二代接班學習成功

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2017-09-21 07:41

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不分古今，不分中西，家族企業的接班傳承始終是一門學問。家族傳承的，不是財富而是精神，傾聽與溝通尤為重要，惟有將此門學問做好做滿，事業方能永續長青。

保誠人壽與渣打銀行針對「學習成功講座」四場出席的中小企業來賓所做的「企業兩代溝通調查」，有高達七一％的創業第一代認為該由二代接班。但有趣的是，抱持一樣想法的二代卻不到半數（四十七％）。第一代篳路藍縷的過程，無非希望自己的小孩可以承接，並擁有相同的理念永續經營，但這個數字高度顯現在家族企業傳承上，兩代存在明顯的溝通落差。《二〇一六資誠家族企業調查報告》也顯示僅有九％企業建妥完善傳承計劃，更突顯台灣中小企業傳承大計刻不容緩。

「傳承」兩大關鍵
資產配置與溝通

如何守住財富，進行資產配置並傳遞給二代顯得至關重要。而保險所具備的資產傳承功能亦是可利用的最佳工具。保誠人壽及渣打銀行一直是中小企業保障規劃與財富規劃的專家，了解客戶的心聲，發現了中小企業主們十分關心，如何從財務面與溝通面做好接班準備。九月份邀請「溝通大師」台灣卡內基之父—黑幼龍，與兒子卡內基訓練執行長—黑立言，以親身經歷分享傳承經驗及兩代間溝通訣竅，讓世代差異問題不再為接班的絆腳石，而是相輔相成雙贏的新局面。

接班是循序漸進的過程

啟動計畫要趁早

黑幼龍說，「我有三男一女，一個兒子是醫生，一個兒子是工程師，女兒是家庭主婦，他們都不合適。只有大兒子立言學的是管理，但我沒有把握他一定會接卡內基。」
「我雖不排斥，當時卻壓根沒有接班這個打算！」黑立言說。就在親情攻勢下，父子間經過多次懇談，黑幼龍甚至促使他先參加卡內基訓練，並回台灣擔任講師。「我就這樣一步步陷入了爸爸的『計謀』中。」漸漸地，在過程中，黑立言開始對卡內基產生興趣，接下父親一手打下的江山。
對此，黑幼龍認為，「二代未必一定要接班，如果興趣和性格不合適，最好不要接；即便合適，二代同上一代間，也難免存在觀念不同的鴻溝，正確的溝通與傾聽就顯得尤為重要。」他強調，接班是個循序漸進的過程，許多二代從小對家族企業並未涉獵，缺乏參與認同，長大接班機率自然不高。「接班計畫越早啟動越好，並要從小培養二代溝通能力、熱忱態度、責任感、團隊建設和領導力。」

協助二代用實力證實能力

如同所有二代在剛接班時必定會被拿來與上一輩做比較，為了協助黑立言建立自己的credit，黑幼龍派他遠赴美國參加卡內基訓練，將優勢銷售班課程帶回台灣，「卡內基各區的講師、主管們都必須來聽課，他們就變成黑立言的學生，透過這個銷售課程，立言成功取得他們的認同，如果沒有這個經驗，這些主管在日後工作時，也許只是表面上聽他的話，心裡卻不一定如此。」
若想要交棒，讓二代接班後從基層做起是一種方式，但重點在於是幫助他們“earn theright”：也就是要用實力證實自己有資歷獲得權力，才得以服眾。

身教是最好的家教

最後，黑立言補充了一個小故事，這些年受景氣影響，業績難有突破性成長，他也躁進起來，甚至考慮過精簡人事，減少成本開支。沒想到，父親知道後，開朗地對他說，「卡內基從創立，就是爆發性成長，這是幸運，而非常態，現在不過是回復常態，不用太過緊張。」父親的一席話猶如定心丸般，不單給他信心，也讓他體會到，身教是最好的家教。這也是家族企業最重要的傳承心法。

為二代提前準備
善用保單規劃豐厚資產

想要成功傳承，天時地利人和缺一不可，深耕台灣、同樣著重「傾聽」客戶心聲的保誠人壽也建議，在企業傳承永續經營上，除了培養傾聽與溝通力外，不妨善加利用保單規劃豐厚資產，例如可利用美元保單兼顧保障及資產配置的優勢，使資產穩定成長，同時多了外幣投資機會，讓資產充分發揮多元效益。另一方面，也可以結合類全委保單及傳統投資型保單的雙重優勢，靈活因應市場變化。讓未來的經營之路走得更穩健，事業才能瓜瓞綿長、開枝散葉。