鐵血公主揭祕

寶成鞋業王國
集團市值2596億元
寶成集團透過持股裕元（0551HK）、寶勝國際（3813HK），事業版圖橫跨製鞋與通路，集團市值高達2596億元。

全球員工人數超過42萬人
寶成不僅是全球最大製鞋王國，員工人數僅次於鴻海，是台灣第二大製造業集團，在傳產業實力無人能及。

年產量3億雙
寶成是全球最大製鞋廠商，生產基地涵蓋中國、越南、印尼、台灣、墨西哥、孟加拉、柬埔寨，2013年生產3.13億雙鞋。

每5雙鞋就有1雙寶成生產
寶成一條龍生產管理，在全球市占率20%，全世界平均每五雙鞋就有一雙出自寶成。

代工鞋類品牌超過60個
寶成代工的鞋類品牌超過60家，知名運動鞋廠商NIKE、adidas、Reebok均為其代工客戶，是全球單一最大的鞋業代工廠。
 

一位身價千億的公主，理應是過著無憂無慮、被嬌寵的生活，但她的人生，卻和許多富家千金不同……。

當名媛們還在睡美容覺時，她清晨五、六點鐘就起床，開始收發e-mail，七、八點鐘就進公司，往往一忙就到晚上十點以後才下班，一天工作時間超過十二小時以上，但她從不喊累。

一九七九年出生，今年三十五歲、單身的她，兩年前接下市值二五○○億元的鞋業王國；二○一二年二月一日，身為寶成集團總裁的父親蔡其瑞在無預警狀況下，直接宣布她接下集團執行長職務。雖然之前已經跟在父親身邊擔任特助十年，但當接下執行長那一天，她說：「我以為爸爸是在開玩笑！」

但爸爸不是鬧著玩的，家裡三姊妹，她排行老大，沒有其他兄弟，她一出生就注定接班的命運，而她覺得這是一種選擇，「我不會去羨慕妹妹們的生活。」

認命，接下父親打下的天下，她就是寶成的執行長蔡佩君；不過，當接下這個重責大任的時候，一切的考驗才要開始。

先看看她掌管的集團有多大？寶成在全球有四十二萬名員工，工廠遍及全世界，是台灣第二大製造業，僅次於鴻海；在台港兩地資本市場共有三家公司掛牌上市，總計市值超過新台幣二五○○億元。

事實上，你我的生活幾乎離不開寶成，請低頭看看腳上穿的鞋子，寶成是全世界最大的製鞋廠，全世界六十億人口中，每五雙鞋子，就有一雙出自寶成之手，去年，它共生產出三．一三億雙鞋子，連結起來，足足可以繞地球兩圈半。

如果說，六十三歲的郭台銘掌理鴻海帝國，在商場上征戰多年，老謀深算自不在話下；而寶成規模僅次於鴻海，卻是三十五歲的年輕公主當家，蔡佩君肩頭上的壓力有多大，不難想像。

擺在她眼前的，這個創立四十五年的集團，是由爸爸蔡其瑞與叔叔、堂兄弟以及眾多老臣打下來的江山，長輩、老臣各據山頭，兩年前接班時，她不過三十三歲。一個三十三歲的年輕女孩，要帶領這個「年紀比她還要大十年的公司」往前走，阻礙重重。

▲對比12年前在父親旁邊學習的青澀模樣（上圖），如今的蔡佩君，決策果斷，不拖泥帶水，已是獨當一面的集團執行長（下圖）。(攝影/吳東岳)

 (攝影/陳永錚)

老臣挑釁「我進公司時，她都還沒出生！」

據一位資深主管透露「Patty〈蔡佩君的英文名〉想去跟老臣了解業務狀況時，有人根本不理她。」有老臣甚至私下放話：「我進公司時，她都還沒出生哩！」她碰到了所有第二代接班人都會碰到的問題，不只沒有戰功，各方面經驗都不如老臣。所有的冷言冷語、等著看好戲的心態，彌漫在周圍。

掌權的公主，卻碰上戰功彪炳的封疆大吏，情勢變得有點棘手。

過去，寶成有著名的「三大軍頭」，包括第一事業群，也就是負責ＮＩＫＥ產品線的事業群，總經理是在寶成有四十年老經驗的郭泰佑；第二事業群是adidas事業群總經理盧金柱；第三事業群是Reebok事業群總經理龔松煙，這三大巨頭如果聯手，幾乎已經坐擁寶成半壁江山。

