二○○二年電子業商機到底如何？本刊特別邀請在通訊、光電及 IC 設計業都是佼佼者的明碁電通總經理李焜耀，以及聯發科技董事長蔡明介，請他們談談今年電子產業的景氣預判及投資機會。資深產業人看到的趨勢，你看到了嗎？
去年九月才剛滿五十歲的李焜耀，去年底做了他這輩子最大的冒險，創立了明碁自己的品牌 BENQ。 李焜耀走自己的路，而且走得更加順暢、開闊，這些過程，都是智慧及經驗的累積。本刊特別專訪李焜耀，請他談談今年的展望及預測，以下是專訪李焜耀的紀要。
我沒有感受到一絲不景氣
很多人說去年很不景氣，但我一點都感受不到，因為我們的明碁及友達都忙得要命，沒有裁員，還增加很多人，明碁去年一年多雇用了七百人，友達的人數則從五千人增加到七千人，明碁去年第四季業績比第三季成長了七成，友達的廠房已經全線開出，還是無法滿足客戶的需求。
其他的轉投資公司如達信一直都不錯，只有達方的 MLCC 被動元件比較不好，這個產業目前還是生產過剩，但除了 MLCC 以外，達方其他產品也都賣得很好。不景氣其實要看對什麼產業，明碁、友達，其實都維持很好的成長性。
從今年開始，明碁要走自己的品牌 BENQ，這是一條很不一樣的路， 過去台灣都是以製造出發，想的都是如何降低成本，現在明碁做品牌，想的是如何提升價值，整個思考完全不同，是很大的挑戰。
不過，因為我們走終端產品市場，與消費者必須更貼近，對市場的需求及脈動，也看得更細微。我們發現，經過去年的淒風苦雨，現在個人的消費信心正在逐步建立，感恩節的消費支出還不錯，但耶誕節就不是那麼好，可能是提前購買的效應。至於企業的支出還是很保守，商務用的產品賣得不好，有些企業還在裁員，買氣還未出現。
若觀察不同國家的變化，屬於落後型的大陸，去年下半年景氣開始衰退，大約比美國晚了一年，日本的衰退似乎又重新啟動，至於歐洲是在去年初衰退。最近，日商松下要將五家公司合併，東芝還要賣半導體事業部，日本企業還在做整編，外在的環境依然很險惡。
今年有三大商機：GPRS、個人影音儲存多媒體及無線應用
但是，二○○二年的商機還是很多，就像去年一樣，不景氣中還是有企業很好。我認為， 新的一年個人化數位商品會很突出，主要包括三個方向，第一是 GPRS(整合封包無線電服務)會帶動手機需求成長；第二是個人用的影音、儲存及多媒體需求的產品會增加；第三則是無線應用環境會更加成熟。這三個領域，應該可以找到最多商機。
GPRS 的系統已建置好，大廠開始積極推動，除了語音外， 還可以提供數據傳輸，讓電信服務商可以增加客戶使用的時間( air time )，會形成換機的需求，而且 GPRS 的顯示螢幕大，大部分是彩色，再加上資料傳輸增加後，也跟著帶動個人數位助理器( PDA )及多功能手機( smart phone )的需求， GPRS 會是今年很重要的商機及觸媒。
當然，去年的手機量大約是三．九億支，是負成長，今年總體來看可能也不會成長太多，預估應該在四．二億到四．六億支左右。但是，做手機不是那麼容易，除了硬體，軟體的成熟度也很重要，很多公司去年預估很高，但最後都達不到，有人一年都交不了貨，只有明碁一家達到出貨目標。
對於台灣製造手機的廠商來說，我們不能複製過去的心態，如果只是拚價格，血流成河大家都沒好處，明碁現在想的都是如何提高價值，要靠重新設計及軟體升級提高產品價值，客戶雖然因此增加五元的成本，但卻可以多賣十元，這才是雙贏的策略。
大量失業潮帶來大量個體戶 個人支出比企業支出快一些
第二個趨勢是 WindowsXP 帶動了影音的需求及應用提高，包括 DVD 系列及燒錄機等產品，這些產品又帶動記憶體、儲存及多媒體需求的增加，並推動個人電腦往 DVD 平台發展，璩美鳳事件就是這種趨勢下的產物， 相關帶動的產業應該都有很大的成長。
第三個趨勢是無線應用的環境， 包括藍芽( bluetooth )通訊的價格會更加合理，無線區域網路( wireless LAN )的價格也會下降，新的一年將是一個推波助瀾的環境，個人採買這些無線產品的需求會增加，當然，企業要等到景氣恢復、獲利改善才會增加投資，我認為明年下半年景氣恢復確定後，企業的支出就會增加。
這裡有一點值得強調，個人的支出會比企業支出快一些，主要與全球不景氣造成大量失業人口有關。大量的失業潮，造成個體戶不斷增加，很多人出來創業，像電子海灣上面全都是個人銷售店，加盟連鎖店也成長三成以上，開泡沫紅茶店只要三十萬元，擺地攤的、賣鍋貼的、開加盟洗衣店的，充斥在我們生活周遭，不僅台灣如此，全世界也都如此。
