AI的出現，是為了釋放人類的工作，讓人類能夠去找到真正重要的事情，建立對社會有感的組織文化。
今年最熱門話題是ChatGPT與其他AI的應用，而近日的重磅消息，是OpenAI創辦人奧特曼（Sam Altman）突然被解職、離開團隊，然後投身微軟，但其對於生成式AI進入一般人生活的影響仍未停，且從個人延伸到企業AI應用，恐怕是公司經營的最大課題，也成為經理人的在意與焦慮。
今年《經理人月刊》辦理未來經理人年會，主題正是「決戰AI新管理」。到底每家公司要如何把AI成為經營的一環、跨出第一步？首先需要認知AI並不是目的，而是工具，問AI可以做什麼，是錯誤的問題，要先詢問自己的公司有什麼需求。因此，AI工具對於企業導入，並無標準流程，因為每家公司的狀況與需求不同，需要先定調策略：「什麼東西不做，會被競爭對手幹掉？什麼東西做了，會加強競爭優勢？」但這問題並不容易，不但需要對自己的產業有足夠了解，也需要對於AI目前應用場景有所想像，能對各部門在自身工作上，提出洞見。
因此，提升公司全體夥伴的「AI素養」，成為重要的第一步，因為生成式AI入手門檻很低，多多使用就可以累積經驗。透過幾家企業的案例，因為生成式AI普及，技術上已經是低程式碼開發，甚至零程式碼開發，要成為開發人員的門檻變得很低，許多沒有程式背景的部門夥伴，都能夠有能力自主開發解決套件，實在令人印象深刻。但解決部門問題與更主動提升組織效率，仍需要搭配組織決策流程與組織設計的調整；把推動AI導入的全部責任，推給資訊部門已不是一個合適的作法，而是組織全體有共識與期待，都能透過AI提升經營品質。
上個月受邀到《親子天下》教育年會做分享，開個玩笑，身為一位獸醫，我也可以說是AI領域的專家，因為我們在牧場裡重要的工作——人工授精（artificial insemination），也是AI的縮寫。言歸正傳，AI的出現，是為了釋放人類工作，能去找到真正重要的事情，建立對社會有感的組織文化。所以我詢問現場的參與者，「你在乎什麼？為何詢問這個問題？」因為未來，AI會如同一群人能為你所用，而關鍵的會是「你看到了什麼？ 想解決什麼問題？」
（本專欄由黃正忠、龔建嘉、鄭涵睿共同主持）
