黃懷恩七年前接任總經理時，欣新網還是一個連年虧損、連薪水都快發不出的燙手山芋，現在，已成為台灣電商營運服務商龍頭，一年賺超過半個股本，它有什麼祕訣？
一年一度雙十一購物節登場，你先是在電商上補貨孩子的滿意寶寶尿布、買下送給太太的潘朵拉珠寶（PANDORA），又替父母訂購亞培保健品，最後挑雙New Balance運動鞋犒賞自己。之所以能在網路上輕鬆買到這些品牌，全靠隱身其後的神祕「操盤者」，也就是台灣電商代營運服務商龍頭「欣新網」。
欣新網二○一三年由快消品代理商欣臨企業與新竹物流合資成立，專替大型品牌代營運電商通路，從鋪貨、物流、廣告行銷、客服到庫存及顧客管理一手包辦，包括嬌聯、花王、萊雅、嬌生在內兩百個品牌的電商營運、銷售，都由這家公司操刀。二二年，欣新網賺進超過半個股本；今年前三季合併營收三十．二二億元、每股稅後純益（EPS）四．一一元，也創下歷史同期新高，很難想像，它曾歷經連五年虧損、員工走一半的低潮。
突圍》轉型電商代營運服務
一三年，中國電商市場早已蓬勃發展，「那你們在台灣的電商策略是什麼？」客戶的「拷問」，讓本就是合作夥伴的欣臨總經理陳德仁與新竹物流董事長許育瑞，決定聯手創辦欣新網。然而，欣新網前期走的是代理商模式，只替品牌在電商通路鋪貨，直到一六年現任總經理黃懷恩接手，才有所轉變。
當時還在寶僑擔任電商部門總監的他，想做數位廣告生意，作為籃球球友的陳德仁便邀他加入欣新網，主導內部創業，開發可計算廣告轉換率的成效型廣告。
但黃懷恩進公司沒多久就發現，欣新網不僅虧損嚴重，連薪水都快發不出來，他提醒陳德仁要注意財務狀況時，並提出經營方針，陳德仁評估後便說：「不如你來當總經理吧！」
「我要不要趕快跳車？乾脆直接辭職？」黃懷恩坦言很猶豫，原因是不知道有多少資源、要花多久時間才能解決問題，最後，愛挑戰的他還是接下重擔。上任後第一步，黃懷恩先檢視各項費用，物流費用太高，他便親自去倉庫視察、找問題；人事獎金制度有問題，就進行組織調整。他告訴員工公司虧損，得砍掉部分福利、調整獎金制度，不料消息一公布，一半員工馬上決定走人。
