要成為頂尖業務，必須獨自攀上令人稱羨的高峰，但也得習慣令人心碎的低潮，因為這就是業務人生，有高峰必有低潮，能安然度過低潮，才有本事創造高峰。
我曾經看過一個訓練家犬的電視節目，訓練師正在解說，如果不幸遇到一隻極具攻擊性的惡犬，該如何因應呢？此時轉身逃跑絕非明智之舉，惡犬肯定齜牙咧嘴、拔腿狂追。如果冷靜的站在原地，用堅毅的眼神注視牠，當你選擇毫無懼怕、勇於面對時，反而牠會畏怯。挫折永遠來自於惡習，更來自於缺乏危機感，最後失控於不敢面對。
※ 面對羞辱、沮喪、失敗和打擊
※ 面對羞辱、沮喪、失敗和打擊
身為業務，如果你非常在意被客戶拒絕、解約、否定......，那很快會使自己變得毫無自信。首先得認清一個事實，只要是業務，無論置身哪個行業，不管位居什麼職級，來自客戶的羞辱、沮喪、失敗和打擊，將會如影隨形且終身無法擺脫。你必須學會與它們相處，而且越快越好！
我始終相信羞辱與打擊，是促使我持續成長的動力來源，也許你覺得難以置信，或認為把客戶的羞辱化為成長動力，是說得容易，做起來比登天還難的事情。的確，在從事銷售多年之後，我才領悟到這件重要的事實。我們之所以被客戶拒絕，不全然是因為客戶存心要拒絕，某部分原因是我們還沒好到讓客戶無法拒絕，所以我們常常看到一個狀況就是，某個業務去不成交，但換作另一個業務去就成交了。客戶的拒絕，絕對是你垂頭喪氣最冠冕堂皇的藉口，但同時也是自我反省、自我進步的好機會！
在二十年的銷售生涯裡，我有沒有遇過挫敗？當然有挫敗，而且是徹底的挫敗。就在我剛從香港回臺灣時，自恃在香港豐富的銷售與領導經驗，頂著資深業務經理、銷售冠軍的光環，想必求職不是難事。但卻一直找不到滿意的工作，後來朋友介紹我去幫保險公司講ＯＰＰ(事業說明會)，於是我和保險公司的講師，直接約在ＯＰＰ的會場見面。我一到會場差點昏倒，那是在桃園蘆竹的某餐廳裡，十幾桌客戶興高采烈的吃飯飲酒，講師在臺上解說產品，聲嘶力竭、揮汗如雨，現場一百多個客戶，從頭到尾沒半個人理會他。
我當場回絕了那位講師的邀約，我是從正統外商大公司出來的業務主管，怎麼可能在這種場合講課，簡直就像在街頭賣藝一樣。但在一個月後，我還是回頭找那位講師，因為我實在不習慣朝九晚五的工作。
我的第一場ＯＰＰ在羅東，老實說我真的很不喜歡這樣的工作生態，當時還沒有雪山隧道，我得開車繞完九彎十八拐，先把要送客戶的贈品載到講課地點，那些贈品是非常俗氣的棉被。天啊！我曾是香港美商的堂堂資深業務經理，現在要大熱天提著棉被去講課，實在是滑稽又難堪。這是我在保險業的處女秀，沒有人相信我會講得好，所以公司安排了一個小場次，業務加客戶不到二十人。雖然我在上臺之前，已將簡報資料背了上百遍，但是在開講的那一剎那，我還是將講稿抽了出來，從頭到尾看著講稿一字一句的照念。這樣的演講效果如何？可想而知，效果非常差，我真想找個地洞鑽進去，與我在香港的表現簡直天壤之別！
當我結束下臺時，主辦的經理五官痛苦糾結，對著我發牢騷：「哇！這樣你都敢來？」我還能說什麼呢？是我的表現太差勁，沒有做好準備就上場，這一切都是我的錯。但我認為錯誤還是有辦法彌補，只要我再加把勁，做更萬全的準備，這一切難堪的事情就不會發生。
於是我雙眼直視著經理，口氣非常堅定：「經理，你下個星期還會再舉辦嗎？」
「會啊！」
「你可以再給我一次機會，讓我再來一次嗎？我絕對會表現得非常精彩。」
