八年前,江碧秀和上海表妹投入經營寵物行業,慘淡經營,如今已成上海第一品牌。江碧秀說:「別人見我們兩個女人家好欺負,卻沒想到我們韌性十足。」
「花了八年的時光,頑皮家族還算有點名氣吧!」老闆江碧秀一邊述說著當年隻身闖蕩上海灘的經過,手裡還不停地將奶嘴塞進一隻剛滿月的小博美犬口中。「從小喜歡養狗,又看到上海沒有一家像樣的寵物店,於是選擇投入這個行業。只是朋友並不看好這門生意,私下都認為撐不過兩年。」
江碧秀和上海遠房表妹景曉萍這對姊妹投入經營寵物行業,起初可說一波三折,因為在上海從事犬隻買賣,必須先領有一張「繁殖場執照」才能合法開業,但要取得這張牌照並不容易,各個部門都得耐心打點,而頑皮家族就是第一家拿到執照的台資寵物店。
新富階層愛狗成癡 市場商機無限
頑皮家族奮鬥了五年,二○○○年才正式邁入營利期,剛開始的顧客多以外籍人士居多,直到九七年上海經濟開始起飛,台商、港商大批湧入滬上經商,而且出手闊綽,業績才逐漸打平。登門的台港商也從初期帶著小姐、二奶光顧,轉變為帶著老婆孩子闔家光臨。江碧秀笑說,她是親身經歷上海寵物市場演變的見證人。
現在不少台商遠從昆山、蘇州,甚至是南京前來選購寵物,也漸漸帶動了經濟富裕的本地人一波養狗的風潮。話才說著,就見到一位衣著淳樸的上海小姑娘,牽著一隻重達六十五公斤的聖伯納前來洗澡美容。店員透露,這位小姑娘不是狗主人,而是被狗主人、一位上海富商雇來專門替狗狗擦口水的阿姨。果不其然,聖伯納才剛從嘴角滴下一沱口水,小姑娘立即熟練地掏出絲質手帕接個正著。
「這並不稀奇,有隻好命的博美犬每天有三名佣人伺候著,一名專責供應飲水,一名見到小狗躺下就立即鋪上軟墊,最後一人負責抱狗。」江碧秀形容上海人寵狗寵到有些變態,頑皮家族店裡聘請來的六名台灣獸醫師也都異口同聲說,實在很誇張,台灣人愛狗也不至於到此地步。
寵物市場確實蘊藏無限商機,但並非所有進駐該行業的台商都能經營有方,江碧秀觀察很多台商以為砸下巨資,便能解決問題,但往往事與願違,失敗因素通常是野心太大,想要一步登天,卻不了解法令規章,同時經營手法也略嫌粗糙,上海人把寵物當成親生子女,而台灣狗商只把寵物當作交易的賺錢工具。
精明的上海顧客兩三下就能看出店主的心態,「賣狗的人若不愛狗,怎能取得顧客的信賴?」江碧秀指著手中抱著的小博美說,「名種幼犬特別脆弱,需要細心看顧。」只要賣出的犬隻一兩個月內頻出現生病的狀況,江碧秀都會主動建議買主免費再換一隻,「如果不會豢養而糟蹋了一條生命,會讓我難過很久。」表妹景曉萍也在一旁接腔說。
寵物公園將動工 最想蓋座靈骨塔
由於江碧秀、景曉萍對寵物出自內心的關懷,讓所有顧客都感到很窩心,很多狗主人逢年過節或是出外遊玩後,都會替狗兒女帶些土產送給這對姊妹老闆,這在一般商店是很難見到的景象。
不過,同業見到江碧秀姊妹成功經營頑皮家族,有時手段也極為不堪,不是花錢挖角其專業員工,就是派人深夜毒害名種犬,「起初幾年真的不堪其擾,別人見得我們兩個女人家好欺負,卻沒想到我們韌性十足。」江碧秀想起過往慘淡經營的過程,仍不免有些感傷。
以台幣五百萬元投入寵物事業,如今頑皮家族從貓狗育種、買賣,擴大至寵物用品、美容及醫療照顧,成為引導上海寵物市場中的領先品牌。江碧秀也基於上海限制狗兒不得在公共場所落地行走,顧客飼養的大型犬無法在寬闊的場地運動,決定十一月在市郊的青浦區動工興建寵物公園,並取得當地政府的特許執照。
占地六十畝的寵物公園內,規畫了遊戲場、健身運動器材、游泳池、廁所便池等設施,同時附設美容部替游完泳的狗兒梳妝打扮,當然狗主人也可在餐廳享受漢堡等西式速食。江碧秀說最大的心願是蓋一座寵物靈骨塔,安置這些曾經陪伴主人歡度歲月的寵物,只是目前法令尚未開放,但這將是頑皮家族未來最重要的發展目標。