在這網路爆發的時代,從大企業到中小微企業都需要透過官網頁面,達到線上行銷、售後客服、SEO搜尋排名、B2B行銷平台、Facebook社群行銷,甚至企業AI聊天互動機器人、VR場域虛擬實境與AR/3D擴增實境網站、App開發設計、資安防護服務等功能。
Google、ChatGPT至少每年都更新軟體版本,企業官網又怎能一成不變?崴浤科技創辦人暨總經理徐維鴻早在1991年政府開放台灣網路系統之際,就創立了全台第一座工商資料庫,堅信:未來一定是網路的世界。現今崴浤是贏得幾近兩千名客戶長期續約委託的最大規模智慧化數位行銷公司,客戶的企業官網不但效益高、與時俱進,更能邁向永續經營。
預見趨勢,他從車床工到三度創業網路行銷公司
徐維鴻的職涯起於車床訓練班、保險公司,但眼界放得很遠,在創建第一座工商資料庫後,1995年internet全球開放,他順勢成立台灣首個製造業入口網,協助台灣廠商利用網路拓展外銷,曾獲全球最知名銀行投資而於1993年就掛牌上櫃,後來見到市場派入主意欲掏空,決定離開,2014年他以業務長才結合工程師群的技術力,再度創業,重新跨入網路市場,面對很多同業認為市場已經快飽和的想法,他昂首充滿鬥志:不,市場才剛要開始。
絕對的自信,來自徐維鴻看到眾多企業還都沒有設計專網、數位轉型,市場需求開口大;二是從保險公司學到必須不斷找到想要的好人才進團隊,三是仔細分析競爭對手,追求突破:人無我有、人有我優,四是真正做出客戶想要的產品,10年之後,已經超越同業,數位設計內容、技術、團隊、服務都特出,更願意激勵員工全力以赴,崴浤廣布全國6處據點,現有150位員工,每月順利締造業績數千萬營收,帶動員工就近主動服務,連續11年複合成長超過35%。
徐維鴻如何成功經營一家網站設計公司,吸引大量客戶樂意長期續約接受無死角的服務?
技術、內容、業務強隊、在地化服務,網住商機
他歸納為四大要項:必須有技術、能夠作內容、擁有強大業務團隊、落實在地化服務,因此,自2023年起更成為Acronis資安軟體的代理商,為客戶們打造完美的資安防護罩。
分析起來,沒有技術就跟不上快速運算變更,沒有內容將無法吸睛引起買家興趣,團隊不強、不能在地服務則公司很難獲利、不容易留住人才。
他指出,網路演算一再變化,客戶內容與需求也得持續跟進更改,為客戶製作網站、設計網頁,是希望客戶跟著一起成長,業務拉出長紅,而非萬年網頁停滯不前,「如果您現在的網站維護公司能一叫就來,幫您更新做到好,那就最好,不然,您可以給崴浤機會,因為網頁沒有跟上時代趨勢,就無法網住商機。」徐維鴻就這樣取得了新客戶的信任。
徐維鴻分享,當崴浤科技慢慢做出口碑後,陸續有多家大型公司甚至上市櫃公司找上門,配合客戶的需求,崴浤的一切技能也跟著演進,比如上市櫃公司一定會在官網規劃「投資人專區」,方便投資人、買了股票的持股人清楚了解公司財報,因此就客製化了各家的功能系統,提供使用。
再如,網路詐騙駭客也精明地發現,選定工廠、公司,癱瘓網路,竊取資料,對方比起一般民眾肯定願意花錢了事,崴浤為了保障企業客戶的網路安全,主動尋求全球知名防毒備份公司Acronis合作,即可提供客戶最高度的資安防護系統,資料備份、防毒、反勒索、資料恢復等各個層面堅如壁壘,形成完整的資安防線。
他強調,現代人愈來愈重視保險,會替車子買保險了,企業官網與資安更形重要,不怕一萬,只怕萬一,未來的攻擊只會變本加厲,千萬別輕忽。
「另外,永續議題的興起,也使業者開始升級企業形象,特別是線上的布局更是近兩年客戶在意的重點。」徐維鴻舉出實例,崴浤為士林電機打造以永續發展為主題的網站,ESG頁面圖文並茂很出色,因而網站一舉榮獲TCSA台灣企業永續獎白金級殊榮,不但精進落實企業永續發展與資訊揭露透明度,還大幅提升士林電機在業界及市場的形象,客戶成功正是對崴浤專業與技術服務最大的肯定。
全國唯一中央控管系統,為客戶量身定製官網
徐維鴻很自豪,崴浤科技還是國內唯一提供中央控管系統(Winshop)並自建CDN雲端多節點智能主機的網站設計管理公司,搭配Web應用程式防火牆(WAF)來守護客戶重要的數位資產,安全無漏洞。
崴浤Winshop是專為企業打造的全方位網站管理平台,具備諸多特色,涵蓋快速客製化網頁內容、多平台整合管理、自動化SEO優化、多語系支援、高規格資安防護、彈性配置與模組共享,協助企業真正提升網路行銷效能並強化網站安全性。
崴浤不停成長壯大,徐維鴻點出優勢包括擁有文化願景、領導與管理能力、競爭優勢、研發與創新、市場與行銷、穩健獲利能力以及公司內部關係凝聚、注重人才培育與傳承,同等重視新客戶與舊客戶,每年的續約率幾近90%,業績好上加好,更推出網頁內容一鍵生成與AI聊天互動機器人,啟用AI代理應用服務,為企業打造智慧化的數位行銷解決方案,崴浤科技、創鑫智慧、高登智慧3強聯手開發AI代理應用服務。AI代理是一種智能系統,可以理解和回應客戶查詢,而無需人為干預。崴浤科技與高登智慧科技合作,將創鑫智慧的後台資料同步至高登資料庫,作為 AI 客服的訓練資料。透過高登提供的 API 接口,我們能夠即時將客戶問題發送至高登,並獲取基於訓練資料的準確回答。
「每位客戶都是獨特的,崴浤為企業客戶邁向AI智慧化發展奠定了堅實基礎,讓每個企業坐擁專屬的量身定做智慧客服系統,是理解需求的最佳智慧助手。」
展望未來,崴浤隨著台商客戶移動布局外國,跨國版圖也蓄勢待發,兩年內,目標是成為台灣營收最高且各大企業最想推薦的B2B網路行銷公司,徐維鴻微笑著說,全員將持續推進技術與服務,落實:「讓所有廠商都能找到最好的網路行銷公司」。