我夢到「走著瞧」3個字順利掛牌成功...12年前，這3人團隊如何讓Whoscall被施密特點名？

近年來愈發氾濫的詐騙活動，讓「防詐騙」市場在全球各地逐漸成形。這其中，走著瞧從十年前專注在防詐領域的布局，除台灣以外也切入海外六地市場。

當防堵詐騙已成為必要需求，要如何以服務找出商機？台灣AI新創、證交所創新板（TIB）首家掛牌的軟體公司走著瞧（Gogolook），憑藉著AI防詐的技術服務，不但取得電信、金融等多領域客戶，更藉此走向國際，在日本與泰國取得領先地位。

包含香港電訊、泰國最大電信集團True Corp，以及中國信託、滙豐銀行、玉山銀行等金融業者，如今能成為重要客戶，走著瞧做的是藉由公司十餘年來累積的電話號碼資料庫，加上導入AI訓練，針對電話、文字訊息、甚至是圖片等數據分析，替客戶辨識出詐騙風險。

今年第一季，走著瞧繳出單季營收一．八二億元、較去年同期猛增一○七％的表現；同時，公司單季營運也由虧轉盈，每股盈餘（EPS）為○．○六元。「Gogolook已經準備好，要瘋狂成長了！」在六月十四日的掛牌前法人說明會中，走著瞧董事長鄭勝丰自信發言，因為走著瞧逾十年來的事業耕耘，終於熬到了天時、地利同步到位的成長甜蜜點。

天時，指的是因一場疫情而大舉肆虐的電訊詐騙。根據走著瞧旗下知名防詐軟體Whoscall的資料統計，在疫情推升數位通訊的二○二一年，台灣詐騙簡訊年增率高達一九○％，走著瞧有布局的幾個海外市場中，泰國簡訊詐騙年增率亦逼近五八％，巴西更有近七成增幅。

而根據國際防詐聯盟GASA統計，二一年全球有超過二．九億次詐騙報案紀錄，財損超過五百億美元。調研機構Fortune Business Insights指出，整體防詐市場規模將自二二年的三○七億美元，至二九年來到一二九三億美元，七年增加逾三倍。

至於地利，則是深耕逾十年的打詐技術基礎，找到了擴大應用、大舉延展商機的成功模式。分析走著瞧近年獲利結構，App數位廣告收入在二二年達一．六八億元，雖較前一年大增二三％，但占公司整體獲利的比率卻從原本的五三％降至四○％，原因在於，以訂閱收入、企業服務為主要來源的「信任雲服務」及「商業服務」兩大業務，在過去一年都有九成以上的快速成長。

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只不過，在一二年攜手創業前，鄭勝丰與走著瞧執行長郭建甫、技術長宋政桓等三位好友，其實還沒有把「反詐騙」當作事業重點。三個人的創業起點，是來自Google前執行長施密特（Eric Schmidt）的一句話。

時間回到一○年八月，三位各有全職工作的大男孩把辛苦開發的Whoscall丟上了Google Play平台；未料隔年十一月，施密特來台演說，被問到Google有什麼方式對抗蘋果手機的應用商店時，「施密特舉了兩個例子，其中一個就是Whoscall。」走著瞧天使投資人、過去擔任中經合創投副董事長的李鎮樟回憶，正是那次施密特的點名，讓走著瞧推出的來電辨識服務Whoscall瞬間獲得國際重視，「我就鼓勵他們，出來創業。」

旗下Whoscall全球暴紅

三人決定專攻來電辨識、收掉其他產品

於是在一二年四月，三人把過去開發的交友、買房App等其他產品收掉，成立公司專注在Whoscall這個主打來電辨識的項目上。「我們要創造一個服務，只要可以解決巨大的痛點，賺錢只是時間問題。」郭建甫接受《今周刊》專訪時，說明了最初儘管商業模式仍未確立，但仍決定全心投入創業的主因。

他表示，成立公司之前、還沒有任何宣傳活動的情況下，「用戶已經有幾十萬人，黏著度非常高。」郭建甫回憶，這讓他們注意到Whoscall滿足了消費者的一個重要需求，也就是想要知道來電者是誰、對於安全感的需求。

