛的紛絲，讓更多人有機會購買梅西百貨的產品。
至今三百多位的Style Crew仍然在持續擴張中，梅西百貨重視電子商務以及社群的影響力，提供培訓課程等資源，把這些親民素人打造成為具有影響力的代言人。
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參考資料：Adweek
