ChatGPT 的橫空出世，帶動新一波生產式 AI 應用浪潮，也加速了詐騙方式的演進，最新出現的方式是透過 AI 技術進行聲音取樣，再編造成詐騙內容，使民眾更易受騙上當。這些日新月異的詐騙手法，及層出不窮的金融詐騙、詐貸案件，不僅造成投資者的財產損失，更影響到退休族與銀髮族的身心健康。
為有效防堵詐騙事件，Gogolook（走著瞧）共同創辦人暨執行長郭建甫日前出席「2023 台北國際金融博覽會」時再次強調，延續通訊防詐的成功經驗，期待持續與公部門及金融機構跨界的通力協作，共同建構完善的金融科技防詐體系，協助民眾提高防詐意識，一起減少詐騙事件，打造安全的金融環境。
在防詐領域裡，協作是非常重要的概念，因為民眾會接觸到來自四面八方的資訊，詐騙來源也不是從單一管道進入民眾生活，加上詐騙者運用新技術的速度又比想像中的快，所以需要公私部門一起努力，大家一起參與才能有更好的綜效，將防護網舖得又廣又深！
十年前 Gogolook 推出全球第一款電話防詐軟體 Whoscall，協助民眾辨識不明來電、防堵詐騙案件，獲頒總統創新獎成為防詐領域的代名詞。之後便一直以全民防詐為己任，持續推出各項服務，如：創立「袋鼠金融 Roo.Cash」，推動金融知識普及與防詐教育、推出全台首款 AI 金融智能問答服務「Roo AI」，及成立全台第一個金融話題論證社群「Roomy 袋鼠金融知室」，讓民眾得以精準且安全地取得金融商品資訊。
Gogolook 《AI 金融科技應用調查》：個人資料外洩成 AI 金融應用最大隱憂
金融知識大調查，發現 AI 金融服務有感的 3 大關鍵
袋鼠金融針對近 5, 000 位用戶進行的「AI 金融科技應用」調查，說明 Roo AI 和 Roomy 袋鼠金融知室兩項服務，恰好貼近民眾對 AI 導入金融領域應用及安全性的期待。
根據「AI 金融科技應用」調查結果，民眾最熟悉且最多人使用的 AI 金融服務為智能客服，約 54% 受訪者表示曾經使用過智能客服。
若進一步詢問曾經使用過 AI 金融服務的受訪者，有 2 成表示不滿意，原因在於 AI 無法精準回答問題、感覺不到使用效率的有效提升。由此來看，民眾對 AI 金融服務的期待在於，不只要能精準解決問題、提昇使用效率，更要具備高度安全保障，而這 3 點正好是袋鼠金融 Roo AI 服務的特色。
台灣雙第一：Roo AI 降低提問門檻、Roomy金融專屬社群
Roo AI 是台灣第一個以 ChatGPT 架構發展的金融知識智能問答服務，以對話式情境取代關鍵字搜尋，協助民眾快速取得需要的金融資訊，由於使用簡單無壓力，自 2023 年 4 月上線以來，便頗受使用者好評，上線以來已累積發問數超過 1 萬次。
Gogolook「袋鼠金融 Roo.Cash」再打造全台首創金融社群「Roomy 袋鼠金融知室」落實普惠金融同時守護社群安全
在透過 Roo AI 打造一對一無壓力金融諮詢服務的同時，袋鼠金融亦推出台灣第一個以金融議題為主的社群平台「袋鼠金融知室 Roomy」，讓民眾可以根據 Roo AI 的互動內容延伸出新的討論串，從中獲取更多金融知識。
舉例來說，如果計劃到日本旅遊，民眾可以先向 Roo AI 詢問適合使用哪些信用卡，若想進一步瞭解其他人或專家的想法，可以再至 Roomy 社群，邀請廣大『室友們』分享意見，再決定要申辦哪一張卡。
袋鼠金融期待 Roomy 是專屬金融用戶、以可信度為基礎的討論社群，其最特別的地方是，整合 Roo AI 服務及 Gogolook 網域防詐資料庫，任何張貼在 Roomy 的連結，系統都會在第一時間進行掃描，偵測其是否有安全風險，是全台第一個具備釣魚偵測能力的社群，也讓『室友們』可以安心信任在 Roomy 看到的資訊。
整體而言，Roomy 可以為民眾、銀行及袋鼠金融創造三贏局面，對一般大眾而言，可以獲得更精準更安全的金融資訊，對銀行來說，可以更了解用戶、規劃更優質的金融商品，至於袋鼠金融更了解市場與用戶需求，提供精準的個人化推薦。
持續推動金融防詐教育，從社會公平議題響應ESG浪潮
從 Roo AI 到 Roomy 兩項服務的推出，不只標誌著袋鼠金融在台灣金融科技領域中的兩個第一，更意味著袋鼠金融未來在金融教育上將有更多積極作為，尤其近一年來，因應 ESG 浪潮興起，袋鼠金融團隊也一直思考如何結合防詐議題，因此決定從社會公平角度切入，為民眾提供多元化金融知識，透過金融普及教育來減少資訊不對稱所帶來的詐騙機會，實現普惠金融目標。
郭建甫強調，無論金融知識或防詐宣導內容，其形式與創意都要多元化，不應侷限於生硬的文字或者警示標語，如此才能讓防詐意識淺移默化的植入人心，而這也是袋鼠金融在積極探索嘗試的方向。
舉例來說，像袋鼠金融經營的金融知識科普類 Podcast「 金融怪奇物語」已推出13集，節目中邀請來賓分享詐騙案例、生活金融知識等內容，因為內容淺顯易懂，受到民眾歡迎，更寫下金融關鍵字排名第一的好成績。未來，袋鼠金融還會規劃金融防詐通識課，到企業機構及校園演講，藉此進行金融防詐的宣導與實務交流。
雖然，袋鼠金融看似嘗試用一己之力去做，但不論是主管機關的政策，或是許多金融業者的方針也是朝向同一個方向努力，未來多方的合作必能擴大金融教育以及普惠金融的綜效。「這是一個積少成多的過程，在這過程中，袋鼠金融將持續串連公部門與金融夥伴，一起為金融防詐做出貢獻！」郭建甫語氣肯定的說。
袋鼠金融官網：https://roo.cash/
