達芙妮成立十三年，總共賣出約一億雙女鞋，業界人士保守估算，至少有七百萬中國婦女的雙足，被台資企業的達芙妮品牌所征服。
「各位聽好，今年公司要達到十二億（人民幣、下同)營業額目標，有沒有信心？」當三十三歲的達芙妮總經理陳英杰，在位於上海青浦鎮的總部裡，下達了新的一年業績指標時，來自全中國各分公司上百位經理、主任級幹部，齊聲熱烈高喊：「有信心！」二○○四年開春，達芙妮正舉行著誓師大會，恰巧又傳來捷報，「連續六年奪得中國女鞋第一品牌」，達芙妮員工個個情緒高昂。
獲提攜──三十歲接管內銷重任
達芙妮所屬的永恩國際集團，創立人為國民黨籍前立委張文儀，十五年前他和妹婿陳賢民（現為永恩集團總經理)西進打天下，以台幣六千萬元的資本在福建莆田設廠，起初僅經營內外銷批發，沒想到大陸批發商個個神勇無比，需求量越來越高，於是成立達芙妮品牌，進攻內銷市場。
陳英杰是張文儀的外甥，陳賢民是他的姨丈，在達芙妮基層歷練七年期間，陳英杰形容和舅舅張文儀談公事的機會，還不到十句話。九九年六月的某晚，年方二十九歲，正在睡夢中的陳英杰，突然被張文儀叫到樓下，張文儀劈頭就問：「有沒有興趣當總經理？」當時還在半夢半醒狀態的陳英杰，只感覺到這似乎是舅舅想了一整夜的決定，不及思索便點頭答應。接著張文儀就說：「那回去睡覺吧。」第二天新人事案就公布了。
多年後，張文儀逢人就笑稱：「我的眼光不錯吧！」只是張文儀在決定陳英杰的人事案後，便因廣三案的牽連，淡出永恩國際的經營團隊，只專任董事長一職，總發展策略交由陳賢民主導，而內銷市場開拓則由陳英杰擔綱。
靠摸索──自建通路消化庫存
「康師傅九二年開始在天津發展，而達芙妮從九○年在上海自創品牌，進軍中國內銷市場，康師傅和達芙妮都搶得先機。」陳英杰每次談到達芙妮創立品牌的過程均不勝感慨，「十多年前，台灣上千家的製鞋業者西進大陸，受到廉價勞動力的吸引，都只著眼於加工外銷，還好達芙妮做出明智決定，將一半力氣放在內銷市場上。」
當年台灣鞋商見到大陸內銷市場小，人均消費能力又差，兼之法令繁苛，相較外銷市場的廣大，幾乎沒有業者想要創立品牌，「如今歐美不景氣，很多廠商想回頭做內銷，但已時不我予。」陳英杰說：「經營團隊一開始就將生產與內銷部門明確畫分，十年下來，所培養的銷售團隊競爭力，比現在才想進軍大陸的業者，要成熟穩健許多。」
經營中國內銷市場往往是台商的一場惡夢，達芙妮也曾經走過一場坎坷路。原本達芙妮僅負責生產研發，而店面鋪建、市場開拓均交由大陸的區域代理商執行，但其後發現，代理商年初訂貨量往往很高，可是一到打折期間，代理商自行傾銷囤貨都來不及，根本無視總公司制訂的出貨量。
「看到倉庫裡堆滿了像山一樣高的庫存，我們終於瞭解通路要自行開拓的道理。」二○○○年，達芙妮的直營專賣店不過一百家，全力整頓後，將業績不佳的直營店關閉，只剩六十八家，「這是達芙妮重新出發的轉捩點。」
觀念新──大膽起用年輕幹部
藉著「美麗不打折、漂亮一百分」的銳利廣告詞，以及陸續收回代理商經營權下，以三天展店一家的速度，直到○三年，陳英杰交出了八百家直營店的傲人成績，連同區域代理商所開設的店面，達芙妮目前在全中國共有一千五百家通路，最遠的店面開到西藏拉薩市。
當零售通路遍及全中國時，達芙妮的營運又面臨新的挑戰。「如何做好管理，使每一個零售點均按總公司的規範行事，是一大難題。」為此，達芙妮採取的策略是「機制扁平化」，總公司下設立各省（區域)分公司，直接管理終端零售，在分公司和零售終端之間，特別成立負責監督的人員。