為了破除軍頭式的領導，也為了世代傳承，公主蔡佩君終於出手了。

大刀一揮，兩位老臣── 郭泰佑與龔松煙都悄悄調離原來職務；如今郭泰佑轉任「成衣事業部總經理」，每年營業額大概只剩之前ＮＩＫＥ事業群的五分之一。

「連郭泰佑都敢動？」一時之間，寶成內部彌漫著「不知道誰是下一位？」的詭異氣氛。

這些職務異動的大臣們，近年來則是紛紛賣股票，根據公開資訊觀測站統計，近年來這些大臣門都減少一千到四千張不等的持股，是否與職務異動有關，不得而知。

公主的改革大刀不只揮向老臣，也指向家族；去年中，蔡佩君的堂兄──前寶成工業總經理兼裕元工業執行總經理蔡乃峰，同時從這兩個重要位子退位，如今只擔任「寶成工業副董事長」一職，其中裕元工業總經理更直接由蔡佩君接下。

就像一般家族企業一樣，寶成成立之初，以蔡其瑞為首，弟弟們包括二董蔡其建、三董蔡其能和小弟蔡其虎，還有大房大哥的長子蔡乃峰，大家都一起共事。在寶成快速成長時期，這些兄弟、姪子們各司其職，相互幫忙，才成就今天的寶成王國。

有人形容，十二年前剛回國時的蔡佩君，就像當年清朝盛世的雍正王朝，面對兄弟親族之間的挑戰，處境之嚴峻，不言而喻。最後雍正逐一清除所有障礙，一統江湖，也開啟了雍正與乾隆的盛世。

據一位高層透露，這波人事改革，除了老臣大調整之外、所有經理級以上，異動的人數高達三分之一，是寶成創立以來最大幅度的人事改革。甚至因此付出慘痛代價，據鞋業同業指出，一年前就傳出ＮＩＫＥ的訂單流失，可能與這一波大換血有關。

對此，寶成發言人何明坤表示，近兩年來，經理級以上主管離職或退休比重約七％，至於職務調動比率，則不便透露。

蔡佩君也坦言，坐上執行長的位子，壓力真的很大。她說：「在會議上，一下子所有的人都等著聽你的看法，聽你的指令……」但她都一一承受下來。

四十五年前，從鹿港小鎮上的家庭代工廠發跡，當時光是鹿港，就有上百家像寶成這樣的小工廠；但四十五年後，寶成不僅早已是全世界最大的鞋廠，產能遙遙領先其他同業，而且就像鴻海一樣，生產基地隨著業績成長不斷拓展，從中國、到越南、印尼、墨西哥、印度，甚至連非洲都已經有寶成的生產線。

但劇變，也從這裡開始！

過去五十天裡，寶成接連遭逢兩次四十五年來最嚴厲的考驗。四月中旬，寶成位在中國的東莞廠首先出事，上萬名的員工在廠區前大規模罷工，原因是為了寶成在社會保險金的投保額度問題；事隔一周之後，蔡佩君終於拍板，點頭答應足額提列，但也將為此付出極大代價──今年第二季，在香港掛牌的裕元工業財報確定將會虧損，而往後的提列方式，至今還在與北京當局溝通中。

東莞廠的事件方歇，五月中旬，越南排華暴動，又讓占據寶成營業比重超過三成的越南廠停工，在短短一個月內，寶成有超過五成的工廠產能停擺，這在以產能、交單為主的製造業，幾乎是難以承受的痛。

根據《華爾街日報》報導，當時東莞廠一停工，占寶成營收比重將近三成的最大客戶──美國ＮＩＫＥ公司已經將訂單轉移給其他廠，一時之間，「寶成掉單了！」的傳言四起，骨牌效應連續發酵，在在考驗著公主的危機處理。

最大巨變  掉單、罷工 考驗接踵而至

「當時我親自寫信給重要客戶，每兩天就update一次東莞最新進度讓客戶知道，甚至請教他們的想法。」事隔一個多月後，蔡佩君於端午節前夕接受《今周刊》獨家越洋採訪，首度對外公開當時的處理之道。

