解鎖AI時代：行動智慧應用開創移動服務商機

為推動行動智慧創新應用發展，數位發展部數位產業署（簡稱數產署）偕同資策會數位轉型研究院（簡稱資策會數轉院），日前以AI及移動服務為主題舉辦「行動智慧創新應用論壇」，邀請到威朋大數據集團、肯驛國際、智慧時尚、蹦世界Popworld等創新業者，分享如何透過「數據」了解顧客需求，並運用「AI」技術，發展AI智慧貼標與綠點減碳、AI營養推薦、AR智慧導覽等應用，幫助業者掌握移動服務需求，開啟創新商業模式與商機。

推動行動智慧應用計畫，精準掌握產業移動商機

現代人的生活離不開手機，隨著AI世代的來臨，數產署致力於推動以人為本的行動智慧創新應用，帶動各行各業的發展。資策會數轉院透過4D方法協助業者發展行動智慧應用方案帶動中小企業發展，從需求探索（Discover）切入，協助零售、藥局、餐飲等領域業者以行動裝置結合智慧科技進行服務設計（Design），輔導資服商和服務營運商發展（Development）三十四項行動智慧應用服務，帶動五千家以上的業者和店家提升數位能力、進行數位轉型，為夥伴創造價值；並藉由展示、發布活動進行服務擴散（Diffusion）。為民眾提供更便利的智慧消費生活，優化產業數位經濟環境，以行動數位引擎驅動產業成長，推動移動服務生態。

資策會數轉院主任楊惠雯期待各行各業在AI科技應用的逐漸普及下，都能找出最適合自己的發展利基及商機價值。

AI科技結合創意思維，開創多元移動服務

資策會數轉院主任楊惠雯在「行動智慧創新應用論壇」開場引言中提到，在手機和各種穿戴裝置等普及的行動智慧應用，已成為每個人日常生活中不可或缺的重要工具，因此在這股移動消費趨勢之下，創造出許多嶄新商業模式，透過此次的企業案例分享，相信可以為與會者帶來更多啟發，並期待各行各業在AI科技應用的逐漸普及下，都能找出最適合自己的發展利基及商機價值。

在移動服務的實際應用，從管理面來看，領先推動餐飲業淨零轉型，透過AI推估餐廳碳足跡、分群貼標會員，全臺最大的禮賓服務供應商「肯驛國際」，整合金融業者、店家、消費者，打造減碳消費模式。從行銷服務面來看，發展商圈行動AR遊戲服務，帶動商圈人潮及活絡經濟的「蹦世界」，運用AR實境遊戲帶動商圈集客力；扣合大健康產業需求，運用AI分析營養素研究文獻，提供個人化健康諮詢，「智慧時尚」幫助消費者找到最適切的健康產品，為藥局藥師及服務人員分攤諮詢服務。從數據分析來看，「威朋大數據集團」掌握觀光、交通、零售消費移動軌跡，利用地理數據分析與資料視覺化，同時協助企業將數據加值第三方數據，結合AI人工智慧以數據驅動，幫助業者打下優化商業決策的利基。

威朋大數據集團資深數據科學家卓易霆表示，運用數據進行全面性客觀評估活動成效，將可針對促進消費之活動，提高資源投入；針對成效不如預期之活動進行檢討與策略調整。

肯驛國際好酷事業群執行長賀鑠表示，透過肯驛擔任金融機構、餐飲店家與消費者之間的平台與橋梁，賦予行動支付消費數據價值，估算碳權點數，輔導餐飲店家升級綠色餐廳，創造跨金融與零售的生態圈應用。

智慧時尚總經理張育銓表示，運用行動智慧科技結合顧客數據分析，加值服務升級，提供個人化AI營養專家讓顧客吃得健康，更可帶動其他產品銷售，提供顧客更信賴的營養諮詢服務，帶動營收提升。

Popworld創辦人黃勝宏表示，透過行動裝置結合定位與AR技術，基於室內外定位服務(LBS)走到景點自動出現介紹，擴大體驗行銷，讓旅遊變得更有趣。

AI加值行動智慧應用，打造中小企業移動營運軟實力

數產署推動資服業者、服務營運商結合行動科技發展智慧應用服務，提升企業的行動經營能力，滿足人們對智慧生活的需求。在論壇的尾聲，今周刊研發長王之杰以如何掌握移動服務商機，為中小企業創造競爭力的關鍵下一步為主軸，與企業家們對談，AI行動智慧應用的未來，演算法進行AI貼標，精準定位特定目標客群，提供中小企業適切的廣告與行銷對策，以及透過由淺而深的AI訓練過程方式，加以優化行動智慧服務。針對資源有限的中小企業，則可以先投入較簡單的資料與數據蒐集，再與相關數位產業以資料互換或利益分潤等方式合作，就能有效降低成本，還有機會共創出新型態的營運模式。

在現今多變的市場環境中，透過生成式AI等創新技術推動，將有助於加速企業數位化、智慧化的進程，據了解，資策會FIND也有提供數位轉型診斷、策略規劃、服務設計等服務，提升中小企業智慧營運能力，以利業者加速接軌數位經濟市場，並以科技創新驅動經濟成長，創造更多新的AI移動商機和價值。