台灣面臨高齡化、少子化的挑戰，醫療體系也有缺工問題，為了協助醫療體系因應挑戰、增強韌性，智齡科技與微軟合作，協助台灣醫療體系運用數位科技強化服務品質、降低醫護人員在行政事務上的負擔，透過與地區醫院協力合作，把醫護人力留在有價值與溫度的工作上，讓高齡照護體系更加完善。
「雲端科技可以解決醫院缺工的問題，我們希望打造低成本、高回饋的解決方案，符合所有醫院需求。」智齡科技執行長康仕仲說，雖然這樣的解決方案研發時間長，但是未來不僅可以協助醫院解決現有問題、提升效率，甚至可以輸出到全球市場變成商機。
偏鄉醫療資源匱乏，要用科技加強醫療體系的韌性與品質
由智齡科技與微軟舉辦的「次世代照護科技研討會」於9月9日登場。在會上，衛生福利部醫事司司長劉越萍談及目前台灣醫療體系的問題，他指出，人口往六都集中，偏鄉醫療資源將更匱乏，如何維持偏鄉醫療資源是很嚴峻的挑戰。台灣社會高齡、少子化，偏鄉醫療留不住人，台灣醫療量能長期看起來有困境，床位若不減，每萬人口床數一定是增加，但是實質問題是科技能否增加醫療體系的韌性和品質很重要。
在數位健康服務創新模式關鍵議題上，劉越萍說，中期挑戰，包括政府施政要考慮到資料如何交換，才能產生未來價值並強化連結，將使用者友善的設計做好，「未來世代是一個分享的概念，從原本競爭的心態變成共好是很重要的。」高齡社會中，要以病人為中心做整合，把人力留在最重要的地方，透過人與人的互動來提供關懷，並利用科技使其他工作更有效率做完，大家一起努力才能有次世代醫療的創新。
用AI驅動社區醫療發展，打造高效永續的醫療照護體系
智齡科技是致力於高齡照護產業的科技企業，在北美、日本都有業務，台灣也有超過1000個客戶。談到如何協助醫療產業數位轉型，智齡科技執行長康仕仲說，除了高科技之外，專業人才也很重要。智齡科技已經開發出Jubo照護推車可以協助醫護人員提升工作效率、降低行政事務負擔，該推車結合物聯網技術，藉由智慧量測APP連接量測設備，自動且快速地將生命徵象數值上傳至雲端系統，且因應照服員的多元國籍，APP有多語言介面，「精準度提升，量測時間減少，重量又比現在的護理推車減輕40%。」不僅在台灣有客戶，也已經銷售至北美市場。為了解決人力不足和系統維護困難，智齡科技正在思考如何用軟體來串接成一個居家照護包，可以用AI監測數據並評估病人病情走向，院方立即接收長者在家量測數據，有異常狀況AI會標註出來，且一鍵通話協助掛號、在家可以視訊回診，減少長輩外出負擔，醫院也有長期資料可供問診使用，這些功能都要整合起來。
台灣微軟公共業務事業群總經理陳守正說，近兩年，微軟在醫療體系和很多合作夥伴合作，針對疫情過後的醫療量能挑戰和高齡化、超高齡化挑戰，如何運用新興科技超前部署是業界重要課題。如何運用社區醫療、社區醫院力量來完善高齡長照體系，這是業界、政府都關切的議題。
「全球都人力短缺、醫療品質需要提升，ChatGPT出來後，AI如何更好的賦能醫療團隊是大家都在關切的問題。」台灣微軟公共業務事業群總經理陳守正，為了提升高齡照護體系力量，智慧醫療從院內走到社區照護，微軟和智齡科技等夥伴在長照等領域合作，也和新竹台大、中山附醫、台大醫院、台北榮總、花蓮慈濟等醫院已經有合作成果，未來還要協助醫療體系永續發展。
展望未來，台灣微軟首席技術長花凱龍說「每個醫院都有其客製化需求，也要掌握最新技術，困難度很高，微軟可以協助醫院跟上國際趨勢、整合AI等最頂尖技術。」作為一個國際企業，微軟在醫療體系上有兩個任務，一個就是協助醫療院所導入先進技術、異業合作；第二是把台灣優勢帶到全世界，輸出醫療解決方案，讓醫療產業產值可以擴大。
北、中、南三大醫院，運用科技強化服務並要打造更智慧的醫院
而竹銘醫院籌備院長唐高駿、員榮醫院總院長張克士、奇美醫院總院長林宏榮分別以北、中、南醫院代表，分享其在數位化、數位醫療上的成果。
竹銘醫院是數位原生醫院，第一時間就把微軟的服務納入醫院體系，且正在打造智慧雲端創新醫療模式，希望串接居家照護，包括透過雲端數據傳輸與分析相關數據、遠距醫療等。而在醫院的建築設計上，一開始就以數位醫院的運作為前提來設計，包括自動化運輸、醫院各處的即時數位科技運作等，這些都需在管線等工程上預先做好安排，「未來我們可能是台灣第一個5G醫院。」唐高駿透露，要實現服務去中心化、虛實整合的醫療服務、以服務為導向、醫療服務即時性、醫療資訊互通性等目標。
員榮醫院總院長張克士起初是接手一間負債五億元的地區醫院、成功在一年後就轉虧為盈，身為心臟科醫師的他，強化了員榮醫院的心臟科實力並以此與其他醫院做出區隔性。現在員榮醫院正在籌設員榮總醫院，將會有約800多個床位，要邁向智慧醫院前進，結合智慧科技與跨領域人才。而在數位科技應用上，員榮醫院早就已經導入肺部電腦斷層影像處理系統、運用AI輔助腦波壓力判讀、建立智慧病房等，甚至做到國際醫療遠距手術指導，獲得許多獎項。「科技提升速度，也要結合溫馨的醫療服務，才能創造價值來發揮醫者的初衷。」張克士說。
奇美醫院總院長林宏榮則說，奇美醫院是數位AI移民的醫院，有傳統的經驗、資料、數據，如今在數位轉型上也有成果。在階段一，是從過去的BI（biostatistics intelligence）進化到AI，原本生物統計學就有很多預測和模型，透過AI運算又得到很多結果，可從群體預測做到個體預測；第二階段，則是AI結合IOT（物聯網），將儀器資料和病人資料結合起來做預測，像是奇美醫院開發出呼吸器脫離最佳時機的模型，受到許多獎項肯定；第三階段，奇美醫院已導入微軟系統，希望解決人力缺乏問題，做到減少人力負荷的無人化智慧照護，且他們正在籌設南科奇美醫院，要運用科技創造新的醫療模式。
總結來說，台灣有優秀的半導體、資通訊等科技產業，醫療品質也不輸其他先進國家，如何借助微軟等國際科技大廠的技術，運用科技提升醫療體系實力、完善高齡照護體系，讓病患、長者受到更好的照護與醫療服務，是次世代照護科技的發展契機，而未來也有機會輸出智慧醫療解決方案，期許未來醫療產業能成為下一個護國神山。
智齡科技號召產業先進強化照護醫療科技力，打造智慧解決方案。
