10分鐘就能幫你線上開店！微軟生成式AI實戰論壇，專家分享人機協作如何增進生產價值

台灣微軟在週五6月16日舉辦了微軟生成式AI實戰論壇，來與其產業客戶、合作夥伴，共同探討生成式AI所帶來的無限潛力，透過從商機到變現的實戰案例分享，揭開產業競合序幕。

 
活動邀請到了台灣微軟總經理卞志祥、數位發展部數位產業署署長呂正華、台灣微軟首席營運長陳慧蓉、微軟大中華區 Microsoft Azure 資深解決方案市場策路經理陳婉瑜、碩網資訊執行副總經理江明洋、遠時數位科技總經理謝振豐、鼎新電腦吳兆麟博士、台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群雲端架構師詹秉育、台灣微軟專家技術部專家朱芷嫻、微軟大中華區 Microsoft Security 資深解決方案市場策略經理邱盈緻等專家，分享未來在AI協助下的商機應用，以及企業如何因應這樣的破壞式創新。

 
新的一年全球都被生成式AI 強大的效力所驚豔，卞志祥表示，微軟致力於生成式AI的創新，一步一步協助A I產業化，讓生成式AI可以更貼近一般民眾生活，提高企業生產力，也釋放更多創造力。

 
政府部門也重視新科技對數位轉型的機會，呂正華表示，生成式AI在未來重塑工作的新樣貌中，給我們很多啟發，讓各行各業能夠因為生成式AI 的導入，變得更有競爭力，數位產業署將一起致力把整個生態系建立起來。

在生成式AI帶來的新趨勢下，陳慧蓉表示，2023年各產業變化劇烈，要將危機變成轉機，企業最重要就是韌性，靠著AI輔助人類，人類可以更有效率的提高產能，生成式AI結合了海量資料、強大運算力以及演算法，讓使用者可以增加工作價值，陳慧蓉也展示了微軟的Azure Open AI應用，搭配政府未來的雙語政策，讓學生可以和AI合作，增進英文學習上的效果。

陳婉瑜也補充說明，AI現在主要的運用 ，可以幫助使用者產生想要的文字內容 ，以及可以閱讀複雜的文獻來摘要總結 ，也可以幫助程式作業人員完成程式的開發，在客戶應用上，AI加速企業流程自動化，透過微軟的客戶360系統，可以即時匯總客戶的數據資料，快速實現客製化的服務。

生成式Al也能完成跨界管理，實現多元智慧埸景，江明洋表示，透過AI協作，可以更有效率的讓企業執行作業運作，他提到目前有約85%的金融業均使用碩網的AI技術，來完成以往需要高度耗時耗力的客服服務，公家機關如台電目前也透過AI來完成客戶的資訊管理。

在電商應用上，生成式AI也可以發揮強大效力，拓展電商商機，謝振豐從2000年便開始從事電商產業，從早期亞馬遜的web1.0  ，到web2.0注重社群互動的淘寶與蝦皮，謝振豐認為AI技術可以讓電商進入3.0時代，目前遠傳friDay購物透過GPT和AI引擎結合，可以針對商品主題自動產生出商品銷售的網站，且自動在更多其他網站增加曝光度，只要10分鐘就可以幫賣家完成線上開店，這背後都不需要人力，全部交給生成式AI便可以完成這些任務。

生成式 AI 結合數據賦能，也能減少辦公室的許多庶務工作，吳兆麟提到，鼎新電腦目前開發的數智助理，已經能完成辦公室內的大小事務，讓職場人士不需花時間完成一些例行的行政事務，可以更專注在高價值的任務上。

而結合各企業的ERP管理資料，鼎新電腦的數智參謀可以針對各企業的商品管理，更精準的提出分析來改善銷售。對於民眾對AI的擔憂，他也表示AI並不是一個可怕的工具，讓人類失業，生成式AI是比較適合輔助人類的強大工具，而非完全取代人類。

在數位轉型上，微軟內部已經大量使用AI來完成人機協作，詹秉育表示，因為微軟的辦公室軟體是民眾生活中常見的作業工具，結合Microsoft 365 copilot，可以更快速的幫使用者產生出多頁的PowerPoint簡報與提案，甚至還能自動加入影片與圖片，讓內容更生動。

面對繁雜的統計資料，Microsoft 365 copilot能夠分析excel中大量的數據資料，產生沙盤推演與未來趨勢預測，只要輸入簡單的指令，不需了解程式語言，便可以完成任務，增加工作生產力，也可以幫助企業節省成本。
 
在AI熱潮爆發下，許多民眾能藉由生成式AI來降低程式開發的門檻，朱芷嫻說明，微軟目前開發的Power Automate Copilot，讓許多有商業想法，但不會寫程式的民眾也可以簡單完成應用程式的開發，想要建立網站時，也可以直接使用自然語言指令，也就是直接輸入平常說話的語句，AI助理就能輔助完成製作與開發服務。

在AI漸漸進入日常生活與企業應用時，資安人員也面對更大的挑戰，邱盈緻表示，目前駭客攻擊變的越來越頻繁與複雜，且目前平台工具與監管也非常困難，但現在企業其實可以使用AI來防止駭客入侵，讓公司的資安風險大幅下降，AI技術為企業提供了一種有效的防禦工具，AI能夠利用強大的分析和學習能力，快速識別並阻止潛在的攻擊，並能夠自動調整和改進防禦策略以應對新的威脅，此外，AI還能夠追蹤異常行為和模式，並識別出可能的漏洞和風險點，提供企業更全面的資安保護。

儘管平台工具和監管方面仍然存在困難，但結合AI技術的資安防禦系統能夠提高企業的安全性，減少損失和潛在的負面影響，並為企業提供更可靠的資安環境，因此，企業應該積極採用AI技術來強化其資安措施，以應對日益嚴峻的駭客威脅。