「2023 Uber Eats 商家合作夥伴獎」本屆共頒發 14 個獎項表揚 64 間傑出合作商家品牌,獲「消費者首選獎」的「冬粉王」、「天天好食獎」得主「老曾羊肉」與「唐記米干」,利用科技行銷掌握饕客的心。
獲獎的三家在地老店透過 Uber Eats 的平台進行智慧轉型與創新(物流、數據、Uber 數位廣告、Uber One 會員經濟等),在競爭的餐飲紅海市場破框布局,永續經營,用創新的商務解決方案,讓好味道得以持續傳承。
冬粉王 科技行銷助攻 50 年在地老店,導入數位工具解缺工難題
冬粉王位在高雄市鹽埕區七賢三路上,是在地經營超過 50 年的老店,也是鹽埕區美食推薦,無論是在地人或是觀光客都不會錯過這家古早味名店,50 年如一的好味道展現了冬粉王對品質的堅持,獨特的地瓜飯、綜合切盤,或是招牌的綜合湯冬粉,都是老饕新客們來店必點的美食。
就算是在地知名老店,冬粉王也同樣面對傳統小吃店「缺工」的挑戰,「導入 Uber Eats 外送服務讓我們能夠服務更多不同需求的客人,客人發現我們提供外送後,也會口耳相傳形成良好的口碑。」冬粉王分享。
為了讓傳承半百的好味道持續飄香,老店導入外送與數位行銷工具,積極擁抱數位化、自動化系統,後續營收有效增長也破除了合作前的各種疑慮。冬粉王更進一步加入了 Uber 數位廣告服務,創下網路訂單來客數從單月平均 600 人翻倍至 1,200 人的出色表現。
在時空環境快速變遷下,飄香吮指的古早味美食是冬粉王始終堅持不變的路線,如今的冬粉王更在科技的幫助之下,能讓令人難忘的好味道能被刻印在更多的饕客心中。
老曾羊肉 二代接班開創新風貌,掌握「這招」擄獲新舊饕客
台南知名老店「老曾羊肉」是許多在地人從小吃到大的美食,二代接班人曾老闆為了讓客人以實惠的價格吃到一頓飯,六年來堅持凍漲,也不同於傳統的羊肉店,提供創新的盒飯品項,還結合 Uber Eats 的外送訂單服務拓展客源,將經濟實惠又兼具美味的餐點傳遞給顧客。
「勇於嘗試、累積口碑,就是老店不老的秘訣」,過程中雖然也面對到上一代的質疑和挑戰,但曾老闆仍在經營上不斷突破經營模式的框架限制,順應潮流與趨勢的發展,和 Uber Eats 長年的合作就是一個最好的例子。
與 Uber Eats 合作之後,平台為老曾羊肉的營業額帶來了 30 %的成長,更接觸到過去少接觸,甚至是不會接觸到的新客群,在短短的兩個月內,新舊客戶就從原先的 1,850 人成長到 2,900人!
曾老闆表示「不要太固守舊有的經營方式,不去嘗試,你就無法知道結果,一成不變就會被淘汰掉。」利用現有的新科技、新平台,例如透過社群媒體為店家行銷,或是透過外送平台的客源增加店家能見度等,不僅能帶來實質的成長,還有第三方能協助提供精準的市場建議,讓老字號的店家在堅持餐點品質的同時,以創新的經營模式跟上消費潮流,讓古早的好味道能一直被傳承下去。
唐記米干 老字號美食名店利用科技行銷,達成營收翻倍成長的潛能
口感綿滑、米香味強烈的米干是桃園人鍾愛的新一代家鄉味,唐記米干最早從簡單的爐灶起家,一步步拓展到現在位於桃園龍東大馬路上的店面。傳承至今已是第三代的唐家姊弟,憑藉著對傳統古法的堅持,以及對數位工具的了解,在面對疫情衝擊、成本上漲與缺工等問題下,加快老店數位轉型的腳步。
「我們從小幫忙,弟弟是清大資工,放棄了百萬工程師的機會,為的就是堅持家中的好味道,這也是我們都認可的」唐記米干表示。經歷疫情過後,消費者習慣改變,透過與 Uber Eats 合作,吸引新舊客戶點購,為外送營收帶來翻倍成長。
同時間導入系統進行數位化管理,將傳統手抄訂單耗時且容易出錯的流程,轉換為自動出單與記錄交易的 POS 系統,大幅提升營運效率。更透過實際的行動與業績的成長,讓上一代看見創新能有效降低人力成本,提高餐點品質,更能拓展顧客群,解鎖唐記米干的成長潛能。