員工開始顯露「驕氣」？在股價不斷創新高的掌聲中，台積電出現兩大警訊

另外，台積電也搶下原本下在三星的Google「Pixel 10」智慧型手機處理器訂單，總裁魏哲家又密訪艾司摩爾（ASML），台積電站穩全球半導體與AI產業的王者地位，也讓台灣企業站上有史以來的最高點。

我一直認為，目前台積電與三星、英特爾的領先差距，五年內還見不到威脅，甚至十年內對手也難以挑戰。

不過，今天我想當一下烏鴉，談談過去一個多月的採訪所見所聞，尤其是去日本兩趟，接受二十多場媒體採訪及演講，與許多日本朋友聊天訪談中，我感受到台積電如今已在顛峰盛世，但也有一些做得不夠好的地方，提出來與大家討論。

我去日本是因為出版《tsmc，推動世界的祕密》新書，二十多場採訪與演講中，與不少日本朋友接觸，包括《2030半導體地緣政治學》作者太田泰彥，還有與《失去的製造業》及《半導體有事》作者湯之上隆等人對談，另外也接受NHK的Global Agenda錄影訪談，代表台灣與美、中、日等三位與談人，在線上錄製了一個討論半導體國際競爭的節目。

台積電很難採訪？日本記者連門都進不去

首先，日本朋友對台積電當然是相當推崇，但也相對提出不少問題，有些問題讓我印象深刻，也提醒我過去不曾有過的想法。

例如我去熊本及福岡時，安排了幾個當地媒體訪談，我很訝異，竟然每個人都問到，台積電在水資源處理上有沒有什麼問題？有媒體私下聊天時說，前段時間熊本出現地下水被污染的問題，甚至還有民眾懷疑是不是台積電熊本廠造成的。

他們也告訴我，熊本民眾對台積電去投資很高興，但也有很多疑問，但經常沒有管道進一步了解，因為台積電很難接觸，也很少對外說明，許多媒體想找台積電也找不到，所以才會想要問我這個「台積電專家」。

這些問題當然不是我能回答的，我也只能幫忙說明一下，台積電過去在台灣，九成的用水都是可以循環再利用，我相信到日本或美國，台積電對於廢水的處理應該還是很專業，會延續台灣的作法。我也只能講這些了，沒辦法再講更多。

日本朋友的疑問看起來不只是廢水的問題，其實是源自對台積電很陌生、很好奇，也很不了解。從他們會問這麼基礎的問題來看，我覺得應該有兩個層次的意義。

第一是台積電確實很難採訪，早年台灣許多記者也都有類似感受。一位福岡當地女記者跟我說，她有一次飛到台灣想採訪台積電，結果連台積電的門都進不去，只能在外面拍幾張照片，難過地飛回家。

第二，我覺得問題可能還不只是台積電不好採訪而已，像污水處理這樣的事，是可能引發居民疑慮或恐慌的重大事件，其實有必要很認真且很慎重地說明。

台積電如今到美、日、德等地投資，這些國家對台積電都不熟悉，每個國家的法規、民情與關心的事物都不同，台積電想把觸角伸向國際，必須要有不同的心態與作法，當然也要花更大心力與本地社區及民眾好好溝通，我相信這是台積電國際化的第一個挑戰。

內部開會講中文？海外員工感受到難接受的「驕氣」

其次，關於熊本廠JASM的運作，湯之上隆先生跟我提到，台積電在熊本廠的員工組成，目前是三百個台積電來的員工，以及三百個索尼來的員工。

不過，台積電內部開會討論時，如果有五個台灣人及五個日本人一起開會，還會用英文講，但若有十個台灣人、兩個日本人開會時，就開始使用中文甚至台語，也不管日本人聽不聽得懂了。

有台積電員工也告訴我，在日本開會講中文的現象，在美國亞歷桑那廠也有類似情況，若開會時美國人佔少數，台積電員工就會開始用中文講話。這種作法當然引起美國員工反彈，有些員工因為這樣而離開的。

台積電的工程師都是頂尖人才，我相信他們的英文都有一定水準，顯然不是不會講，而是不想講。用中文開會討論這件事，看起來或許很小，但卻藏著台積電員工驕傲的心態，可能心裡覺得這些老美、老日都不懂，讓他們學會也沒有好處。員工若有這種想法當然很不可取，若把這種驕氣帶到海外，也會產生很大負面效果。

有關台積電美國亞歷桑那廠建廠進度落後的事，我認為與上述的事件也多少有些關連。台積電在台灣一直是龍頭老大，對於供應商有絕對的生殺大權，供應商都要繞著台積電轉。員工若把台灣的工作方式帶到美國，認為供應商都要全力配合台積電，這可能是施工進度不順及工會會反彈的原因。

因此，我相信，台積電國際化的第二個挑戰，是未來要如何融合海外員工，這會是很大的關鍵。如何讓台積電企業文化擴展到其他國家時，也可以被海外員工接受，這是台積電把成功模式複製到海外國家，最大的一個挑戰，相信也是所有台灣企業最難做到的目標。

CEO最大的挑戰　就是忘了自己是誰

當然，我談的這兩個挑戰，對現在接單暢旺、囊括全球九成以上先進製程的台積電來說，可能還不是什麼大問題，很多人也不認為需要太擔心。但對台積電主管來說，這些都是很值得注意的警訊，不能太輕忽這些小事。歷史上所有帝國的崩壞，都是從一些小地方先開始的。

我在三十年前入行跑新聞時，當時半導體產業的王者是英特爾，至於日本企業也還在領先之列 ，但三十年來物換星移，日商褪色了，美商也經歷很大的轉變，領導企業已完全變了樣。後來三星崛起，二十年前就已變得很強大，如今實力依然不容小看，至於台積電如今更站上世界的顛峰，遙遙領先所有對手。

我感覺，台積電目前最大的對手仍是三星，三星雖然在邏輯晶圓代工還未趕上台積電，但擁有記憶體領域的強大實力，未來AI時代， 邏輯晶片當然是重點，但記憶體仍佔了很重要的角色。台積電沒有記憶體布局，要與三星競爭，仍有一定的障礙與挑戰。

此外，英特爾近幾年做了不少重大轉型，但我認為改變仍然不夠徹底，若真的能夠將設計與製造切割獨立運作，未來還是有可能對台積電產生威脅。

但最重要的是，三星與英特爾都是國際化企業，員工都是來自世界各地，在企業文化的融合上，兩家公司都比台積電走得更早、更好，也更穩健。台積電要成為世界級的企業，我認為就是差這最後一哩路，這會是很辛苦，但也肯定有很高價值的一大步。

有關台積電自己的危機意識，即將在6月接掌台積電董事長兼總裁的魏哲家曾說過，當一個人忘了自己是誰，就聽不見別人的意見，格局就做小了，格局小的CEO是不足以領導公司的。當CEO忘了自己是誰，開始把公司瘋狂擴張，而不計算公司到底有沒有足夠的金援實力，之後遇到困難，這家公司可能就必須等死了。

「CEO最大的挑戰，就是忘了自己是誰」。魏哲家這句話說得相當好，我也非常同意。魏哲家先生有這樣的體悟及反省，確實非常重要，但是，CEO有這樣的想法，還要貫徹落實到每一位員工身上，就是很大的挑戰。

台積電如今已是近7萬名員工的企業，業績與股價等表現，都足以讓所有員工自豪，但得意不能忘形，如何秉持初衷，持續在競爭激烈的半導體領域持績領先，我相信這是台積電接下來最重要的任務與使命。