從事飯店業已二十四年的中科大飯店總經理向亨嘉,二十年來接手不下十家經營不善的賓館、飯店,加以翻新、改裝,重新回到正軌後再轉手,賺進大筆財富,可說是中部飯店業的翻新高手。
尤其是擁有兩百間客房的中科大飯店,營運三年多以來,住房率始終維持在九成以上,未事先預訂,臨時幾乎訂不到房間。讓中科大飯店成功的幕後操盤手,就是總經理向亨嘉。
專門搞好同業不看好的旅館
不過,把中科大飯店這個當年亞都麗緻酒店集團總裁嚴長壽放棄的案子,經營成台中市住房率最高的商務飯店,僅是向亨嘉經營成功的案例之一。其實,這正是向亨嘉的本事,他從二十七歲開始,專門接手轉讓經營權或別人不看好的賓館、飯店,翻新、改裝後,重新營運,還能再創營運佳績。
二十四年來,他所接手經營管理的賓館、飯店至少十家,累計付出的租金高達兩億元。
獲利最豐厚的案例,當屬彰化縣「獅王賓館」,這個僅有四十五間房間的小賓館,向亨嘉接手三年、獲利超過三千六百萬元。向亨嘉接手的每家賓館、飯店,經過他「點石成金」後,獲利都翻了好幾番,說他是賓館、飯店翻新高手,一點也不為過。
一九八五年,當時年僅二十八歲的向亨嘉,接下經營不過才一年的彰化獅王賓館,由於賓館旁就是當時最熱鬧的彰化歌廳,胡瓜、鄭進一等知名藝人,當年到彰化歌廳作秀時,就住在獅王賓館,住房率很高。
不過,當初他付出一千萬元的轉讓權利金,租下月營收一百一十萬元的獅王賓館,原本已為賺到了,但沒想到接手後,卻受到不明人士滋擾。然而,身段柔軟的他,卻以誠意和智慧擺平了這些原業主無力處理的滋擾,也平安無事地經營了三年,直到原業主收回經營權。
荷包滿滿的向亨嘉,一九九八年回到台中市,與友人合資五千萬元買下位於中港路巷內、擁有五十間房間的香榭大飯店。
歷經二十年的香榭大飯店雖然老舊了,但因為地點位處科博館旁邊,該飯店目前每年仍可淨賺五、六百萬元,獲利穩定。
獅王賓館、香榭大飯店的成功,向亨嘉對於接手中小型賓館、飯店愈來愈得心應手。接下來二十年,他陸續投資經營了不下十家旅館,目前經營重心則擺在中科大飯店及香榭大飯店。
事實上,向亨嘉接手老舊賓館、飯店,有三項堅持原則。首先先看附近有沒有停車場,「只要能容納五台遊覽車、住兩百人,就可以接手」,向亨嘉說,若商務客做不好,還可以轉攻國民旅遊,附設停車場,進可攻、退可守。
而飯店會轉讓往往是因為經營成本太高,電工科出身的他,第二步就是看飯店的水電單據,看飯店的機電管路是否符合營運所需。
例如他接手位於台中市中港路、五權路口的中港大飯店,原本每個月電費高達二十三萬元,他運用自己的電工專長,讓電費至少省下一半。
三年多前,他接手原本的台糖大飯店,將它改裝成中科大飯店時,也是運用這套方法,每月電費支出降低了四十萬元,讓得負擔一半電費的房東台糖公司,也佩服不已。
如同買房子一樣,向亨嘉挑選賓館、飯店也很重視地點,他專挑距離中港路、文心路、中清路等旅客耳熟能詳的大馬路旁兩百公尺巷道,結果引來同業譏笑,「向亨嘉是瘋子,才會把飯店開在巷子裡。」他看準的卻是,「想來賓館、飯店休息的客人,不會喜歡在車潮密集的大馬路上進進出出!」
此外,塑造產品與價格差異化,也是向亨嘉在飯店市場勝出的原因之一。他說,法國有針對女性的女性專屬飯店,利用客源差異化選擇自己想要的客人,他一直希望朝這個方向轉型。
讓日本人也認同的日式風
向亨嘉最欣賞日式旅館的質感與服務態度,所以,他旗下的中科大飯店、香榭大飯店,也一直以日式旅館自許,多數員工都會說日文,不僅提供日式早餐、消夜,飯店所有設施皆以日文說明,就連上網連上雅虎網頁,首頁也是日文版。
中科、香榭塑造日式旅館的形象,多年來深植日籍旅客的心,一度創下九成住房客全是日本人的紀錄,還有近十位日籍客人,一住就是三年。因為日本客人的住房率太高了,向亨嘉還因此婉拒了中國旅遊團,維持日式旅館形象。
台中廣三SOGO百貨日籍經理大橋隆明,就讚不絕口地說,只要該百貨公司邀請日本業者來台中辦活動,一定指定住宿香榭大飯店,因為「太有日式旅館的感覺了,尤其服務品質很棒,客人受傷,飯店還派專人陪同到醫院治療!」
在導入這些策略下,雖然中科大飯店平均房價僅一千六百元,但年營業額約一.五億元,淨利率卻高達三成。
目前向亨嘉正在構思下一步,其中,因為看好中科園區帶來的商務客住房需求,目前除正在中科圈三期基地附近,籌建擁有一百間客房的中科大飯店二館以外,還準備購併現有兩百間客房的老飯店,搶攻未來的中國觀光客來台旅遊的住房商機。
如此看來,這位擅於點石成金的飯店業老兵,這兩年又有得忙了!
/小檔案/
向亨嘉
出生:1957年
現職:中科大飯店、香榭 大飯店總經理
學歷:埔里高工電工科
經歷:安國飯店行李員、獅王賓館、麗豪賓館、凱傑旅館、麗都賓館負責人