服務業使用機器人密度愈來愈高，不論餐廳或旅館，都已隨處可見，台灣最大的服務型機器人公司甲電崛起，背後究竟有哪些故事？
「생일 축하해요（韓文，生日快樂），宋仲機祝你生日快樂！」送餐機器人緩緩移動至桌前，除了送來壽星專屬的炸彈燒酒，並用韓文唱出生日快樂歌……。這是王品集團去年新開的韓式料理餐廳「初瓦」，幫壽星慶生的儀式。
其實，唱歌只是這台服務型機器人「宋仲機」眾多功能之一，送餐與收餐盤是它每天的任務，在目前餐飲業人力吃緊的大環境中，扮演舉足輕重的角色。提供這套服務型機器人的甲電國際，正式進軍餐飲業兩年，自二○二一年底至今已出貨八百台，二二年開始獲利後，二三年營收更順利站上一億元，營業額每年更以二五％至三○％的幅度成長。
不只如此，據業者估算，台灣餐飲業每五台服務型機器人，就有四台由它出產，除了王品集團、饗賓餐飲、涓豆腐等連鎖餐飲是主要客戶，甚至包括全聯、家樂福也開始引進，連台北一○一頂級超市也採用。
很多人以為甲電是一家年輕的新創公司，其實這家全台餐飲業市占率最高的服務型機器人公司背後，竟是擁有二十七年歷史的老品牌點歌機公司「金嗓電腦科技」轉型而來。
「其實我們一開始轉型，並不是為了做服務型機器人。」甲電國際總經理任介卿說，甲電二○年成立，公司名是取台語諧音「用電的」，起初是瞄準新能源，準備切入軟包鋰電池代理銷售，又開發大型交直流的行動電源及不斷電儲能系統，最後卻誤打誤撞闖出一片天。
危機！點歌機市場式微
轉型開發電池廠卻遇火災
從點歌機跨到新能源，和金嗓看見產業危機有關。
十年前，任介卿有次到宜蘭拜訪經銷商，發現點歌機主要使用客戶年齡層介於六十到六十五歲，「經銷商一邊翻著客戶名錄說，這位（顧客）往生了、那位也過世了，我心想完蛋了，再這樣下去，我們市場鐵定愈做愈小。」這個場景促使金嗓內部開始研發新一代的小型、移動式伴唱機，「我們希望把年齡層往下壓，一台機器不是只有伴唱，也可以追劇。」
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