這些失業人口通常已到中年，不見得適合創業，因此小店的生命周期通常很短，淘汰速度加快，有的半年、一年就關掉，造成更多的不穩定，但也增加社會活力，這些失業人口能不能找回原來的工作，要看景氣復甦速度夠不夠快，能不能吸納這些人口。
社會形態改變 新需求出現新商機
但是，這種社會現象也造成個人化需求提升，為了提升競爭力，創業的人要買較好的電腦、強一點的手機，或是好的 PDA，要買可以送貨兼上班、休閒的車子。尤其是許多被裁員的白領階級，大部分變成顧問或蘇活族(在家上班)，由於辦公地點及工作的不確定性高，要隨時調整及轉換，因此必須把提升個人競爭力的技能及訊息存起來並帶著走。
最近我聽到，IBM總裁葛斯納說，他現在都不帶筆記型電腦，只帶一個Blackberry，這東西只在北美可以用，是一個和手機大小差不多的東西，但可以隨時發電子郵件，有一次我去美國摩托羅拉公司，台上有人在演講，台下聽眾則是你講你的、我做我的，很多人拚命低頭在回 Blackberry 的郵件。
Blackberry 是加拿大公司提供的服務， 是以呼叫器的頻寬做為服務平台，客戶大概每個月繳九十九或一九九美元，就可以隨時無線上網傳送電子郵件，這東西適時填補了手機及筆記型電腦的空隙，因此非常受到歡迎。
但是，長遠來看，Blackberry 的服務一定會被取代，因為只要離開北美就不能用，未來一定要用手機的頻寬，可以在不同國家漫遊，而且頻寬也才夠用，可以傳簡訊也可以送圖檔。中文不像英文只是文字，中文本身就是圖像，這種服務最後還是要回到手機架構。
之所以談到 Blackberry，是因為社會形態的改變，會調整消費者的需求，因此會創造出更多新產品的空間，新的商機就會出現，誰能掌握到這些商機，誰就是贏家。現在我們已經看到這個商機，後續相當值得期待。
明碁將科技結合生活 更加貼近消費者
我想再談談明碁策略的改變。過去我們會用家用、個人用、公司用、商用，或是以通訊、電腦或消費性電子等概念，來區分產品及市場，但是現在我們覺得這些分法已經沒有太大意義，因為消費者的內涵、性質及工作形態都已改變，這些分法沒有和生活結合，很難正確定義到客戶的需求。
為了改善這些分類法的缺點，我們現在從「科技結合生活」的角度出發，把數位時尚產品分為工作、學習、娛樂、休閒四大類，不同的分類就有不同的作法，並且深入到第一線，直接掌握消費者的需求，從廣告、店頭促銷、銷售員管理、庫存管理、物流管理等，要做好品牌及通路，這些都是挑戰。
有人說，宏電都做得不太成功，明碁有什麼能耐做好？我認為，宏電的經驗仍然是台灣最領先的，但我們卻可以避免宏電的錯誤。事實上，目前明碁做品牌的人，大部分都來自以前盧宏鎰帶領的宏電亞太公司，五年前明碁從宏電通路分出來時，這批人就過來了，至今已在美國做了四年多，在歐洲做了三年，大陸也做了四年，亞太則有兩年的經驗，由於他們有宏電的經驗，所以明碁做得更好。
事實上，明碁的品牌經驗很早，可以推到八年前的 Veugo，當時在美國一台十七吋監視器賣價可以比個人電腦還高，但當時宏電內部還是沒信心，因此改用Acer 品牌。 我一直覺得品牌是有價值的，與客戶的關係也算是一種 IP (智財權)，甚至比技術還有價值。
明碁不重複宏電錯誤 分整合形態降低與客戶衝突
明碁會重蹈宏電品牌與代工衝突的覆轍嗎？我想不會，我們做的都是周邊產品，不像宏電是以電腦系統產品為主，與客戶的衝突較直接。另外，明碁與轉投資公司之間，基本上都是獨立運作的個體，雖然跨足上下游，但卻是分整合(disintegration )的形態， 這種形態可以免去衝突，也比上下游整合的集團更有效率及成本競爭力。
不同的市場需求不同，我們也要用不同的方式去訴求，例如同樣是投影機，美國人常要帶著搭飛機出差，因此要很輕便，歐洲通常是坐車出差，可以稍微大一點，大陸的教育市場最大，要用比較大的固定機台，亞太地區則相當分歧，國家從最有錢到最窮的都有，因此產品也都各自不同。
最近我們在大陸推出一個廣告，把「土豆」(即馬鈴薯)送進掃描器，結果掃出來的圖像月球表面的坑洞，精緻到每個細節都可以呈現出來，這個廣告後來還得獎。
要接近消費者，就有這麼多事可以做，過去台灣都是跟著外商走，但現在我們除了會做，還要教別人怎麼用，怎麼結合生活，即使在台灣，投影機的市場一年也有二十餘億元，我們在內湖設了一個團隊，就是專門瞄準消費者，推出市場需要的產品。
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