有需求，就有用戶與流量，這時只要放上廣告，就可以換取收益。用這個最傳統的獲利模式為基礎，走著瞧團隊持續尋找可能的新應用，而關鍵的布局，就在一三年到來。

當時，已故中研院資訊科學家、台灣人工智慧學校創辦人陳昇瑋，也開始用起了Whoscall的服務，但卻發現有個功能上的缺陷，也就是基於用戶檢舉以及Google搜尋而來所建立的詐騙電話資料庫，會無法偵測到尚未回報的詐騙電話。

這位台灣AI頂尖專家，於是成為走著瞧首度納入AI魂的關鍵要角，當時陳昇瑋透過擔任公司顧問，協助走著瞧團隊，藉由既有資料研發AI模型。

「我們合作的，是針對推銷、詐騙電話的偵測模型。」宋政桓舉例，由於Whoscall設有「電話號碼搜尋」功能，而透過AI訓練，則能從短時間被用戶大量搜尋的號碼中，揪出「尚未被舉報、但極可能有問題」的詐騙嫌疑號碼，「這個功能我們在一年內完成上線，讓Whoscall可以在（詐騙電話）回報量還不夠多的時候，提早反映給用戶。」

對走著瞧而言，一三年不僅僅是技術上的打底，如今能跨足到亞洲與南美市場發展，該年度被LINE母公司NAVER收購，也是重要關鍵。

被LINE母公司收購又買回

跨國結緣讓它進軍泰國更順遂

時任NAVER子公司CampMobile執行長、現任韓國愛茉莉太平洋集團（Amorepacific Group）數位長朴鍾晚接受採訪時，解釋了當時NAVER決定投資走著瞧的原因，不僅是因為來電辨識這個獨特服務，也深深感受到團隊的熱情，「（郭建甫）在發言的時候，眼神是發亮的。」

被NAVER併購後，走著瞧的一個重要工作就是海外擴張，並且透過併購策略，將詐騙電話資料庫的規模快速放大，而當時首先看上的，是在同樣面臨嚴重詐騙的香港，一家從一○年開始做詐騙電話辨識服務的「小熊來電」，透過收購對方，不但讓走著瞧成為亞洲最大的來電辨識服務企業，也奠定後來與香港電訊合作的基礎。

看似順風順水的事業發展，在三位創辦人眼中，卻逐漸感受到與NAVER之間的文化差異，以及公司內部營運的逐漸混亂，「一五年員工流動率很高，每個月都有人離開……。」郭建甫解釋了一九年決定自NAVER手中買回股權的原因。

不過，即使合作畫下句點，但他至今仍感念這場跨國結緣所帶來的養分，一來，目前走著瞧負責海外營運的關鍵人物、營運長朱滿宇，就是從NAVER招募過來；再者，「我們現在在泰國會這麼順利，有一個要素是LINE。在泰國，LINE真的很強。」郭建甫說。

一九年，決定要把公司收購回來的三位創辦人，先是找上寬量國際執行長李鴻基幫忙，李鴻基則表示，「其實要感謝國泰有眼識英雄，才讓Gogolook展開非常不同的人生。」他所說的，是一九年起成功募集了國泰私募股權基金、穩懋半導體等資金，並親自飛往首爾與NAVER投資長對談，終於把走著瞧買回台灣。

金融業上門求防詐

它用AI幫銀行找出潛在風險客戶

對於走著瞧的信心，李鴻基看中的不僅僅是Whoscall在消費市場的地位，還有從一八年起，走著瞧團隊開始往金融市場發展的潛力。

「那一年，忽然有很多銀行來問我們，能不能也幫銀行防詐騙。」郭建甫回憶一八年，當銀行業者來敲門的當下，走著瞧團隊不僅還沒有任何做企業客戶的經驗，甚至對自家服務能幫上對方什麼忙，也全無想像。

