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角度與角色轉換 是創業者的第一課

角度與角色轉換 是創業者的第一課

黃琳琳

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2011-09-14 10:03

敷面膜幾乎是所有愛美女性不可或缺的保養步驟之一,
面膜可以讓人變美、變年輕,不過「寵愛之名」靠著面膜,
除了賺進大把鈔票,更名揚海外至台、港、澳、美、加、紐西蘭,
2008年8月還登陸北京,成為台灣第一個拿到許可,
成功進軍大陸的美容保養品牌,它是如何做到的?

睜著大大的眼睛、帶著甜甜的笑容、講話總是輕輕柔柔的吳蓓薇,當了18年美容雜誌編輯,7年前一手創辦的台灣本土品牌「寵愛之名」,在2008年不景氣之際,不但在台灣市場營收維持38%成長,全球市場業績還增加兩倍。2009年3月,「寵愛之名」更進駐了LVMH集團旗下的頂級美妝通路Sephora,在大陸54家分店全面上架,第一天便成為該通路所有品牌銷售量的第四名,打敗倩碧(CLINIQUE)和碧兒泉(BIOTHERM)等國際知名品牌,創造首日銷售額人民幣30萬元的佳績,其中多款明星商品還賣到斷貨。

仔細觀察與思考
找到商品新方向

從研發面膜到成為一個熱銷海內外的品牌,這種從無到有的「創業」經驗,對吳蓓薇來說其實不是第一次,在她22歲那一年便創辦了《茉莉》雜誌,之後陸續擔任《費加洛》和《美麗佳人》兩本雜誌的國際中文版美容總監,「在同一個領域從事18年,我感到很大的瓶頸,沒有新的學習和動力。」她說。

就在這個時候,吳蓓薇因採訪機緣認識到一種新材質,是由天然生物衍生出的生物纖維,性質接近人體肌膚,被歐美國家運用在醫療領域,作為燒燙傷皮膚及微細血管的修復材質。吳蓓薇立刻聯想到把這種材質作為面膜的可能性,「我一直對市面上面膜使用的不織布材質存有疑問,不織布是做尿布和衛生棉的材質,吸水性強,若敷在臉上太久,可能同時吸去臉上水分。」

有了初步的想法後,吳蓓薇在有生物科學技術的先生支援下,研發出將生物纖維布面化並量產的技術,因此,「科學精神」就成為吳蓓薇創業成功的重要關鍵。

轉換心態
重新出發

吳蓓薇表示,以前當採訪編輯時,對於新產品,除了功能效果外,對產品成分及添加物比例都會去了解。另外,因常有出國參觀各大國際保養品牌的工廠、集團總部的機會,從總裁到行銷研發人員都有接觸,這些難得的經驗,讓她累積出對品牌建立與經營的想法。

在台灣美容市場「打滾」近20年,吳蓓薇一直覺得少了一塊,「台灣是很多國際知名化妝保養品的代工廠,有技術卻沒有品牌,鄰近的日、韓都發展出國際品牌,沒道理台灣不行!」

吳蓓薇回想剛踏入業界時,角色轉換讓自己非常不適應,「以前是媒體身分,總是備受尊重;後來成為業者,一開始規模小又沒名氣,在和通路溝通時常被看不起,還要一直受到詢問與質疑,這和從前總是扮演發問者的角色有很大的不同。」

這種角色轉換,也讓吳蓓薇更加用心傾聽消費者心聲與需要。

跟上市場消費習慣
打開知名度

一開始「寵愛之名」只在皮膚科、美容診所以及傳統藥局販售,希望消費者在理性環境與思惟下購買。而剛好在4、5年前,美容消費的潮流從百貨公司轉向藥妝店,「寵愛之名」就搭上這順風車,成為屈臣氏、康是美的熱賣商品。

在台灣一炮而紅之後,透過網路傳播及藝人推薦,海外經銷代理商紛紛找上門,至於大陸市場吳蓓薇則堅持要自己去做:「大陸有13億人口的商機,和台灣同文同種,是值得深耕的市場。」即使售價是台灣的1.65倍,換算新台幣平均一片面膜要價600多元,還常賣到缺貨。

即使已在海內外市場都有不錯的表現,吳蓓薇說,她最大的目標是要在法國巴黎設櫃,讓「寵愛之名」成為「保養品界的夏姿」。

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