經理看著我，不可置信遲疑了幾秒鐘：「幹！你真的很有膽！」經理當時真的爆了粗口。
「你可以再給我一次機會，讓我再來一次嗎？我絕對會表現得非常精彩。」
經理看著我，不可置信遲疑了幾秒鐘：「幹！你真的很有膽！」經理當時真的爆了粗口。
成為頂尖業務，通常和運氣沒有太大關係。大多數人跌倒之後，給自己一個繼續躺在地上的理由，此刻需要的絕對不是運氣，而是在遭遇重重困難之後，仍能堅定往前的決心。要成為頂尖業務，全憑是否能接受超過百次，甚至千次、萬次的羞辱、沮喪、失敗和打擊。
「在哪裡跌倒，就從哪裡爬起來！」因此失敗對我來說是一件好事，也是一個機會，讓我能夠痛定思痛、澈底改變。我習慣面對失敗挫折，克服困難並持續突破，如今才有機會再次翻轉我的職業生涯，從銷售冠軍、專業講師到提筆寫作，所秉持的態度始終如一。除了習慣面對失敗挫折，還要心懷感激，感激自己還有機會去改變，有機會可以變得更好更強。所以關注的聚焦不是失敗本身，而是失敗的價值，並切記永遠不要抱怨客戶，失敗是因為自己準備不足、學習不夠，唯有虛懷若谷、反求諸己，才能從錯誤中學習，然後下一次出現在客戶面前的，將是一個更堅強的全新自己。
要成為頂尖業務，必須獨自攀上令人稱羨的高峰，但也得習慣令人心碎的低潮，因為這就是業務人生，有高峰必有低潮，能安然度過低潮，才有本事創造高峰。雖然今天可能成交一位大客戶，但明天隨之而來的可能是低潮，業務永遠不會知道大客戶和低潮，哪一個先到。所以要學會欣然接受好消息，坦然承受壞運氣。你絕對看不到頂尖業務坐困愁城、哀聲長嘆，你只會看到他們智者不惑、勇者無懼，目標清楚而行動果決。大家都知道成功絕非偶然，而是歷經無數次失敗之後，持續堅持的結果，頂尖業務當然也知道這個道理，差別在於他們用實際行動去驗證。
我是業務，需要持續的開發客戶，當然也要不斷的做銷售。因為我深信一位沒有輝煌銷售經歷的講師，絕對無法講述成為頂尖業務的「眉角」。既然我持續不斷在開發與銷售，會不會遇到客戶拒絕呢？會不會遇到挫折呢？當然會遇到，而且每天都在上演。即使我的業績很好，但不是每位遇到的客戶都會向我購買，所以當然會有挫折。我要分享一個快速拋開挫折的方法，就是面對挫折時要少根筋。我常禱告：求上帝給予我智慧，去分辨什麼事情能改變，什麼事情不能改變。能改變的是，如何調整自己面對挫折的態度，學習更多方法去減少挫折發生；而不能改變的是遇到挫折的當下，沒有必要為已經發生的事情擔憂，縱使再多擔憂，依然不能改變事實。
有次在北部講課，由於我有一個習慣，在講完課之後，會到附近的公司作陌生拜訪。當時拜訪一位某大公司的業務經理，經理知道來意後，擺出一副非常輕蔑的表情和自以為是的態度，比個手勢示意要我離開。當下，我笑著離開經理的辦公室，心想：I will beback。
之後，我透過不同管道及朋友介紹，還是成功約到了這位業務經理，並且成交。再見面的時候，對方根本不認得我，早已忘了曾經拒絕我、讓我難堪。你知道嗎？大部分客戶在拒絕時，只是當下直覺且習慣性的反應，其實心裡沒有太多想法，既然對方早已忘記，我們又何必把挫折記得那麼清楚呢？
本文節錄：【成交在見客戶之前：成為頂尖業務的五項修煉】一書
