創業33年，客戶遍及全球一線品牌的連接器大廠瀚荃集團，成功營運的背後，有賴於數位轉型的搶先布局。除了內部資訊團隊自建系統，瀚荃於2017年起便與遠傳合作，持續升級數位基礎建設。董事長楊超群與執行長楊奕康大方分享父子兩代聯手心法，講述從數位轉型進階數位賦能的創新堅持，以及與遠傳神隊友的合作歷程。
善用數位科技，樹立製造業轉型標竿
1990年是瀚荃的創業元年，第一代楊超群白手起家創建工廠，第二代楊奕康從小在工廠長大，2008年接棒業務衝鋒與前線生產管理。談起數位轉型的思維，楊超群強調，生產必須配套資訊系統，以品質(Quality)取代數量(Quantity)，組建菁英團隊取代人海戰術經營；楊奕康則重視工業4.0講求的合理性，以累積15年的經驗為基礎，善用科技串聯產銷脈動。
楊超群分享：「過往20年間，瀚荃花很多力氣在建置資訊管理系統，再加上與時俱進的網路環境，公司也著手建立資安管控和資訊應用的開發團隊。」在數位基礎建設穩固後，瀚荃開始尋求外部專業協助，2017年起，由遠傳開始提供光纖網路、數據中心、企業伺服器，瀚荃也採用遠傳的五星級數據中心服務，把企業資料庫的異地備援機制，以及運籌全球據點的戰情中心設置其中。
回憶起選擇數位轉型合作夥伴的關鍵時刻，楊超群強調，瀚荃非常願意嘗試新概念與新系統，遠傳則提供了One Stop Solution(一站式解決方案)，遠傳顧問團隊在產品多元性、網路穩定性與異地備援、服務效率、互動溝通等面向都讓瀚荃滿意。
綜觀近年來瀚荃攜手遠傳推進數位轉型的方向，包括數據化、雲端化、效率化、未來化四大重點。
數據化—精準生產 精準庫存 降低成本
在數據化的部分，瀚荃已經應用大數據進行銷售預測、庫存管理。奠基於過去累積的大數據資料庫，配套資訊系統加上人工智能判斷，掌握淡旺季訂單等趨勢，告別過往猜測摸索的不確定性與風險，目前60％採訂單生產，未來有30％將轉為計劃生產，實現精準生產、精準庫存，能夠大幅降低成本，驅動公司持續成長。
雲端化—資訊與經驗有效累積與傳承
瀚荃推動雲端化的初衷，是為了留住重要資訊與經驗，不受人員異動影響。楊奕康舉例，之前公司的Email為PST檔，同仁離職後PST轉檔、複製後總是會消失，無法掌握與客人談判的重要情資，反觀客戶採用雲端電子郵件，保存當初談判的所有合作細節，瀚荃變得只能被動回應，因此瀚荃與遠傳顧問團隊諮商，導入雲端解決方案，將Email無痛上雲，完整保留所有書信往來紀錄。
效率化—實現工業4.0 優化產能效率
遠傳協助系統上雲後，瀚荃進一步善用數據實現智能工廠管理與工業4.0。楊奕康指出，瀚荃在全球有七座工廠，各個工廠都能與前一個年度的工時比較、持續優化，系統可以幫助管理者判斷每位員工的產能效率，工站與工站銜接的時間也大幅縮短。楊奕康表示，「系統把每個員工、每座工站、每座工廠連結在一起，公司運作節奏變得更高效，三萬平方公尺的工廠可以激發三倍產值。」
未來化—持續數位升級創造差異性
累積上述的成功經驗，瀚荃積極力推製造執行系統(MES)、智慧倉儲系統(WMS)，建立監控及數據收集系統(SCADA)，成為智能工廠軟體的系統整合供應商。楊奕康直言，很多人質疑瀚荃只是製造連接器、只是零組件廠商，為何要做這麼智能的東西？「瀚荃相信，要永續經營只能不斷精進，才能顯現差異化，我們會繼續推進數位進程！」
遠傳偕微軟助攻瀚荃數據轉型，接軌ESG、AI
歷經多年數位轉型，在兩代聯手推動下，如今的瀚荃正邁向數位賦能，將資料升級成為資訊、知識。楊超群舉例，目前瀚荃的員工考核僅有20％為主管評分，80％來自量化數據表現，整體公司運作已從過往的自動化升級為資訊化，未來更希望邁向智能化，鼓勵團隊善用資訊工具，精益求精、發揮創意。
近年來，瀚荃挾著數位優勢走過新冠疫情等挑戰，進一步瞄準訂閱制雲端服務的趨勢。而遠傳今年成為台灣首家取得微軟授權解決方案夥伴資格（Licensing Solution Partner，LSP)的電信業者，助攻瀚荃將地端版Office升級至雲端版，陸續導入M365 one drive超過800個席次、Microsoft Teams等應用，提供好用的資訊工具，提升員工作業效率，更接軌ESG、AI等趨勢。
楊超群強調，「對於我們這樣立足台灣放眼天下的企業，ESG已經是必備的生存之道，而要落實ESG，系統與數據都是重點。例如，要落實環保節能，如果沒有能力進行碳盤查，就難以實踐減碳行動！」
瀚荃從Office 365到升級Microsoft 365都是產品的率先使用者，楊超群腦中還有許多關於數位的新想法，更對於ChatGPT、Microsoft 365 Copilot等AI服務深感興趣！展望未來，他認為，產品好、交貨快、價格有競爭性都是基本條件，製造業必須升級為製造服務業，瀚荃希望擁抱創新商模，進一步提供客戶附加價值，需要大量數位工具支援，期許未來與遠傳有更多合作空間，製造雙贏多贏走上嶄新大道！
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