AI時代的來臨，多層次傳銷（以下簡稱傳銷）產業正面臨前所未有的變革契機與挑戰。除了現有調解傳銷法律紛爭業務外，財團法人多層次傳銷保護基金會（以下簡稱傳保會）希望為業者搭建持續進步的平台。傳保會董事長謝龍發認為，傳銷的本質是零售，核心在於「人」，而傳統傳銷的「溫暖、關懷、分享」，在電商、社群趨勢影響下必須跟著轉型。
但挑戰與機會，往往是一體兩面。傳保會發現，超過一半的傳銷業者已開始運用數位工具及平台，將「傳銷產品的品牌」與「傳銷商的個人品牌」結合，例如斜槓加入傳銷商的醫師，使用短影音分享健康知識，展現說服力，吸引許多粉絲，進而增加銷售業績。
傳銷面臨的數位時代挑戰
隨著社群平台的興起，傳銷模式也從單一品牌推廣轉向個人品牌經營。除了運用 AI 新工具，傳銷商更能透過社群經營，打造獨特的個人形象。「已有傳銷商建立自己的平台，例如健康體能、美容保養等主題社群，先透過內容經營建立信任，當粉絲對我產生信賴後，我才介紹產品。」這種模式讓傳銷商從單純的銷售者轉變為內容創作者與社群經營者，不僅提升影響力，還能透過個人魅力，自然吸引客源，創造更多商機。
然而，不可否認的是，如何有效應用數位工具，依然是一大挑戰，尤其對於小型傳銷業者而言，生存壓力更為顯著。根據傳保會資料，台灣約七成傳銷業者屬於中小型規模。「百家爭鳴」的市場雖促進多元發展，卻也讓數位轉型的資源整合難上加難。在有限的資源下，數位工具的導入成本過高，成為業者的一大痛點。此外，兼職經濟的崛起也衝擊傳銷產業的發展模式；以前，許多傳銷商先以兼職方式經營，待事業穩定後才轉為全職；現在，則是開始嘗試後，遇到銷售挫折便放棄，重新選擇其餘的兼職工作；這也讓傳銷產業更需要新工具，協助傳銷商開創更多的商機。
由《傳保會》舉辦AI短影音課程，學員專注聆聽及實作，現場互動熱烈，展現數位時代學習新趨勢。
傳銷的數位轉型趨勢
儘管數位轉型帶來諸多挑戰，但也為傳銷產業開啟了新的機遇，而關鍵就在AI的應用。過去，撰寫文案往往需要人工構思與修改，如今透過生成式 AI，傳銷商只需提供關鍵文字，AI 即可優化內容，甚至根據不同目標對象進行個人化調整。AI將行銷變的更有趣也有助傳銷商擴展組織，更重要的是，AI 還能協助降低違規風險，提升營運效率。以健康食品為例，廣告用語的法規嚴格，若企業具備一定規模，甚至可以導入 AI 比對文案內容，事前過濾可能違規的詞句，確保宣傳內容合規。
為何傳銷從業人員需要學習AI
簡而言之，對傳銷從業者而言，「AI」已經不是「Better to have」，而是攸關生存的「Must have」。相較於傳統靠規模、資源，變成大者恆大，AI縮小了能力差距，「以前有人特別能抓重點，有人永遠不會，但AI可以把差距縮小，讓大家都有機會。」
這也是為何傳保會為會員開設免費AI課程，同時規劃三階段培育：基礎教學、實作整合與後續輔導，「學習基本功只是第一步，透過實作應用，才能真正將AI技術融入工作。」
參與課程的安麗日用品股份有限公司內容管理主任呂小弁觀察，雖然安麗也在AI有相當的投入，仍希望參與基金會的課程，透過完善的資訊，能夠快速、有效的拓展新知，「畢竟AI更替速度太快，唯有學習才能夠降低科技的焦慮感。」另一位學員，秀得美國際股份有限公司公關黃子玲也認為，傳保會開設的AI課程內容確實是與時俱進，「而且內容相當多元化，不會打高空，或是無法連結到工作實務。」
無獨有偶，兩位學員都提到，在這個使用者急於獲取資訊的時代，傳銷公司能夠借重AI快速解決客戶問題，有助於信任度。黃子玲舉例，客戶會針對產品成分提出疑問，公司若能將相關產業知識（domain knowhow）結合AI，服務客戶上就能更迅速查詢資訊。但呂小弁也提醒，在運用AI產生行銷內容，或是回覆客戶問題時，更要注意把關責任，以免觸及到著作權紅線。
雖然短期課程無法讓會員立即成為 AI 大師或迅速提升獲利，但傳保會更期待透過 AI 實作課程啟發創意，幫助會員在數位轉型的趨勢中找到新機會。「我們的會員都非常積極，學習成果也相當豐碩。而基金會的角色，就是提供資源，幫助大家在 AI 時代站穩腳步！」