親自跳上第一線，與客戶溝通，是這位年輕的國際企業掌門人危機處理的第一課。蔡佩君說，第一時間她甚至直接拿起電話，打給這位重要客戶，開門見山地問，「你真的要抽單嗎？」隔著太平洋，電話那一頭的回應也很明快：「沒有，我們幫你發新聞稿澄清。」

蔡佩君也首度明確表示，目前為止，寶成並未發生重要客戶掉單的情形，一切都是市場傳言。

十二年前，《今周刊》採訪團隊曾經赴寶成台中總部，獨家專訪寶成董事長蔡其瑞，當時寶成的市值才剛破千億元大關，而剛剛從美國賓州大學華頓商學院學成歸國、站在父親蔡其瑞身邊學習的蔡佩君，清湯掛麵的模樣，幾乎沒有說話，乖巧的個性讓人印象深刻。

但十二年的歷練，讓這位當年的「小女生」已經蛻變為成熟、足以獨當一面的集團領導人，面對這場寶成史上最大風暴，她坦言這是「嚴峻的挑戰」，沒有人遇過，當時第一天她就從上海飛到東莞坐鎮，並立刻打電話給「總裁」，也是寶成王國的創辦人──爸爸蔡其瑞討論。

爸爸，永遠是公主心中最深的依靠。直到今天，只要遇到問題，蔡佩君第一時間的反應還是打電話給爸爸，儘管爸爸給的不見得是直接的答案。例如去年五月，香港的裕元工業就因為人工成本不斷上升，被港交所發布「獲利預警」，股價在兩個月內跌掉三成；當時焦慮的蔡佩君也是打電話問爸爸，「股價天天跌該怎麼辦？」

傳承智慧  總裁毫不保留 傳承「自在」經營哲學

沒想到蔡其瑞淡淡地說：「營運起落都要平常心，每天還是要吃飯睡飽。」爸爸的這一席話，給蔡佩君的不只是當下的信心，還有面對巨變下的經營哲學。或許，經營者心中的「自在」，才是企業永續經營之道。

但這次東莞罷工之後，外界對寶成有「第一時間決斷力不足，決策延宕」的批評，蔡佩君坦言，這是一場必須顧全「過去、現在與未來」的決策，未來，寶成會更認真傾聽員工的訴求、聲音，也會更加快策略目標。

蔡佩君是爸爸蔡其瑞四十歲才生下的長女，備受寵愛，父女感情更是好到沒話說，至今，蔡其瑞還是每天打電話給蔡佩君；蔡其瑞說，也曾經煩惱沒有兒子接班怎麼辦，但如今看來，「Patty做得很好，比我還要好。」

從小就被以企業接班人的方式養成，寶成的員工形容，蔡佩君剛回國時，沒有自己的辦公室，她的辦公桌就擺在蔡其瑞辦公室的門口、兩位祕書旁邊，不知情的人，會以為蔡其瑞有三位祕書。

蔡佩君每天跟進跟出，幫蔡其瑞整理資料，只有在重要客戶來訪時，蔡其瑞會把她拉來介紹一下，介紹完，她又默默坐回自己位子上做事。

「『總裁特助』的名片，我一拿就是十年！」蔡佩君說；這十年不是平白地過去，她在旁邊看著，越來越了解這個爸爸和叔叔、堂哥們一起親手建立的鞋業王國，裡面有多少馳騁沙場、開疆闢土的動人故事。

爸爸對公主的愛護之情不僅於此；由於蔡氏家族占寶成持股超過五成，其中，蔡其瑞這一脈，又占整個家族持股將近六成；換句話說，蔡其瑞用兩道大鎖，將蔡佩君的「共主大位」，緊緊鎖住，牢不可破。

也因此，公主的鐵血改革大業，才能毫無後顧之憂地持續進行下去。

連砍三刀  蔡佩君「共主大位」更顯穩固

兩年下來，大臣陸續退位，而蔡佩君的身邊，則出現了一批幕僚群，成員包括出身金融業的吳邦治、出身科技業的戚道協，以及一群年齡與蔡佩君相仿的年輕人。這群年輕人多半是從當時寶成轉投資精誠科技、精英電腦時，所認識的科技人共同組成。