「在哪裡跌倒，就從哪裡爬起來！」因此失敗對我來說是一件好事，也是一個機會，讓我能夠痛定思痛、澈底改變。我習慣面對失敗挫折，克服困難並持續突破，如今才有機會再次翻轉我的職業生涯，從銷售冠軍、專業講師到提筆寫作，所秉持的態度始終如一。除了習慣面對失敗挫折，還要心懷感激，感激自己還有機會去改變，有機會可以變得更好更強。所以關注的聚焦不是失敗本身，而是失敗的價值，並切記永遠不要抱怨客戶，失敗是因為自己準備不足、學習不夠，唯有虛懷若谷、反求諸己，才能從錯誤中學習，然後下一次出現在客戶面前的，將是一個更堅強的全新自己。
要成為頂尖業務，必須獨自攀上令人稱羨的高峰，但也得習慣令人心碎的低潮，因為這就是業務人生，有高峰必有低潮，能安然度過低潮，才有本事創造高峰。雖然今天可能成交一位大客戶，但明天隨之而來的可能是低潮，業務永遠不會知道大客戶和低潮，哪一個先到。所以要學會欣然接受好消息，坦然承受壞運氣。你絕對看不到頂尖業務坐困愁城、哀聲長嘆，你只會看到他們智者不惑、勇者無懼，目標清楚而行動果決。大家都知道成功絕非偶然，而是歷經無數次失敗之後，持續堅持的結果，頂尖業務當然也知道這個道理，差別在於他們用實際行動去驗證。
我是業務，需要持續的開發客戶，當然也要不斷的做銷售。因為我深信一位沒有輝煌銷售經歷的講師，絕對無法講述成為頂尖業務的「眉角」。既然我持續不斷在開發與銷售，會不會遇到客戶拒絕呢？會不會遇到挫折呢？當然會遇到，而且每天都在上演。即使我的業績很好，但不是每位遇到的客戶都會向我購買，所以當然會有挫折。我要分享一個快速拋開挫折的方法，就是面對挫折時要少根筋。我常禱告：求上帝給予我智慧，去分辨什麼事情能改變，什麼事情不能改變。能改變的是，如何調整自己面對挫折的態度，學習更多方法去減少挫折發生；而不能改變的是遇到挫折的當下，沒有必要為已經發生的事情擔憂，縱使再多擔憂，依然不能改變事實。
有次在北部講課，由於我有一個習慣，在講完課之後，會到附近的公司作陌生拜訪。當時拜訪一位某大公司的業務經理，經理知道來意後，擺出一副非常輕蔑的表情和自以為是的態度，比個手勢示意要我離開。當下，我笑著離開經理的辦公室，心想：I will beback。
之後，我透過不同管道及朋友介紹，還是成功約到了這位業務經理，並且成交。再見面的時候，對方根本不認得我，早已忘了曾經拒絕我、讓我難堪。你知道嗎？大部分客戶在拒絕時，只是當下直覺且習慣性的反應，其實心裡沒有太多想法，既然對方早已忘記，我們又何必把挫折記得那麼清楚呢？
本文節錄：【成交在見客戶之前：成為頂尖業務的五項修煉】一書
書名：成交在見客戶之前－成為頂尖業務的五項修煉
你想成功的決心有多大？
業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。
一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！
切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！
作者：梁櫰之
出版社：時報出版
出版日期：2017年3月3日
你想成功的決心有多大？
業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。
一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！
切實執行這5項修煉，你也能成為頂尖業務！
作者：梁櫰之
出版社：時報出版
出版日期：2017年3月3日
