改善是平凡人變成天才的方法，每天改善1%，一年強大37倍。——三木谷浩史，樂天集團創辦人
大家應該都聽過玻璃杯裡的跳蚤實驗：在玻璃杯裡放跳蚤，立即輕易地跳了出來。後來在杯子上加一個玻璃蓋，一次次的撞擊，跳蚤開始根據蓋住的高度來調整所跳的高度。
一陣子後，發現跳蚤再也沒有撞擊到這個蓋子，而是在蓋子下面自由地跳動。幾天後，實驗者把蓋子輕輕拿掉，跳蚤不知道蓋子已經去掉了，還是在原來的高度繼續地跳，即使沒頂蓋，跳蚤還是無法跳出這個玻璃杯了。
許多人把加蓋的玻璃杯比喻為「舒適圏」，幾次受限碰壁後，寧願選擇待在安全的舒適圏，至少不會再遭痛擊，久了就一再降低成功的標準。即使玻璃蓋已被拿掉，由於撞怕了、習慣了，便在內心告訴自己：「就只能這樣繼續
下去，不然還能怎麼辦？」
我們來想想，你跟跳蚤是否一樣，難道真的不能再跳出杯子嗎？還是心裡已經認定了杯子的高度是無法超越的？又或者是不改變也還好，繼續待在杯子裡好像也還OＫ？
肯尼斯．克利斯汀(Kenneth W. Christian)的著作《這輩子，只能這樣嗎？你是自己最大的敵人》即是為「長了翅膀卻飛不起來」的人所寫，她認為，一個人最大的悲劇不在於他輸了，而是他差點就贏了！
有沒有辦法讓心裡體認到，並且願意採取行動，一躍而出嗎？
方法十分簡單，拿一根棒子突然重重地敲一下杯子；或者拿一盞酒精燈在杯底下加熱，當跳蚤熱得受不了的時候，它就會咻的一下，跳了出去。這是跳蚤實驗的原來版本。似乎人要遇到重擊，或是對環境無法再忍受時，才會咻
的一下起身而跳。問題是，舒適圏之所以被稱為舒適圏，就是因為大多數人的環境與遭遇，並沒有如此大的劇變，所以根本沒有大棒子及酒精燈的出現機會。
真實的世界是，偶爾會有小棒子輕輕敲的出現，或是會有小火柴不時的小熱度來那麼一下。通常我們會因為小棒子輕敲的出現，跳個幾下，不過沒多久就又繼續跳回原來的高度，因為棒子及火柴又消失了，或是小棒子雖然吵，
久了也習慣了，偶爾抱怨一下就好。
那又該怎麼辦呢？
首先，感謝有小棒子及小火柴的出現，它們是提醒我們該往上跳的人事物。再來，因應每次的小棒子及小火柴，是持續微改善的一個妙方！
日本樂天創辦人三木谷浩史曾說：「改善是平凡人變成天才的方法。」那麼，要一次大大的改變嗎？除非你保證一次就能跳出杯子，否則，慢慢跳高一點，不僅能持續進步，比起一次大跳躍還是過不去而放棄大受打擊，還不如
愈跳愈高，最終懷著成就感而跳出杯子還比較好。
不過還有一點須克服，雖然美國心理勵志書作家史東（W.Clement Stone）說：「鉸鏈雖小，開關大門還是得靠它。」多數人由於小改變在短期內，看不到明顯改善，不曉得何時才會成功，所以經常三分鐘熱度。這時，我們
就必須看到持續小改善的威力及願景。
三木谷浩史很喜歡用數字來讓員工感受到持續微改善的威力。他常會問：「1.01的365次方等於多少？」答案是「３７」。如果每天小小改善１％，一年３６５天以後，將會比一年前的自己強大３７倍。哇！這不就是複利的力
量嗎。
持續小進步可用，持續節省成本也可用。三木谷浩史執行會議數量減半X開會時間減半X與會人數減半，最後成本變成原來的1/8 (1/2的3次方)，所以效率提升其實一點都不困難。
身在舒適圏的跳蚤，從此不用再誇下豪語，宣誓一定要改變，而是改成持續微小的１％小改變，一點一滴，滴水穿石。
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