最近入手一本好書《沒人懂你怎麼辦？》，看到書名心中啊哈一聲，馬上拿起來拜讀，一口氣就讀完了。回想過往，我也曾說出這樣類似話語與感觸，腦袋中冒出過往故事情境。
故事是這樣的，當年我畢業出社會工作幾年後，因工作能力受到肯定被拔擢，工作部分需要帶領團隊，而團隊資深同仁有所交替，於是透過會議與午餐聚會讓彼此有更多交流，過程相敬如賓，行禮如儀，看似一切美好，我以為說明清楚工作職掌，而他也知道我表達什麼。
然而後來團隊走向不如預期，成員流動率高，每天疲於奔命救火，不同單位相互指責，每天上班都覺得是場鬧劇，後來彼此衝突上升…。過程中我自己反思，我覺得我表達得很清楚了，為什麼他還是搞不懂？沒人懂我要做的事情，每天都充滿無力與倦怠，只是依然需要想辦法往前進。
後來在Mentor聚餐中，我主動提出問題請教如何改善。Mentor提出說：「過程不太好受，你辛苦了。只是我有幾句話想跟你說，提供給你參考。剛剛你陳述的內容，我聽起來比較多是情緒，而不是行動。我想請教你：如果再來一次，你會怎麼做更好呢？」
我喃喃自語：「我會怎麼做更好呢？我會怎麼做更好呢？」
Mentor說：「你要記得八個字：先有理解，才有諒解。不同做法，不代表不對。放輕鬆用開放的心主動去理解對方，情況會有所改善的。」
