日盛集團總裁陳國和在七年前弟弟日盛陳----陳士元過世時,一頭栽進日盛證券,逐漸把日盛金融集團捏塑成形,兩年前他又接下寶島銀行,全力幫「寶銀」轉型。陳國和把日本經商的經驗帶進日盛集團,這位一刻都閒不住的人,第一次談他七年來做的事、談他的經營理念、談將來的接班計畫,很少人像他一樣把「永續經營」想得如此清楚、仔細,日盛集團的百年大業,他都計畫好了,以下是他個人的現身說法。
日盛證券在我弟弟手中有十幾年的光景,已經塑造出一定的文化,我進去的衝擊是滿大的,我當時也花了不少時間,從人開始整頓,花了一、兩年的時間在溝通,那時候,日盛證券只是一家小小的經紀商,要成為一家綜合證券商,要成立承銷、自營、債券、國外事業處,日盛因為要轉型,所以上櫃拖得比較久。
做股票被發現就炒魷魚
那時候真的很苦,我一天工作十個小時以上,但是,皇天不負苦心人,在我的堅持下,一一完成,我的堅持是,首先,我讓他們敢講話,因為以前的風格是,任何事都要到上面才能做決定,我來以後先充分授權,所以,不敢負責任的人就離開了,接下來就是大家共同發表意見,集思廣益。
我當時的理念是,公司一味擴充,只求表面好看,是沒有意義的,所以,我強調EPS。 我進日盛時,發現全公司上上下下都在做股票,沒有人把時間放在公司管理、教育訓練上面。要說服大家不要做股票,花了很大的心力,員工做股票如果被我知道,我就要他離開,很嚴格執行。剛好那時候也是一個轉型期,如果當時沒有轉變過來,日盛證券絕對沒有今天的局面。
由於我弟弟是主力,日盛市場派色彩很濃,可是到現在,我敢講沒有人敢說這是一家市場派的證券商,這是從根做起,不是花廣告費買來的,我跟員工講,今天我花一億元可以把一家市場派的公司扭轉成正派的公司,那就是我看錯了,花錢如果能改變形象,那就太簡單了。
從我接日盛第一天開始,我就著手規畫日盛金融集團,我覺得金融業滿適合我個人的性向,我什麼行業都涉獵過,貿易、製造、皮包工廠、鞋工廠、船公司都做過,各行各業的特性都了解,但是,我最喜歡的還是金融業,你跟我談金融業,我全身的細胞都活起來了,如果跟我談生產業,我就會想到古早的噩夢。
我在日本的時候,住友銀行的副社長跟我說,你回台灣先從租賃業做起,再做證券、銀行,再去做壽險,他其實是跟我講,你有本事就去開人壽保險公司,這是二十幾年前的事,那時候我在日本創業,根本不想回台灣,做得不錯,但是,一個人離鄉背井久了會越愛國,因為沒有辦法打進他們的核心,所以在日本做生意很辛苦。
再做下去就要打包到天國報到
我去日本是抱著學習的態度,當時我的同學都去美國,我選擇去日本的原因是太多人去美國了,還有,日本戰後五十年,能夠變成經濟強國,一定有獨到的地方。日本的經驗告訴我,回台灣從事金融業是很好的時點。
不過,真正回台灣是因為身體不好,我那時候有三次很嚴重的狀況,是肝,最後一次醫生跟我老婆說,可以準備後事了,我老婆跟我談判,要我把事業收起來,這樣下去就是打包到天上報到了,沒有辦法,只好把公司縮小。回台灣靜養一年,躺在床上就想,既然已經回來了,就從租賃公司做起,所以,我那家租賃公司就是在民國七十年成立的,已經十九年了。
租賃公司成立的時候,只有三個人,我、一位經理、一位女員工,現在改名叫日盛國際租賃,國泰租賃早我一年成立,結果,國泰租賃現在已經沒有了,很多同業都不見了,我想可能是經營理念的問題。
做租賃期間,我跟陳士元買了很多證券公司。事實上,早在日本的時候我就接觸證券公司了,那時候,我擔任仁信的常務董事,是公司的第二大股東,之後,我買過大信證券,當副董事長,跟葉輝在一起兩年,那時證券市場很不好,後來,我發現葉輝經營手法跟我不同,便趕快賣掉,才去買日盛證券,那時候大信的業績第一名,日盛連聽都沒有聽過,我把大信賣掉以後,雷伯龍事件就發生了。
用破英文和印度人合作網路證券軟體