只是，一八年國內對洗錢防制的規範開始趨嚴，而銀行業者若要確認客戶是否為不法業者，最常見的方式，就是從電話和電子郵件下手。「最初，我們是用詐騙電話的資料庫，協助銀行用來防範洗錢。」宋政桓表示，隨著雙方的合作緊密，走著瞧也開始把AI模型導入對金融業者的服務，「用AI協助金融客戶，判斷他們的客戶有沒有潛在風險，包含洗錢。」

與銀行業者的合作，讓走著瞧注意到自家防詐資料庫與AI技術，能夠協助金融業者在接觸潛在客戶時，以替代性數據了解是否存在詐騙風險。東南亞最大戶外廣告公司VGI子公司、泰國Rabbit集團執行長維克托（Victor Topoyossakul）解釋，對於缺乏銀行紀錄的使用者而言，走著瞧的技術服務能夠抓出潛在風險，在合乎法規前提下，透過號碼查詢紀錄，「如果有個人接到很多討債人員的電話，那就會是個問題。」他指出，走著瞧透過AI建立的風險評估機制，「是我從未見過的。」

「金融領域是一個成功的嘗試，此外我們也在思考從廣告走到訂閱制。」郭建甫說的，是創業時就不斷思考，希望能將Whoscall變成電信加值服務的想法，二二年在海外，走著瞧終於敲開了擴大訂閱服務的機會。

郭建甫（右）指出，過去只是把App上架、給全球用戶使用，但現在走著瞧要做真正的全球化事業，用國外的人才做當地的生意。（攝影／唐紹航）

訂閱制服務海外吃得開

營收貢獻已逼近廣告收入

機會源自於和海外警政單位合作，「走著瞧常常跟海外政府單位，做防制詐騙的宣傳。」一七年投資走著瞧、創新工業技術移轉公司執行副總經理李仲琪解釋，國外客戶對於使用訂閱服務較為熟悉，這成為走著瞧走向訂閱制服務的關鍵。

起點，則是疫情下詐騙激增的泰國。當時走著瞧注意到，泰國民眾由於不堪詐騙氾濫，紛紛在推特（Twitter）上自主宣導多使用Whoscall，便決定前進泰國，與VGI合作反詐騙廣告活動。據維克托回憶，在二一年底與郭建甫見面討論合作時，「這裡已有很多數位創作者、意見領袖，都很喜歡Whoscall。」

合作的重點，是Rabbit集團旗下的借貸服務Rabbit cash。接著在二二年，走著瞧憑藉在廣告以及與泰國警方的合作，取得了泰國最大電信集團True Corp這個重要客戶，替Whoscall走進電信服務、訂閱制模式踩穩步伐。

元大投顧研究報告指出，走著瞧二○年訂閱服務的營收占比為二一％，但在二二年已經提升到三八％，接近廣告收入的四○％。相較之下，另一家國際級同業、市值達十億美元的Truecaller，至今仍以App廣告收入為主要獲利來源。

從一九年到二二年，走著瞧營收有著年複合成長率四五％的表現，元大投顧研究報告指出，走著瞧在前期以較高的營業費用布局市場，在海外發展規模化之後，能將虧損進一步收斂。

「我們很專注在自己的題目上面。」宋政桓受訪時強調，儘管不同領域都有業者想要投入防詐騙服務，但走著瞧經過多年的深耕，從數據資料庫、AI偵查技術到延伸的多項防詐騙服務，是公司在該領域最大的競爭優勢。

專注，更是走著瞧團隊成功的心法。李仲琪舉例，一九年走著瞧曾經發展過硬體設備，也就是市話版Whoscall「象卡來」，「但我跟他們說，走著瞧的專長在軟體，不是硬體。」在經過短時間嘗試後，走著瞧也很快收掉這個產品線，回歸到最核心的軟體服務上。

「剛創業的時候，有次募資會議結束，在車水馬龍的路上我跟Jeff（郭建甫）說，我夢到『走著瞧』這三個字，順利掛牌成功。」鄭勝丰當時不經意的對談，成了三人拍板公司名稱的源起，初步踏入資本市場後，團隊也更有把這三個字用力推向國際的底氣了。