如今位在寶成台中台灣大道〈原中港路〉上的總部大樓，頂樓二十三樓是公司的董事會，主要成員還是蔡佩君的爸爸、叔叔們，而往下一層二十二樓，就是蔡佩君和這群年輕幕僚的辦公室。也因此，近年來，「二十二樓」已經成為寶成員工口中的「最高指導中心」，集團所有的決策、動作，都從這層樓發出。

「我有鐵血嗎？但我承認，我很有毅力。」蔡佩君直率地說，自己不僅毅力十足，而且，絕不放棄。

美國管理大師哈默博士在《企業再造》這本書中說，企業的改革大業有如啟動的列車，一旦開啟，就必須徹底、根本，不能停止。

公主的第二大刀轉向寶成的轉投資，這些轉投資中，有的賺錢，有的虧了一屁股，例如科技業中原本由蔡其瑞家族投資成立的龍騰光電、精成科技、精英電腦等，都是寶成蔡家十幾年來的「痛」，在蔡佩君逐漸掌大權之後，首要之務，就是切除毒瘤，可以賣的就賣，可以切割的就切割。

一位寶成內部主管表示，蔡佩君的原則很清楚，就是「回歸本業」，本業只有兩項，就是製鞋和零售通路，其他的投資，包括房地產和金融，這些雖然可以為集團帶進穩定的收益，但就是僅止於財務投資。例如在通路上，過去寶成在中國最多擁有一萬多家零售據點，但始終賺不了錢，後來，蔡佩君花了不少心力整頓，才發現過去根本沒有建立電腦系統，總公司對各據點每天的進銷貨根本無法掌握，亂成一團。

▲二董蔡其建的長子蔡明倫（左）如今擔任執行長辦公室執行協理，與蔡佩君合作無間，被員工私下稱為「副執行長」。(攝影/蔡世豪)

成效初現  寶勝國際終於由虧轉盈

後來她親自盯梢，建立ＩＴ系統、用對的人，並且大砍不賺錢的門市，如今只剩五千多家據點，整頓告一段落，今年第一季財報開出，負責零售通路的「寶勝國際」由虧轉盈，小賺新台幣三百萬元。

大刀闊斧整頓終於冒出新芽，更堅定蔡佩君一路往下的決心。緊接著，她再度揮刀指向越南與印尼的廠務，據了解，過去兩年，蔡佩君花最大心力的地方，就在越南。

寶成很早就嗅出陸幹在管理上的問題，於是，幾年前，寶成開始在台灣各大學挑選越南僑生進行訓練，畢業後直接回到寶成越南工廠服務，落實「在地化」管理，也因此，在這次越南暴動中，寶成廠區有許多當地幹部跳出來維持秩序，受傷不大。

每天花逾十二小時在工作，若在外地巡廠出差，因為是睡在宿舍，常常連睡覺前都還在討論工作。五月下旬，《今周刊》採訪團隊甚至目睹蔡佩君的座車，一直到晚上十點零三分才駛離台中的裕元辦公大樓。

不累嗎？公主當真夜不眠？蔡佩君說，自己當然會偷閒，看電影、逛街買衣服，但在工作上，永遠正面思考，永遠鼓勵員工，這是領導人責無旁貸的責任，也是她的使命。

三十五歲時的你，正在做什麼？按時打卡上下班？戀愛、還是結婚，蔡佩君選擇了一條不一樣的人生，當外界把「富二代」、「權貴」的頭銜冠在她頭上時，她無暇辯駁，因為她正要飛往紐約，此行要去確認訂單、穩定與重要客戶的關係。

「我很珍惜在這麼年輕的時候，有這麼大的舞台！」燈光已經亮起，在所有人的熊熊目光檢視下，在集團才要逐漸走出巨變的陰霾下，在高度壓力下，她沒有悲觀的權利，毅然踏上飛往紐約的班機，公主的下一個挑戰，正在不遠處等著她。

▲晚上10點過後，蔡佩君的座車（下圖）才駛離台中寶成總部（上圖），而此時大樓裡部分樓層還透露些許燈光，顯示員工在蔡佩君的帶領下，也絕不輕鬆。(攝影/蔡世豪)