葉輝那時候在香港做黃金期貨虧錢,把大信股份賣給我,本來我進大信證券也想好好整頓,但是,我發現葉輝很多事都抓在手裡,我了解以後跟他談,發現「沒救」,因為他所有公、私的帳都交給一位小姐管,我問他說:「葉董啊,開玩笑,你那個小姐萬一跑掉了,怎麼辦?」他告訴我:「她如果跑掉了,我就去死。」我說:「這是公司耶!你去死,那我們怎麼辦?」我一聽,嚇死了。
因為這些經驗,後來買日盛證券的時候,我跟我弟弟因為理念不同分手,他過世以後,因為我是大股東,不得不來接,我弟弟雖然是市場四大主力,其實,他跟大家一樣,一萬兩千點下來也受傷嚴重。
日盛證券接下來要推 E-agent,現在大家都在推電腦化、上網,但是,你們如果有時間,隨便問幾個別家公司的營業員,看看他們會不會用電腦,都在講好聽話,騙人的,我們的營業員,是我強迫他們一定要做到,現在業界我敢講,收盤的時候營業員能夠透過電腦設備,告訴客戶投資多少、損益多少,同時做投資建議的證券商,只有日盛一家。
兩年前我成立網路證券,是第一家專業的網路證券公司,軟體是跟印度合作,那時候因為要做網路,所以到處探聽,結果探聽出來全世界做網路最好的是印度,所以,我們網路的架構找印度人來設計,我們付他們 know how。 跟印度合作有一個問題是,大家都用破爛的英文溝通。
網路下單的「快刀手」
網路證券我們叫做「快刀手」,意思是下單最快,因為要搶時間點,速度一定要快,我們都沒有做廣告,我們是真正的網路下單。你看我們的股價很穩定,我一直強調 EPS 的原因在這裡。
網路證券我故意把它獨立出去,因為這跟一般傳統的不一樣,日盛證券也有網路部門,但是,網路下單的客戶跟傳統的客戶不一樣,我們做出來以後,業界都知道我們是網路下單的「快刀手」,我當時也讓資訊處人員創業,我用 option 給員工,所以,網路證券的員工都是小股東,百分之百都是我出錢的,最近美國那斯達克來找我們,要我們去上櫃。
每隔一年、兩年,我就把日盛證券所有的幹部帶到香港去,大概三天,不准打電話回國內,這三天代理人要能處理所有的事,我急著連接班的人都要培養好,出國的幹部如果被我發現打電話回國內,一定被我臭罵一頓,這才叫做永續經營,你要準備有一天你坐飛機失事了,公司還能夠繼續經營下去。
九二一大地震,我在家裡,五點就被員工吵醒了,我們關係企業的總經理三、四點鐘就打電話來了,告訴我說:「總裁,我大概幾點鐘會到辦公室,再跟你回報公司損壞的情況。」只要在五點之後打電話給我的總經理,都被我臭罵一頓,那天我八點半就到寶島銀行,我命令下去全省應該怎麼做,十一點就回家睡覺了,這就叫做緊急應變措施。
找五十個合夥人
我研究全世界退休制度做得最好的是高盛證券,它是由一、兩百個 partnership推舉董事會,也就是經營這家公司的是這一、兩百個合夥人。公司只要有賺錢,我一定拿出來,分紅利給員工,證券業也是我第一個做這件事,將來只要寶島銀行有賺錢,我也要提撥出來給員工,那時候,業績做出來,股價會好,員工自己經營,知道公司好不好,股票值不值得留下來給子女,不會亂賣股票。
等我要退休的時候,我會找五十個人做為集團的合夥人,我是最大的股東,將來我只留一些給我的後代,其他的我用 option 方式,只要十年內你好好經營,我退休後,股票都是你們的,這五十個人就是公司最大的股東,他們要退休的時候,也要找另外五十個人,要不然他們的股票怎麼辦、怎麼經營下去?
我的理念是,在我集團的員工,你不用出去創業,撞得頭破血流,現在要弄個金融集團的機會是千萬分之一,我已經創造一個很好的工作環境給你。
我個人對資訊是很捨得花錢的, 當年日盛證券資訊要 upgrade 的計畫,得花五千多萬元,當時總經理反對,覺得很貴,他們是好意,想幫公司省錢,結果被我罵,我覺得很沒有前瞻性,結果錢花下去,成交量突破兩千億元的時候,會計處照常三點結帳回家,元大還搞到半夜兩點多,無法結帳,業界大家都知道。
我現在還在設計集團的網路,將來日盛集團一百五十萬客戶都可以在家裡用按鍵
方式轉帳、買基金、期貨、買股票、買車,都不用出門。我們的母公司一直在生
子公司,再接下來的孫公司我就可以放手了。