經營零售業務都是現金交易，最怕內神通外鬼，也就是店長和會計串連，製造「飛單」，而達芙妮一般營運優良的零售點，例假日營業額可達四萬多元，因此總部規定，各零售據點隔日均需將錢匯至上海總部，不得拖延。
更進一步，每個月兩次盤點，「但逐家盤點解決不了問題，因為有的零售點會向前一家借貨補足缺量。」因此，達芙妮採取兩家店相互盤點的作法，而且事先不公布相互名單。
當然，有了完善的管理機制，品牌本身的質量仍不可輕忽，在達芙妮的高階管理層中，有一個相當趣味的現象，除經理級平均年齡不到三十五歲外，同時大舉任用六、七年級生的台幹，目前擔任市場總監的郭潔穎才不過二十七歲，自小在國外唸書的郭潔穎，將美式管理風格帶入了達芙妮，也成為這群台幹「童子軍」的首領。
新品牌──「鞋櫃」切入平價市場
「達芙妮是流行品牌，需要新觀念以及與國際接軌。」陳英杰本身不到三十歲接掌總經理，也大膽起用新人，雖然起初內部頗有疑慮，但每年三五％的成長率，證明新人可堪造就。「年輕人勇於創新，肯學習，雖然經驗不足，但藉由完整的培訓制度，可彌補這項缺點。」談到對年輕幹部的滿意度，陳英杰笑著說，「我對自己都不甚滿意，對他們的要求和期望當然更多。」
「流行鞋業一季選錯類型，營業額立即跌落谷底；若連著兩季選錯，那達芙妮這塊招牌會倒掉。」達芙妮曾一度出現款式跟不上時代潮流的盲點，後經檢討發現，「原來這些設計人員的年齡變大了，當然概念也就老化了。」這也促使著陳英杰對設計研發部門，堅持聘用大陸當地高學歷且年輕化的設計人才。
「中國內銷市場鞋類生產一年二十億雙，若以十三億人口計算，每人平均一年將消費一雙半的鞋子。」達芙妮盤據女鞋中價位市場，已是不爭事實，但眼看金字塔底端更龐大的二、三級城市消費人口，豈有不動手的道理。目前正計畫以「鞋櫃（ SHOEBOX )」新品牌問世的量販鞋城， 正悄悄地在上海、江浙的周邊縣級城市布建中。
負責達芙妮經營策略，也是陳英杰的姨丈陳賢民透露：「『鞋櫃』的賣場將近一百六十坪，類似大賣場 COSTCO 的人性化設計，包括服務區、咖啡、閱讀、提款
等功能，適合全家光臨，而且生產的鞋類，男女老幼一網打盡。」
挑戰大──今年冬季回銷台灣
達芙妮的祕密武器「鞋櫃」，將於五月間於中國登場，採取「鄉村包圍城市」的概念發展，預計今年拓店三十家，價格走平價路線，較達芙妮品牌便宜三○％，
預估至二○一○年，成立三百家賣場，一年製造四千萬雙各式鞋類，成為全中國鞋類最大供應商。
同時，陳賢民日前也馬不停蹄的飛往美國，積極和國際廠商洽談另一項新款品牌，在中國發展高價位的鞋類，屆時永恩集團在大陸將擁有高、中、低三個層次的品牌，其雄霸市場的企圖心不言而喻。而若這項計畫順利，該新品牌和達芙妮將於今年冬季反銷台灣，達芙妮將成為繼康師傅之後，第二家返台行銷的台資企業。
陳賢民在去年尾牙時曾發下豪語，二○○八年只要達芙妮達到四十億元的營業額目標，「我就能退休了」。一旁的陳英杰聽了不禁百感交集，他和達芙妮一同成長，同時也感激長輩的慧眼提攜，未來量販市場的成敗攸關家族企業興衰，「人生充滿了挑戰，而我的挑戰卻比一般人來的更艱鉅。」至今未婚的陳英杰，一年總有三個月時間於各地奔波，看來終身大事又得好事多磨了。
/小檔案
陳英杰小檔案
年齡：民國 58 年現職：達芙妮公司總經理
學歷：中原大學國際貿易系
.jpg_1140x855.jpg_280x210.jpg)