晶華酒店董事長潘思亮：我很享受風暴中突圍的樂趣！

十幾年來頻率一樣，每個星期，晶華酒店董事長潘思亮總會抽空打兩次壁球。他說，壁球的運動量是羽球的一倍、網球的兩倍，從事壁球運動，可以讓他在最短的時間內達到最大的運動量，發揮極大的效率。

壁球這種運動很特別，你可以選擇一個人打，把眼前和上下左右的牆壁當成對手，眨眼間，你得預判即將發生好幾次的「入射、反射」物理反應，而後鎖定方位、回應反擊。或者，可以和人對打，那麼除了五面牆壁所造成的複雜物理反應之外，更要面對不可捉摸的對手出招。

「我打壁球，一定要找人和我對打，我不喜歡沒有競爭對手的運動，沒有對手，會讓我無法集中注意力。」潘思亮說。

很像他在面對事業、投資時的態度，當環境的變化愈快，處境更加困難複雜時，潘思亮總能快速而冷靜的分析，然後回擊、突圍。五月中旬，晶華登上台股股王，雖有陸客開放題材的助陣，但包括新流感疫情惡化、國內經濟持續低迷等「惡狠狠的對手」也虎視眈眈，然而，晶華終究靠著突出的業績表現，贏得市場認同而躋身股王一族。

勇敢接球迎戰，從水餃股變身股王

對於股王，潘思亮一向不願多談，相反的，他永遠記得晶華淪為「水餃股」的那段日子。

「二十五元買的股票，跌到十多元，那種壓力一般人很難想像！」回想起二○○○年從陳由豪手中接回酒店經營的那一段日子，還是讓他頗為感慨。「那是一種煎熬，你必須選擇是要同歸於盡，還是要自力更生。壓力大，所以就一直掉頭髮啊！」

潘思亮細數接手來的挑戰，ＳＡＲＳ（嚴重急性呼吸道症候群）、九二一大地震、三一一大地震，「我整整虧了五年。」潘思亮笑得有些無奈，但終究走過了危機，不僅如此，晶華還拿下了傳統產業股王、甚至台股股王的寶座。

這一切應和潘思亮個性有關，「我喜歡挑戰！」潘思亮很有自信，他看待去年以來嚴重的金融風暴也是如此。「經濟危機嚴重，讓我忽然進入那五年慘澹經營的氛圍裡，那種想辦法解決問題的鬥志，又回來了。」對手愈強愈專注，愈專注，也就愈能找到逆勢突圍的攻擊方向，然後奮力出招。

就像在ＳＡＲＳ期間，晶華的營業額曾經在一個月內減少一半。潘思亮冷靜思索，營收驟降的原因是人們足不出戶，「那麼，反擊的方法就是讓晶華酒店走出去！」他推出「豪宅內部清潔」服務，讓五星級飯店的清潔服務走入私人豪宅，同時，晶華也承接外面的洗衣和賣便當工作，這就是潘思亮面對危機不被動挨打，而選擇正面迎戰的精神，也讓晶華在ＳＡＲＳ之後，還能稅後賺六．一億元，獲利率高達三一．八七％。

迎戰新流感，要讓客人感覺延長度假

而對於近期加速擴散的新流感疫情，潘思亮也早已做好接招準備。「由於ＳＡＲＳ的應變經驗，這次我們已經有了白紙黑字的ＳＯＰ（標準作業流程）來因應。」晶華酒店執行長薛雅萍表示，除了白紙黑字之外，潘思亮還特別交代，「無論如何，必須維持客人的度假心情！」

事實上，在日前香港維景酒店發生病例而封閉隔離時，晶華就在同時做過模擬，在潘思亮的要求下，除了防護網，最要注意的就是客人的感受，「要讓客人有尊嚴，不能只是一個便當就解決，甚至要讓客人覺得是延長度假，而不是可憐無奈的被隔離。」

至於晶華旗下將在六月開幕的平價旅館捷絲旅（Just Sleep），也被認為是潘思亮鎖定陸客來台商機的一次重大出招。不過意外的是，捷絲旅的發想與陸客開放並無直接關聯，「純粹是認為國內商旅市場仍有極大發展空間，而晶華則要提供平價、純粹，但精緻的服務。」薛雅萍說。

捷絲旅商務旅館的英文名稱是Just Sleep，擺明就是訴求最單純的商旅服務，事實上，這個名稱就是由潘思亮所構思。他認為，讓商務旅客能住得舒服、睡個好覺，就是最好的服務。

膽識過人，來自父親的訓練

面對不景氣的挑戰，潘思亮選擇緊盯對手正面迎擊，這樣的勇氣，一部分來自長年在國外念書，訓練出的獨立性格，但更大的一部分，是來自潘思亮從父親潘孝銳身上所學到的膽識。
 

「很多投資，在當時看來，根本沒有人敢做的，現在看才覺得，哇，做得對！」例如，一九九○年，六四天安門對香港造成的影響，景氣一片蕭條，潘思亮形容，那時根本沒有人敢買樓，但父親卻在此時鼓勵潘思亮去嘗試他的首次投資，甚至以個人名義向銀行貸款，再轉借給潘思亮，湊足潘思亮當時所欠缺的兩成資金。

那一役，潘思亮三年後出場，獲利將近二十倍。這讓潘思亮對父親「危機入市」的投資眼光，深有體會。不過，親父子明算帳，「他借錢給我投資，利息一點也沒有少算，清清楚楚的。」潘思亮大笑地說：「小時候，父親會買玩具給我，但兩人交集畢竟不多，我是在和他有直接『利益』往來之後，才真正發現他的厲害。」
 

經由父親的訓練，潘思亮在個人投資上交出了漂亮的成績單，「不過，我在這次雷曼兄弟事件還是被弄到啦！」潘思亮很坦白，本來想把房地產投資的獲利放在保險型的工具，沒料到景氣會走到今天這種地步，但經過了過去這些挑戰的淬鍊，平時喜歡研究《道德經》的潘思亮，對於未來有了不同的體驗。「變化是人生的常態，我們去試著控制它不要變，這是不可能的。所以，能做的就是去擁抱變化，然後奮力突圍。」
 

■潘思亮

出生：1965年

現職：晶華酒店董事長

學歷：柏克萊大學經濟系、哥倫比亞大學MBA

經歷：美國波士頓投資銀行經理

■拆船鉅子潘孝銳勤儉持家始終如一

談到高齡80多歲的父親──拆船鉅子潘孝銳，潘思亮有些敬畏，但卻又難掩身為人子的體恤。潘思亮認為自己從父親身上學到很重要的一點是「始終如一」。無論周遭環境如何變化，自己財富如何，但價值觀是不能隨現實環境改變的，就像父親潘孝銳，即使已經80多歲，一直以來，仍然不改自己手洗內衣和襪子的習慣，朋友圈子也都是一樣的。