身為東元集團二少,黃尚仁選擇進入連鎖速食業,一方面是他愛吃,尤其喜歡吃摩斯漢堡,一方面是他對「摩斯」這個品牌深具信心,而事實證明他是對的。
從1991年的2月在台北市新生南路上開設第一家店開始,摩斯漢堡對食材採取嚴格的高標準,手工現點現做的堅持,是讓摩斯漢堡舉步維艱,但也是能從同業中脫穎而出的重點原因。
2011年6月18日代表摩斯的安心食品舉行了「摩斯漢堡20周年暨200店慶」,在完成200店的里程碑之後,摩斯漢堡在台灣本土、境外地區將同步成長,其中,大陸地區可望快速成長,單單福建省到今年年底就將有40家摩斯漢堡店。
台灣摩斯2010年營收33.99億元,年增率16%,稅後盈餘1.74億元,成長58%,每股稅後盈餘高達7.91元,創歷年之最,已成為東元集團旗下的小金雞,並預計於2011年第三季正式上櫃,可望成為速食業者中唯一上櫃公司!
龜毛!生菜竟附履歷
創新!點餐結帳3分鐘
2000年離開美商宏道資訊公司,黃尚仁向父親黃茂雄提出進入台灣摩斯的要求,從基本行銷業務開始做起,但在1年後,因為東元電機承攬健保卡製作,黃尚仁因為本科系專業,被調回東元電機旗下的東元捷德科技協助,直到2005年才又如願重返台灣摩斯擔任協理。
原本台灣摩斯的做法是尋找適合的食材供應商,但從2005年黃尚仁回到摩斯開始,為了尋找最適合的食材上山、下海,有些特定品種如牛番茄、萵苣等,台灣並沒有栽種,「所以常常都要拜託農民(契作),一開始沒有人願意,因為農民本身也有自己的作物面積,所以只能退一步,麻煩他們試著幫忙種一點。」隨著台灣摩斯的穩定成長,對於食材需求量大增,台灣摩斯的契作農場因而發展成熟。
曾留學日本,黃尚仁也學到日本人「龜毛」的態度,台灣摩斯的綠色契作深得信賴,但黃尚仁仍不滿意,「我希望摩斯食材全面都有生菜履歷,未來連紅茶裡的檸檬片都要契作。」黃尚仁口氣雖然溫和,卻是掩藏不住他的雄心壯志。
靈活運用了過去東元做晶片加值卡的經驗,黃尚仁另一項令人津津樂道的便是推出摩斯卡。這一張連鎖速食業界首張加值服務卡,自2007年推出至今,在沒有任何行銷活動加持的情況下,已經發行了超過30萬張,而這也正是關乎台灣摩斯未來發展的重要武器。
過去台灣摩斯最為人抱怨的兩點,就是點餐緩慢與餐點製作過程冗長,因為強調現點現做,台灣摩斯嚴格要求連洗菜、刨絲都要由員工親手做,廚房內的工作站高達10個。於是在店員仔細詢問客人的需求完成點餐後,還要再等待6分鐘到10分鐘,客人才能取得餐點,「其實我們內部也經常反映這一點,因此我們推出了摩斯卡專用的點餐機。」
這台紅色機身,研發近9個月的點餐機,將與廚房直接連線,未來只要持有摩斯卡,將卡片置入感應區塊,再點選需要的餐點組合,所需金額會直接從卡片中扣除,每位客人點餐結帳過程立刻縮短至3分鐘。
搶推速食素食
領先日本還要超越自己
不僅點餐時間縮短,黃尚仁也對廚房進行大動作調整,將整體風格轉換成「田園鄉村」風,也藉此重新規畫廚房動線。「過去廚房單一動線,所以一個點卡住,後面就無法動作;現在我們雙線並行,並增加工作人員,加快製作。」
接任副總經理職位,黃尚仁要做的是深化摩斯這個品牌。「我們是日本品牌,但要做得比日本還日本,不僅領先日本,還要超越自己。」喜歡創新的黃尚仁要求內部,兩個月就要推出一項新產品,為了照顧吃素族群,黃尚仁推出「速食素食」,成為連鎖速食三大龍頭中,唯一擁有素食選項者。
曾經有媒體評斷,黃尚仁最大的挑戰就是自己,被同業暱稱為東元小王子,大家都在看黃尚仁會有什麼作為。
根據資深同業表示,黃尚仁接棒之後,台灣摩斯感覺更「年輕化」,也更積極,並認為此次台灣摩斯申請上櫃,目的是加強在地化品牌形象。連鎖加盟協會祕書長洪雅齡則認為,台灣摩斯上櫃後財務透明,得以淡化家族色彩,「黃尚仁接手後決策訂定更加快速,這是其他同業所不及的。」
將漢堡麵包邊緣溢出的醬汁擦乾淨,黃尚仁手拿這個擁有契作農場保證的漢堡,露出滿意的微笑,準備帶領摩斯漢堡,攀登下一個高峰!
黃尚仁
出生:1975年
現職:台灣摩斯執行副總經理
學歷:美國史丹佛大學工程經濟碩士
日本慶應大學環境情報學部資訊學士
經歷:台灣摩斯協理、東元捷德科技產品經理、美商宏道資訊軟體工程師