今年一月底,誠泰銀行以將近五千萬元的代價,向日本三麗鷗( Sanrio Co. )買下當家花旦 Hello Kitty 的一張貓臉。 而在短短兩個月內,這張貓臉就為誠泰招來六萬名信用卡戶和逾二十七億元的存款金額。 雖然 Kitty 只是一隻虛擬的商業貓,但它就像莫札特筆下的「魔笛」一樣,有著難以言喻的魅力和影響力。
去年,三麗鷗稅前盈餘高達十七兆日圓,其中三分之一來自授權所得,而這三分之一絕大部分是凱蒂貓「拋頭露面」的結果。今年,才一開春,台灣的誠泰銀行就押下血本,買下凱蒂貓的獨家金融商品版權;香港的美心集團也掏錢和日本三麗鷗攜手合作,在荃灣開了間 Hello Kitty Caf 憿 C 雖然基於契約規定,三方都不能透露權利金和使用期限,但從消費者的熱情回應可以想見,誠泰和美心的錢沒白花,而三麗鷗更因擁有凱蒂貓這隻「搖錢貓」成為最大的贏家。
其實 Kitty 卡並不是誠泰銀行改制後的第一張卡, 而它也不是被銀行相中的第一個卡通圖騰。誠泰最早發行的是真愛卡和總裁卡,雖然卡面設計得還不錯,花在電子媒體的廣告費又多得嚇人,每位行員也被規定要拉進十位以上的卡戶,但結果卻很不理想,發卡量不到一萬張。
酷企鵝投石問對路
去年初,誠泰有意走卡通人物的肖像路線,由於日本三麗鷗旗下的菁兵正當紅,因此誠泰就透過台灣三麗鷗和總公司洽談。據悉,當初日方「派」出酷企鵝和凱蒂貓兩名強將,而且開出的權利金價碼並不高,酷企鵝是五十萬元,凱蒂貓則要八十萬元。可惜的是,當時只打算「試試」的誠泰,在沒把握的情況下,就先選了酷企鵝。
雖然酷企鵝不夠美,魅力也不如三麗鷗家裡的老大姐,但從去年七月到十二月間,誠泰就發出三萬張信用卡,而且使用頻率非常高,出奇的效果撼動了誠泰的心,於是才再決定要買下凱蒂貓,而且要用就全面性的用,不但把它的臉放在信用卡上,更把它印在存摺簿的封面、潛在存摺簿的內頁、金融卡的卡面,甚至還把它製成一九九九年的年曆、紅包袋。
這個令誠泰人興奮的想法,在再次與日方談權利金時,雖然稍稍降了點溫,因為實在太貴了。對於令人矚目的權利金,業內早已傳述好幾種等級的價碼,第一級是四千萬元,第二級是八千萬元,最高級是一億元。到底是多少,經向誠泰銀行、台灣三麗鷗求證後,得到的答案一樣是:「不能講!」
權利金不能講,發卡量和存款金額倒是誠泰樂於發布的好消息。誠泰銀行業務部副理鄒念湧表示,目前該行收到的信用卡申請書已經超過九萬件,核發的卡量則在六萬張以上,更令人驚訝的是,九九%的卡戶在領卡後就隨即開卡使用,可見申請的卡戶不只是蒐集而己,消費力也很驚人。
年費八百 收進四千八百萬現金
由於付給日方的權利金很高,誠泰不得不逆勢作業,向申請客戶收取八百元的年費,使得 Kitty 卡成為國內最高貴的信用卡之一。 不過現在算來,發出六萬多張的 Kitty 卡已讓誠泰現收四千八百萬元的現金。
另外,在存款業務方面,誠泰發出的存簿和金融卡多達十一萬八千多張。而由於誠泰推出自動轉帳繳水電費送風鈴、連續三個月存款金額達三萬元者送馬克杯等促銷活動, 存戶們便賣力地把錢存進 Kitty 帳戶中,當一筆又一筆的金錢數字印在 Kitty 臉上,讓誠泰吸收逾二十七億七千九百萬元的存款後, Kitty 貓已成為不折不扣的招財貓了。
不過,誠泰雖然押對了寶,但由於分布在全省的據點不多,服務也還未臻穩定,面對如此眾多的客戶,未來將有很大的壓力。Kitty 雖是招財貓,但會不會是幸運貓,還是要回歸到誠泰的本質:金融服務。
當台灣誠泰銀行的 Kitty 卡在今年一月十九日閃亮登場, 造成申請熱潮的同時,香港那頭也出現令人咋舌的景象,第一間 Hello Kitty Caf 擐 b 荃灣正式開幕, 引來的人潮可比買馬票,只能容納四十四人的小店,被 Kitty 迷和媒體擠得水洩不通,瞬時間,這店就成為港人津津樂道的城市話題。
香港Kitty餐廳大排長龍
從排隊到坐進餐廳,居然要花上六個小時,而好不容易才坐定,身後又站滿虎視眈眈的客人,吃得人心緊張、胃難消化。不用說,餐廳裡牆上掛的、桌上擺的、櫃裡陳列的、 工作人員穿的、 到客人嘴裡吃的, 全都是「陰魂不散」的粉紅Kitty。 對 Kitty 迷來說,這裡簡直就是人間天堂;但對非 Kitty 迷而言,這裡就算不是人間煉獄,也快能把人膩斃了。
在日本, 類似 Hello Kitty Cafe 的餐廳已有三間,一間 Hello Kitty Caf *(China) 賣的是中國食物, 第二間 Hello Kitty Cafe 賣的是西式速食,最近開的一間 Hello Kitty Karaoke。 而來到香港的第一間 Hello Kitty Cafe,由日本三麗鷗和香港美心集團合作經營,選在荃灣綠楊新邨招財,主攻四十歲以下的女性上班族和學生。而雖第一間開幕沒多久,但第二間分店正緊鑼密鼓的籌備當中。這樣的餐廳會不會來台灣?有誠泰的九萬名卡戶做後盾,Hello Kitty Cafe不但會來台灣,以台灣創業族的習慣,可能一開就創紀碌!