台商在中國投資最大百貨公司「北京新光天地」，即使在天子腳下，即使有台灣百貨龍頭的聲名，說出事，還是出事。從新光三越的慘痛經驗中，到中國發展百貨零售業的台商，又學到什麼？
獨資經營很重要
雖然北京新光事件即將「政治解決」，但新光三越方面此次處理與中國合資方糾紛時所犯的錯誤，卻讓同樣在中國發展百貨零售業的台灣同業深以為戒。
七十多歲的鄭州丹尼斯百貨董事長王任生指出，「兩個企業合資一定要有大小之分，但如果有錢有地，獨資經營還是比較適合台灣人的性格。」丹尼斯就是一家獨資公司，遠東集團徐旭東入主後，太平洋百貨在中國的展店，也改以獨資經營為主。
去年新光三越和華聯在台北宣布新百貨公司雙方將各持股五○％時，許多台商就直覺這種安排有問題。九三年到上海創建太平洋百貨的太平洋崇光百貨營運長李光榮指出，九三年時，大陸人還認為台灣經驗強，對台灣合作方言聽計從，但十多年過去，這種認知已經根本改變，在這種情況下，雙方持股還各五○％，誰聽誰的，就會出問題。
上海太平洋百貨徐匯店當年與徐匯區政府下屬公司合作，台方就是持股七二．五％。
而且，台方主導也才能因應中國百貨業快速的變動，像太平洋百貨重慶店，台方百分之百持股，○五年下半年業績下滑，○六年上半年馬上就改裝，下半年業績立刻回升。相反的，上海徐匯店要改裝，由於中方有意見，經過董事會漫長的討論，拖了一整年，直到最近才動工。
資金運用要清楚
新光三越原先宣稱，北京新光天地投資七．五億元人民幣，事發後又澄清說，「七．五億是註冊資本額上限，真正註冊資本額只有二．五億元人民幣」，這種投資組合也讓外界看得一頭霧水。
像北京太平洋百貨盈科店，遠東集團持股五五％，香港的盈科電信持股一○％，西單商場持股三五％，三方都是按持股比重出現金，匯入合資公司的共同帳，像遠東集團負責裝潢，裝潢費就由這個共同帳戶出；店面是向盈科租的，但租金也一樣由共同帳戶出，資金進出清清楚楚，可以省去不必要的猜忌。
但新光三越和華聯的合資卻是各自出部分現金，然後分別以建地（華聯）及裝潢、招商（新光三越）作價，裝潢、招商的價值是虛的，如何估價，就成為雙方糾紛的起源。
而且，工程款是油水最多的項目，難免容易出事。像Gucci在新光天地占地一千三百平米，廠商光是裝潢就砸下八百萬美元。新光天地占地總面積十八萬平米，全館裝潢費無疑是一筆會引發中方覬覦的巨款。
潤泰集團董事長尹衍樑多次提到，中國人通常要花兩到三年來檢視某人是不是真正的朋友，是朋友則廣開方便之門，否則一切從嚴把關，因此，外資企業派駐中國的代表，最好是公司的精英，能得到老闆的信任，而且氣要夠長；要是做不到三年就離開，什麼朋友也沒交到，當然一事無成；如果一家公司派不出這種重量級的代表，最好由老闆親自出馬，不然不如不做。他自己曾算過，從八九年到現在，已經親赴中國超過四百次。
台方持股九五％股份的北京中友百貨經營團隊，只因為九二一地震回台幾個月，經營權就被持股僅有五％的華瑞商貿拿走。可見「本尊坐鎮」對於在中國經營服務業的台商來說，有多麼重要。
新光三越原先的宣傳一直突出總經理吳昕達個人是如何拚命，只用三百七十七天就完成硬體建設，讓新光天地開始營運，但是在人事安排上，就很少著墨。特別是當其他台商百貨公司都是由台籍員工擔任店長，而新光天地卻用了日本人擔任店長。一位台灣同業說，「由日本人經營管理中國內地員工，有點不識國情。」
遠東集團主管第一次到北京太平洋百貨開董事會時，中方首先就提到，台灣有位主管「只在下午二點到五點出現，其他時間都不知道跑到哪裡去！」顯見在合資企業裡，中方是用高倍數顯微鏡在盯著台幹。遠東集團後來立即把這名台幹調職，以平息中方的不滿。
李光榮還經常提醒台幹，中方人員有自信、有自尊，因此在對待他們時，一定要立場堅定，但態度親切。
北京新光天地在台方撤出後，日常營運開始出現疲態。原定九月三日在新光天地舉行的王力宏簽唱會，移師他處；多家著名的台灣風味餐廳來客減少；超市見不到來自台灣的熟客；樓面主管全部換成中方雇員；專櫃小姐百般無聊地站著發呆。號稱「中國第一」的百貨公司現在竟然透出國營超市鬆散的味道。
中國精品消費金額二○一○年可望達七十億美元，但是巨大商機伴隨而來的巨大風險，從這次新光三越的經驗，可以得到證明。
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