「台灣管理者，不能只管理台灣人，還要能管理全世界人才。」今日(6/6)台積電股東會上，董事長劉德音表示，為了獲得全世界的人才，朝海外布局是必經之路，他強調，美國廠受到管理與企業文化帶來的衝擊，台積電也還在學習。
由於企業文化的差異，讓台積電在美國廠的員工招募與訓練遭遇不小的挑戰。美國匿名職場社群Glassdoor，也出現對於台積電工作內容的抱怨。對此，劉德音強調台積電已經展開企業文化的調整，包含台灣與海外團隊，持續推動「多元化、具包容性的工作環境。」
對台積電而言，挑戰不僅在美國，目前持續與德國政府討論的歐洲廠，也同樣會面臨工會強勢的狀況。「對於歐洲的工會，我們會跟夥伴一起解決這個問題。」劉德音說明，一方面對於歐洲的人才管理，台積電不會單打獨鬥，而是會由合資設廠的夥伴，一起經營與工會的關係。
另一方面，劉德音也強調與工會成員會是「緊密合作」，「我們也跟艾斯摩爾的執行長聊過，他不覺得（歐洲）工會很強悍。」他表示，對於台灣過去前進德國、管理德國團隊的失敗經驗都有研究，因此在此次歐洲廠的計劃中，採取了「人力資源（HR）先行」的做法，藉此在管理事務做更多了解。
積極布局的背後，是台積電對於歐洲客戶的重視，也就是滿足就近服務客戶的需求。「原本認為可以用日本廠去支援歐洲（客戶需求），但俄烏戰爭之後，（歐洲客戶）希望近一點。」劉德音指出，這其中很大一部分是汽車產業客戶。
而汽車，又正是德國甚為重要的產業，對此劉德音指出，正因為如此對於德國廠的補助「歐洲這邊非常積極」。相較之下，美國廠的補助仍處於不確定的討論狀態，他表示台積電將持續與美國商務部溝通，「只要不違反國家安全，（美國商務部）應該要讓受補助的公司，在美國做『有競爭力』的投資。」
相較於海外挑戰不斷，台積電在技術研發的進展則相對穩健。劉德音指出，二奈米製程技術研發順利，而目前客戶對三奈米製程採用，也呈現符合預期的進展，「客戶覺得放心，下個世代產品就可以放到二奈米。」他說。
此外，受惠於AI、車用電子、MR等創新應用的持續發展，劉德音表示，半導體的重要性，越來越受到客戶重視。他以價格為例，台積電製造服務價格沒有出現大幅降價，很大的因素是整體市場對於半導體價值的認可，「客戶的客戶，覺得半導體的價值增加。如果有些東西只有台積電可以做，那價值就更高。」
